WhatsApp Business e altro ancora
Da WhatsApp e Viber a Apple Messages for Business, riunite tutto in un'unica interfaccia o scegliete i canali preferiti dai vostri clienti. Ciò semplifica il servizio tra voi ed il cliente
L'accesso centralizzato a diverse Applicazioni Chat consente il passaggio senza interruzioni tra i vari canali. Cosí si possono continuare conversazioni con più clienti mediante più canali.
Beneficiate di funzionalità integrate come risposte rapide e chat bot. Inserite contenuti multimediali nelle conversazioni ed arricchite la vostra comunicazione.
WhatsApp Business facilita il potenziamento dell'assistenza clienti. Usate WhatsApp per conversare con i clienti sul loro canale di messaggistica preferito superando ogni aspettativa.
Connettete fino a 1,4 miliardi di utenti attivi di dispositivi Apple con iOS 11.3. o superiore e gestite le chat tramite Apple Messages for Business.
Offrite ai vostri clienti mediante Viber l’ampia, istantanea e interattiva esperienza che desiderano.
Create esperienze ricche, interattive e personalizzate proprio all'interno della funzione numero 1 più utilizzata dei telefoni oggi: la casella di posta in arrivo SMS.
Tramite una delle applicazioni più complete disponibili, potete ampliare la vostra portata aumentando il coinvolgimento.
Connettiti con la comunity su lnstagram: inizia conversazioni, aumenta la soddisfazione dei clienti, aumenta le vendite.
Telegram for Business Messaging offre diverse caratteristiche uniche, come un alto livello di sicurezza e flessibilità di condivisione di contenuti arricchiti.
| Canale | API Business Messaging | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud |
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| Canale | API Business Messaging | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud |
WhatsApp Business |
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Apple Messages for Business |
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Viber |
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Facebook Messenger |
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Instagram Messaging |
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Google's Business Messages |
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Telegram |
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RCS |
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Integra la nostra API di messaggistica aziendale e connettiti con i tuoi clienti sui loro canali preferiti. La nostra API combina più canali di comunicazione in un’unica piattaforma. Approfitta delle capacità della messaggistica bidirezionale.
Maggiori informazioniUn’unica soluzione con tutto il necessario per offrire un'esperienza cliente impeccabile, sempre e ovunque. Interagisci con i tuoi clienti attraverso il loro canale preferito tramite una casella di posta omnicanale, o automatizza le conversioni con un chatbot.
Maggiori informazioniMobile Marketing Cloud unifica le fonti di dati esistenti in profili di clienti a 360 gradi. È l'unica soluzione che include tutti i canali di messaggistica mobile per creare esperienze omnicanale personalizzate che aumentano il coinvolgimento dei clienti.
Maggiori informazioniIniziate con le app di chat. Iniziate in piccolo, crescete in grande con la nostra piattaforma adattiva e scalabile in base alle vostre esigenze e quelle dei vostri clienti.
AccessoÈ la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
La WhatsApp Business Platform non offre solo un modo per inviare messaggi commerciali ai tuoi clienti, ma mette anche a disposizione la Finestra di Assistenza Clienti, uno spazio fondamentale per l’interazione in tempo reale. In questo articolo, vedremo cos’è la Finestra di Assistenza Clienti di WhatsApp Business e come puoi sfruttarla per offrire un servizio eccezionale ai tuoi clienti.
La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta un canale di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono i due strumenti? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
Il Commercio Conversazionale è una forma di eCommerce che si concentra sulle conversazioni bidirezionali con i clienti tramite strumenti di chat online. È un concetto che esiste da tempo: nel 2015 Chris Messina, ex Developer Experience Lead di Uber, lo ha descritto come “l’intersezione tra app di messaggistica e shopping”.
Un marketing efficace significa creare esperienze personali e conversazionali per i tuoi clienti. E dove connettersi in modo più diretto se non nei loro canali preferiti, come Facebook, Instagram e... ovviamente WhatsApp? Con gli annunci che rimandano a WhatsApp – anche noti come click-to-chat, puoi offrire quell’interazione personale e immediata che i tuoi clienti si aspettano. Continua a leggere e scopri tutto il potenziale degli annunci click-to-chat su WhatsApp!
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
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