Medico-sanitario
La necessità di consumatori e fornitori di poter accedere e fornire assistenza sanitaria in modo sicuro, ha portato all'aumento della telemedicina durante il COVID-19 (McKinsey).
Il 64% dei fornitori di assistenza sanitaria dell'UE ha riferito di un aumento di adozione di tecnologie digitali per fornire supporto virtuale ai pazienti (Deloitte).
La pandemia ha aperto le porte all'AI e alle tecnologie digitali per risolvere problemi complessi e offrire esperienze sanitarie più personalizzate (Pharmavoice).
Gli appuntamenti mancati hanno un impatto sul tempo, sulle risorse e sul denaro speso.
Pensa a canali come SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Voice e altri.
Automatizza le tue conversazioni con i chatbot AI.
Quando si diagnostica, si cura e si forniscono servizi medici ai clienti, è essenziale tenerli sempre informati. Comunicare sui canali preferiti dei tuoi clienti è quindi fondamentale.
Fornire l'attrezzatura giusta ai clienti è vitale per la loro salute e aiuta nella diagnosi e nel trattamento. Poiché l'eHealth e i gadget sanitari portatili sono spesso venduti direttamente ai consumatori, la comunicazione diventa più importante.
Aiuta i clienti a prendere scelte consapevolil. Tutti meritano l'assicurazione e le cure che meglio si adattano a loro. Offrire la migliore esperienza possibile al cliente aumenta la fidelizzazione del paziente e migliora anche la cura.
Ricorda ai clienti di ricaricare le prescrizioni prima dell'ultima dose e fornisci informazioni di follow-up pertinenti al momento del bisogno. In questo modo, tutto diventa più efficiente.
I clienti si aspettano un'assistenza che si adatti ai loro orari e nel luogo che preferiscono. Oltre a questo, preferiscono essere contattati attraverso i loro canali di comunicazione più utilizzati.
Quando si tratta di informazioni sulla salute e sui pazienti, la sicurezza dei dati è fondamentale. Fornire un'infrastruttura online per la comunicazione comporta una grande responsabilità. Pertanto, garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza è una priorità assoluta.
Scopri le soluzioniAmphia utilizza la messaggistica RCS per ottimizzare la comunicazione con i pazienti e sostenerli in tutto il loro processo di cura.
Il GGD West-Brabant ha lanciato GGDChat per la ricerca di contatti, utilizzando un Chatbot alimentato dall'AI nella lotta contro il COVID-19.
RCS permette una comunicazione più sicura e completa, ad esempio, attraverso immagini aggiuntive (GIF), audio, video, link aggiunti (appuntamenti) o documenti.
Per saperne di più su RCSI tuoi pazienti si aspettano un'esperienza da cliente. Preparati a offrire un'esperienza unica in tutti i processi sanitari. Contatta con i nostri esperti del settore sanitario.
Le aziende scelgono di utilizzare i chatbot per vare ragioni, e tra queste la produttività è il fattore principale. Ma di che tipo di bot avete bisogno? Ci sono diverse tipologie di bot e per ottenere risultati soddisfacenti, è necessario pensare a quale scegliere e a dove utilizzarlo. Qual è il vostro obiettivo? In questa guida vi illustreremo alcuni esempi di chatbot di successo usati da nostri clienti internazionali e vi mostreremo come potete utilizzarli per migliorare la customer experience dei vostri clienti.
Tutti noi vogliamo diffondere il messaggio del nostro brand. Vogliamo coinvolgere i nostri clienti, aumentare la consapevolezza del brand e connetterci con il nostro pubblico di riferimento. WhatsApp Business Platform vi aiuta a salvaguardare il modo in cui comunicate con i (potenziali) clienti, assicurandovi di fornire loro un'esperienza significativa e pertinente per far crescere la vostra attività.
Soddisfare le aspettative dei clienti rimane la sfida più grande per il customer service. Velocità di risposta, comodità e un'assistenza di qualità sembrano essere gli aspetti più importanti per raggiungere questo obiettivo. Grazie alla potenza dell'AI generativa, è possibile identificare, categorizzare e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti, e verrà continuamente alimentata con dati per migliorare l'intero customer journey. Leggi questo post per saperne di più sull'AI generativa per il servizio clienti.
È probabile che tu abbia ricevuto One Time Password (OTP) in passato, spesso tramite SMS o email. Ma sapevi che potrebbe esserci una piattaforma ancora migliore per inviare OTP? La piattaforma WhatsApp Business consente di inviare One Time Password sul canale di messaggistica preferito dei tuoi clienti, migliorando l'esperienza del cliente e rafforzando le relazioni con i clienti.
Il mercato dell'Intelligenza Artificiale Generativa ha registrato una crescita significativa, con oltre 14,8 miliardi di dollari di capitale di rischio investiti nelle startup che sviluppano i propri prodotti basati su Grandi Modelli Linguistici: come il ChatGPT di OpenAI e altri strumenti di generative AI. Lo spazio sta vivendo un boom, come dimostrato dall'elevato numero di registrazioni di domini web nel settore ogni settimana. La sfida chiave per la maggior parte delle aziende è comprendere cosa spingerà avanti i loro affari.
In termini di servizio clienti, la strada più breve per una soluzione soddisfacente è, senza dubbio, quella giusta. In che modo puoi offrire un servizio clienti eccellente ed evitare, al tempo stesso, di sovraccaricare i tuoi addetti all’assistenza? La risposta sta in un approccio collaborativo.
Oggi, sempre più interazioni con i clienti avvengono sui social media. E con buoni motivi. Messaggi personalizzati sulle app di messaggistica preferite dai tuoi clienti possono davvero beneficiare della consapevolezza del tuo brand. La nuova funzione di messaggi di marketing di Instagram offre un ottimo strumento di marketing per essere visibili dove si trovano i tuoi clienti e ri-ingaggiarli per aumentare i tassi di conversione.
I settori dell’e-commerce e della vendita al dettaglio si basano sulla creazione di percorsi dei clienti senza intoppi ed esperienze del cliente eccellenti. In qualità di titolare di azienda di e-commerce e vendita al dettaglio, come fai a restare al passo? Per offrire ai tuoi clienti un’esperienza che non dimenticheranno facilmente, è necessario andare ben oltre quello che si aspettano da te. Non solo è il modo migliore per farti notare in un mercato sempre più competitivo, ma ti aiuta anche a mantenere più a lungo i clienti… e ad attirarne di nuovi!
La firma elettronica è diventata un must-have per le aziende, indipendentemente dalla loro dimensione o settore. Essere in grado di richiedere, raccogliere e archiviare firme elettroniche in modo altamente sicuro consente alle aziende di risparmiare tempo, denaro e proteggere l'ambiente. La nostra soluzione Sign può essere utilizzata direttamente attraverso la nostra piattaforma o integrata in software tramite le nostre API, consentendoti di inviare e ricevere firme elettroniche attraverso diversi canali. Fino ad ora, soddisfacevamo già i requisiti normativi eIDAS per la firme elettroniche avanzate.
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