Medico-sanitario
La necessità di consumatori e fornitori di poter accedere e fornire assistenza sanitaria in modo sicuro, ha portato all'aumento della telemedicina durante il COVID-19 (McKinsey).
Il 64% dei fornitori di assistenza sanitaria dell'UE ha riferito di un aumento di adozione di tecnologie digitali per fornire supporto virtuale ai pazienti (Deloitte).
La pandemia ha aperto le porte all'AI e alle tecnologie digitali per risolvere problemi complessi e offrire esperienze sanitarie più personalizzate (Pharmavoice).
Gli appuntamenti mancati hanno un impatto sul tempo, sulle risorse e sul denaro speso.
Pensa a canali come SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Voice e altri.
Automatizza le tue conversazioni con i chatbot AI.
Quando si diagnostica, si cura e si forniscono servizi medici ai clienti, è essenziale tenerli sempre informati. Comunicare sui canali preferiti dei tuoi clienti è quindi fondamentale.
Fornire l'attrezzatura giusta ai clienti è vitale per la loro salute e aiuta nella diagnosi e nel trattamento. Poiché l'eHealth e i gadget sanitari portatili sono spesso venduti direttamente ai consumatori, la comunicazione diventa più importante.
Aiuta i clienti a prendere scelte consapevolil. Tutti meritano l'assicurazione e le cure che meglio si adattano a loro. Offrire la migliore esperienza possibile al cliente aumenta la fidelizzazione del paziente e migliora anche la cura.
Ricorda ai clienti di ricaricare le prescrizioni prima dell'ultima dose e fornisci informazioni di follow-up pertinenti al momento del bisogno. In questo modo, tutto diventa più efficiente.
I clienti si aspettano un'assistenza che si adatti ai loro orari e nel luogo che preferiscono. Oltre a questo, preferiscono essere contattati attraverso i loro canali di comunicazione più utilizzati.
Quando si tratta di informazioni sulla salute e sui pazienti, la sicurezza dei dati è fondamentale. Fornire un'infrastruttura online per la comunicazione comporta una grande responsabilità. Pertanto, garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza è una priorità assoluta.
Scopri le soluzioniAmphia utilizza la messaggistica RCS per ottimizzare la comunicazione con i pazienti e sostenerli in tutto il loro processo di cura.
Il GGD West-Brabant ha lanciato GGDChat per la ricerca di contatti, utilizzando un Chatbot alimentato dall'AI nella lotta contro il COVID-19.
RCS permette una comunicazione più sicura e completa, ad esempio, attraverso immagini aggiuntive (GIF), audio, video, link aggiunti (appuntamenti) o documenti.
Per saperne di più su RCSI tuoi pazienti si aspettano un'esperienza da cliente. Preparati a offrire un'esperienza unica in tutti i processi sanitari. Contatta con i nostri esperti del settore sanitario.
Gli SMS sono uno dei servizi di messaggistica più antichi e l'ascesa delle app di messaggistica istantanea ha sicuramente influenzato il traffico degli SMS. A differenza delle nuove app con le loro funzionalità avanzate, gli SMS sono piuttosto basilari: messaggi di testo semplici, senza fronzoli e con un limite di 160 caratteri. Nonostante ciò, gli SMS continuano a essere uno dei canali di comunicazione più efficaci oggi. Scopri tutte le statistiche sugli SMS e il loro valore continuo per la comunicazione aziendale moderna.
Il successo di qualsiasi campagna di marketing dipende dal tasso di apertura. Se nessuno apre i tuoi contenuti, generare nuovo business diventa inutile. Ma quale canale offre le migliori performance per attirare l’attenzione sul tuo brand?
Sicuramente, tutti abbiamo sentito parlare dei termini multicanale e omnicanale, a volte anche cross-channel o canale unico. Questi termini vengono spesso usati in modo intercambiabile, rendendo difficile capire cosa significhi ciascuno. Tuttavia, è fondamentale conoscere le differenze quando si parla di comunicazione con i clienti, poiché questo può essere decisivo per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
Verificare utenti e account online è oggi indispensabile nel panorama aziendale. Sapere chi accede ai tuoi servizi e ai tuoi dati online non è solo una buona pratica, ma spesso un obbligo legale. Che si tratti di proteggere i tuoi clienti e la tua azienda o di rispettare normative locali, identificare chi si trova dall'altra parte dello schermo è cruciale.
Proteggere account online, dati e utenti è oggi una necessità per qualsiasi azienda. Almeno, se non vuoi finire sui giornali come protagonista del prossimo scandalo di sicurezza. Tuttavia, implementare una serie di misure di sicurezza non è sempre sufficiente. Applicazioni e servizi non ben integrati diventano vulnerabili alle frodi e spesso poco efficienti in termini di costi. Per questo motivo, offriamo ora una soluzione unica per mettere al sicuro la tua azienda: la Verification API.
La messaggistica aziendale tramite RCS e WhatsApp Business rappresenta due canali di spicco per le aziende che desiderano un approccio personale e conversazionale nella comunicazione con i clienti. Ma quali funzionalità offrono entrambi i canali? Cosa li distingue? E, soprattutto, qual è il canale più adatto alla tua azienda? Scopriamolo insieme!
Quello che è iniziato come ClubMessage, concentrato sul marketing via SMS per le discoteche, si è rapidamente trasformato in una potenza tecnologica capace di gestire milioni di messaggi. In appena cinque anni, l'azienda non solo aveva raggiunto un ampio pubblico giovane, ma aveva anche sviluppato una tecnologia propria per gestire grandi volumi di traffico SMS. Questa crescita rapida ha reso CM.com il più grande acquirente di SMS nei Paesi Bassi, con la sua tecnologia che si estendeva a nuovi settori come la televisione e il settore bancario. Vediamo insieme più da vicino questo percorso.
Nel 2010, CM.com sapeva che era il momento di espandersi aldilà delle proprie origini. Quello che era iniziato nei club si era trasformato in qualcosa di diverso, con una base clienti più ampia e in vari settori. Era il momento di spingersi oltre i propri limiti, sia in senso letterale che figurato. Ecco la storia del nostro viaggio internazionale, ricca di sfide, risultati e lezioni da cui imparare.
Il Black Friday 2024 è alle porte, e con esso arriva una grande opportunità per i retailer di massimizzare le vendite. Tuttavia, in un contesto così competitivo, distinguersi non è semplice. I consumatori si aspettano offerte allettanti, consegne rapide e un'assistenza clienti di alta qualità. In questo articolo, vedremo come semplificare il processo d'acquisto durante il Black Friday, ottimizzando il customer journey dalle promozioni fino alla logistica e all'assistenza clienti 24/7. Scopri le migliori strategie per garantire una customer experience senza intoppi e aumentare la fidelizzazione dei tuoi clienti. Non rimanere indietro questo Black Friday!
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