AI heeft software bouwen drastisch makkelijker gemaakt. Schermen, workflows, integraties, complete mobiele applicaties - gegenereerd in een middag, met een handvol prompts.
Je verstuurt al jaren SMS-berichten naar je klanten. De bezorgbaarheid is hoog, het werkt op elk toestel en je klanten kennen het kanaal. SMS doet wat het moet doen. Maar hier zit precies het probleem: SMS doet, het praat niet terug.
Of het nu gaat om een drukke winkel op zaterdagmiddag of een druk festival op het piekmoment: zodra het netwerk wegvalt, verandert alles. Wachtrijen groeien. Betalingen mislukken. Verkopen stoppen. Wat nu?
WhatsApp introduceert een van de meest gevraagde privacyfuncties: gebruikersnamen. Vanaf juni 2026 kunnen jouw klanten hun telefoonnummer verbergen wanneer ze jouw bedrijf een bericht sturen. Die verandering heeft concrete gevolgen voor hoe je klanten identificeert, campagnes uitvoert en je data structureert.
Verstuur je geautomatiseerde SMS- of RCS-berichten naar je klanten? Dan is het essentieel dat dit verkeer veilig en slim is. Wanneer je op grote schaal codes verstuurt, moet je nepverkeer blokkeren zonder je echte gebruikers te hinderen. En natuurlijk wil je niet betalen voor berichten die niet echt zijn. Wij hebben precies wat je nodig hebt: statische en dynamische bescherming.
CM.com zet een belangrijke stap door als eerste en enige CPaaS platform in Frankrijk HDS gecertificeerd te zijn. Deze certificering onderstreept dat CM.com in staat is om gevoelige gezondheidsgegevens te hosten en te verwerken volgens de Franse wet en regelgeving. Voor organisaties in de zorg is de verwerking van gevoelige data allang geen puur technische keuze meer. Het bepaalt of digitale tools überhaupt ingezet mogen worden. Transactionele berichten, afspraakherinneringen, medische notificaties of administratieve communicatie bevatten allemaal persoonsgegevens. Zonder een juridisch kader worden deze toepassingen kwetsbaar en soms zelfs onmogelijk. Precies op dit punt maakt de door CM.com behaalde certificering het verschil voor de zorg sector. Deze positie plaatst CM.com nu in de selecte groep van aanbieders die kunnen opereren als een volledig HDS platform, zonder afhankelijk te zijn van een externe HDS hostingpartij voor het opslaan en verwerken van gezondheidsgegevens.
Steeds meer organisaties zetten AI-agents in die méér doen dan teksten genereren of als zoekmachine dienen. Ze verwerken klantverzoeken, vullen systemen aan, starten processen op de achtergrond of handelen transacties af. Dat levert snelheid op, schaalbaarheid, én minder afhankelijkheid van handmatig werk. Maar zodra AI niet langer alleen advies geeft, maar ook acties uitvoert, verandert er iets belangrijks: je hebt niet alleen een slim systeem nodig, maar ook een manier om grip te houden op wat het doet, waarom het dat doet, en binnen welke grenzen het mag handelen. Dat is waar AI-governance begint. Niet als papieren compliance-laag, maar als concrete manier om AI voorspelbaar, uitlegbaar en beheersbaar te houden, ook wanneer het zelfstandig werkt.
Maakt jouw organisatie gebruik van e-mailcommunicatie met een hoog volume? Dan wil je dat die infrastructuur betrouwbaar en snel is. Als het gaat om het verzenden van miljoenen berichten, heb je prestaties, uptime en controle op grote schaal nodig. En natuurlijk wil je ook niet te veel kosten maken. Wij hebben precies wat je nodig hebt: de Email Gateway API.
Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Terug naar blog
+32 (0) 2 255 66 11
