È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
La WhatsApp Business Platform non offre solo un modo per inviare messaggi commerciali ai tuoi clienti, ma mette anche a disposizione la Finestra di Assistenza Clienti, uno spazio fondamentale per l’interazione in tempo reale. In questo articolo, vedremo cos’è la Finestra di Assistenza Clienti di WhatsApp Business e come puoi sfruttarla per offrire un servizio eccezionale ai tuoi clienti.
La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta un canale di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono i due strumenti? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
Il Commercio Conversazionale è una forma di eCommerce che si concentra sulle conversazioni bidirezionali con i clienti tramite strumenti di chat online. È un concetto che esiste da tempo: nel 2015 Chris Messina, ex Developer Experience Lead di Uber, lo ha descritto come “l’intersezione tra app di messaggistica e shopping”.
Un marketing efficace significa creare esperienze personali e conversazionali per i tuoi clienti. E dove connettersi in modo più diretto se non nei loro canali preferiti, come Facebook, Instagram e... ovviamente WhatsApp? Con gli annunci che rimandano a WhatsApp – anche noti come click-to-chat, puoi offrire quell’interazione personale e immediata che i tuoi clienti si aspettano. Continua a leggere e scopri tutto il potenziale degli annunci click-to-chat su WhatsApp!
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
L’autenticazione a due fattori (2FA) è un metodo efficace per proteggere i dati e i clienti. Ma come si configura esattamente? E quali canali di messaggistica si possono utilizzare per la 2FA?
Tutti noi vogliamo diffondere il messaggio del nostro brand. Vogliamo coinvolgere i nostri clienti, aumentare la consapevolezza del brand e connetterci con il nostro pubblico di riferimento. WhatsApp Business Platform vi aiuta a salvaguardare il modo in cui comunicate con i (potenziali) clienti, assicurandovi di fornire loro un'esperienza significativa e pertinente per far crescere la vostra attività.
È probabile che tu abbia ricevuto One Time Password (OTP) in passato, spesso tramite SMS o email. Ma sapevi che potrebbe esserci una piattaforma ancora migliore per inviare OTP? La piattaforma WhatsApp Business consente di inviare One Time Password sul canale di messaggistica preferito dei tuoi clienti, migliorando l'esperienza del cliente e rafforzando le relazioni con i clienti.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
Quando comunicano con le aziende, i consumatori di oggi si aspettano semplicità e comodità. Ciò significa offrire interazioni e raggiungibilità senza intoppi quando i clienti ne hanno bisogno. Essere presenti sui canali di comunicazione giusti può fare davvero la differenza per l’esperienza del cliente.
Sapevi che WhatsApp può offrire un valore aggiunto a livello aziendale? Le aziende possono trarre diversi vantaggi da questo canale di messaggistica estremamente popolare, anche perché si prevede che nei prossimi anni il numero di utenti continuerà a crescere.
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