CM.com connette messaggistica, marketing e assistenza clienti. Tutti i team lavorano da un unico profilo cliente invece di destreggiarsi tra integrazioni.
Scelto da aziende di tutto il mondo
Un fornitore CPaaS ti offre API ma nessun software. Una piattaforma di marketing ti offre campagne ma nessun sistema di pagamento. Un Payment Service Provider ti offre transazioni ma nessun canale. CM.com è l'unica piattaforma in cui sviluppatori, marketer, team di assistenza lavorano tutti dallo stesso livello di dati — senza un singolo problema di integrazione.
Richiedi una demoChe tu sia uno sviluppatore alla ricerca di API, un marketer che crea campagne, un team di assistenza che gestisce conversazioni, c'è un posto su CM.com fatto apposta per te. Tutto è connesso.
Quando finalmente ti adegui al loro canale, i tuoi clienti se ne sono già andati. Un'unica API per SMS, WhatsApp, RCS, Email, Instagram, Messenger, Viber, Line. Basta integrarla una volta sola per raggiungerli ovunque. Incontra i tuoi clienti dove già si trovano, in un attimo.
La vera personalizzazione significa il prodotto giusto, al momento giusto, per quella esatta persona. CM.com collega direttamente i tuoi dati cliente alle tue campagne. Raccomandazioni guidate dall'AI, email completamente personalizzate, percorsi costruiti attorno al comportamento individuale.
Gli agenti AI gestiscono automaticamente il lavoro ripetitivo. Gli agenti umani intervengono con il contesto completo quando serve davvero. Una inbox intelligente combinata con gli agenti HALO che risolvono problemi, prioritizzano e informano. Meno pressione, risoluzione più rapida delle richieste.
HALO è la nostra piattaforma di agenti AI e il modo più rapido per scoprire cosa può fare CM.com. Si connette ai tuoi sistemi, impara la tua attività e inizia a gestire le reali interazioni con i clienti in giorni, non mesi. Descrivi semplicemente di cosa hai bisogno e HALO lo costruisce. Nessuna skill di programmazione richiesta.
Scopri HALOCRM, gestione ordini, helpdesk. HALO si integra con quello che hai già.
Non devi scrivere alcun codice. Spiega a HALO cosa devono fare i tuoi agenti e li costruirà.
WhatsApp, email, voce, live chat. Lo stesso agente, ogni canale, dal primo giorno.
"Volevamo più che gestire semplicemente le domande. Volevamo davvero aiutare i clienti, nella loro lingua, nel loro momento, senza sovraccaricare il nostro team."
Anne-Louise, Conversation Designer
Gli SMS svolgono un ruolo cruciale nei servizi ConnectedDrive di BMW. La portata globale di CM.com permette a BMW di non preoccuparsi di quale route o rete mobile scegliere; CM.com se ne occupa con il proprio SMS Gateway.
BMW
"CM.com sembrava un'estensione del nostro team. Non erano solo un partner tecnologico, ma erano davvero investiti nel successo del progetto e nell'esperienza dei fan."
Marloes Wesselink, Project Manager TeamNL Huis
"Cercavamo un partner che ottimizzasse la biglietteria e creasse un'esperienza superiore per i fan. Con il software innovativo e l'analisi dei dati di CM.com, abbiamo ottimizzato l'intero percorso del fan."
Teun Verheij, Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix
"Non volevamo solo un chatbot. Volevamo una collega AI che potessimo capire e addestrare, che si integrasse nei nostri sistemi e supportasse davvero sia i nostri clienti che il nostro team."
Elles, Manager Jewelry Services & Customer Service
Nominato CPaaS Leader da Juniper Research. Quattro anni di fila.
Connessioni Telecom, Meta & Google. Route dirette per ogni canale.
aziende che operano sulla piattaforma CM.com in tutto il mondo.
conforme al GDPR. Certificato ISO. Payment Service Provider autorizzato.
nella costruzione di soluzioni CX. Percorso cliente completo in un'unica piattaforma.
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