Medico-sanitario
La necessità di consumatori e fornitori di poter accedere e fornire assistenza sanitaria in modo sicuro, ha portato all'aumento della telemedicina durante il COVID-19 (McKinsey).
Il 64% dei fornitori di assistenza sanitaria dell'UE ha riferito di un aumento di adozione di tecnologie digitali per fornire supporto virtuale ai pazienti (Deloitte).
La pandemia ha aperto le porte all'AI e alle tecnologie digitali per risolvere problemi complessi e offrire esperienze sanitarie più personalizzate (Pharmavoice).
Gli appuntamenti mancati hanno un impatto sul tempo, sulle risorse e sul denaro speso.
Pensa a canali come SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Voice e altri.
Automatizza le tue conversazioni con i chatbot AI.
Quando si diagnostica, si cura e si forniscono servizi medici ai clienti, è essenziale tenerli sempre informati. Comunicare sui canali preferiti dei tuoi clienti è quindi fondamentale.
Fornire l'attrezzatura giusta ai clienti è vitale per la loro salute e aiuta nella diagnosi e nel trattamento. Poiché l'eHealth e i gadget sanitari portatili sono spesso venduti direttamente ai consumatori, la comunicazione diventa più importante.
Aiuta i clienti a prendere scelte consapevolil. Tutti meritano l'assicurazione e le cure che meglio si adattano a loro. Offrire la migliore esperienza possibile al cliente aumenta la fidelizzazione del paziente e migliora anche la cura.
Ricorda ai clienti di ricaricare le prescrizioni prima dell'ultima dose e fornisci informazioni di follow-up pertinenti al momento del bisogno. In questo modo, tutto diventa più efficiente.
I clienti si aspettano un'assistenza che si adatti ai loro orari e nel luogo che preferiscono. Oltre a questo, preferiscono essere contattati attraverso i loro canali di comunicazione più utilizzati.
Quando si tratta di informazioni sulla salute e sui pazienti, la sicurezza dei dati è fondamentale. Fornire un'infrastruttura online per la comunicazione comporta una grande responsabilità. Pertanto, garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza è una priorità assoluta.
Scopri le soluzioniAmphia utilizza la messaggistica RCS per ottimizzare la comunicazione con i pazienti e sostenerli in tutto il loro processo di cura.
Il GGD West-Brabant ha lanciato GGDChat per la ricerca di contatti, utilizzando un Chatbot alimentato dall'AI nella lotta contro il COVID-19.
RCS permette una comunicazione più sicura e completa, ad esempio, attraverso immagini aggiuntive (GIF), audio, video, link aggiunti (appuntamenti) o documenti.
Per saperne di più su RCSI tuoi pazienti si aspettano un'esperienza da cliente. Preparati a offrire un'esperienza unica in tutti i processi sanitari. Contatta con i nostri esperti del settore sanitario.
L’Agentic AI sta cambiando il modo di fare customer service. Con HALO di CM.com, le aziende possono oggi automatizzare le interazioni con i clienti, eseguire task in autonomia e migliorare la customer experience su ogni canale. Scopri come gli Agenti AI stanno rivoluzionando l'assistenza clienti con un approccio davvero omnicanale e personalizzato.
I reati informatici e i messaggi di spam sono in aumento. I truffatori cercano di spacciarsi per aziende affidabili nella speranza di truffare i clienti più fedeli rubando loro i dati personali, le credenziali di accesso e persino le loro informazioni bancarie, compromettendo la fiducia tra i consumatori e le aziende. Come si fa a capire quali messaggi sono legittimi e quali no? RCS Business Messaging consente ai clienti di identificare gli account ufficiali delle aziende, in modo da poter comunicare con esse in modo sicuro.
Gli SMS sono diventati un elemento chiave della comunicazione aziendale. Tuttavia, negli ultimi anni, i criminali informatici hanno imparato a sfruttarli per truffare aziende e clienti, rubando dati e denaro. Ma niente paura! Esiste un metodo di verifica innovativo, rapido, sicuro ed efficiente per proteggere i tuoi account online: Number Verify.
WhatsApp ha implementato diverse politiche per migliorare l'esperienza degli utenti e costruire un rapporto più trasparente tra aziende e consumatori. Una di queste prevede che, prima di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp Business, le aziende debbano ottenere il loro consenso esplicito.
L’autenticazione a due fattori (2FA) è un metodo efficace per proteggere i dati e i clienti. Ma come si configura esattamente? E quali canali di messaggistica si possono utilizzare per la 2FA?
Stai cercando un collaboratore capace e affidabile che non dorma mai? Un aiutante che si occupi di tutti i task più noiosi e ripetitivi per renderti la vita un po' più facile? Un assistente che impari in fretta e migliori continuamente per continuare ad assisterti al meglio? Può sembrare un sogno (per di più irrealizzabile), ma è molto più vicino alla realtà di quanto si possa immaginare. Scopri Agentic AI!
Gli SMS sono uno dei servizi di messaggistica più antichi e l'ascesa delle app di messaggistica istantanea ha sicuramente influenzato il traffico degli SMS. A differenza delle nuove app con le loro funzionalità avanzate, gli SMS sono piuttosto basilari: messaggi di testo semplici, senza fronzoli e con un limite di 160 caratteri. Nonostante ciò, gli SMS continuano a essere uno dei canali di comunicazione più efficaci oggi. Scopri tutte le statistiche sugli SMS e il loro valore continuo per la comunicazione aziendale moderna.
Il successo di qualsiasi campagna di marketing dipende dal tasso di apertura. Se nessuno apre i tuoi contenuti, generare nuovo business diventa inutile. Ma quale canale offre le migliori performance per attirare l’attenzione sul tuo brand?
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
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