Sözlük

A2P, Uygulamadan Kişiye mesajlaşma anlamına gelir. Bunlar, API veya Web Uygulaması aracılığıyla bir uygulamadan bir kişiye gönderilen Tek Kullanımlık Şifreler, banka uyarıları, rezervasyon onayları gibi mesajlardır.

Bir AI chatbot, kullanıcıyla yazılı dil aracılığıyla etkileşime giren bir yazılım çözümüdür. Müşteri sorularına temsilciye ihtiyaç duymadan yanıt vermek için genellikle web sayfalarına veya diğer dijital uygulamalara yerleştirilmiştir. Böylece uygun maliyetli, zahmetsiz müşteri hizmeti sağlanır.

Gönderici kimliği "kimden", yani mesajı kimin gönderdiğini göstermektedir. Bu, alfa (karakterler ve sayılar içeren) veya rakamlardan oluşan sayısal bir kısa kod olabilir.

API (Application Programming Interface) bir bilgisayar programının işlevlerini başka bir bilgisayar programı için kullanılabilir hale getirir. API'lar, yazılım uygulamalarının arka planında çalışır ve kullanıcılar tarafından görülmeyen sistemlerdir.

Mobile Marketing Cloud içerisinde yer alan Campaigns ile ister manuel isterseniz de otomatik olarak mobil SMS kampanyalarınızı oluşturup yönetebilirsiniz.

Conversational AI teknolojisi, bilgisayarların müşterilerle kulağa doğal gelen metin konuşmaları yapmasına olanak tanır. Chatbot etkileşimleri doğal göründüğünde, tüketiciler organik bir sosyal etkileşim yaşıyormuş gibi hissederler.

Diyaloğa Dayalı Ticaret, tüketicilerin mesajlaşma kanalları, ses ve sohbet yoluyla alışveriş yapmalarını ve markalarla iletişim kurmalarını sağlamasıdır. Markalar, chatbot, sosyal mesajlaşma veya sanal asistanlar gibi teknolojileri kullanarak karşılıklı ticari işlemleri gerçekleştirebilir.

CPaaS, Communication Platform as a Service, işletmelerin API'ları kullanarak uygulamalarına gerçek zamanlı İletişim Kanalları (SMS, Ses ve Mesajlaşma Kanalları) eklemelerini sağlayan bulut tabanlı bir dağıtım platformudur.

Kısa veya uzun numaralar aracılığıyla kullanıcılarınızdan SMS mesajı alabilmeniz için yanıt verebilme seçeneğidir. Ayrıca her mesaj için otomatik eylemler de tanımlayabilirsiniz.

Dijital imza, elektronik bir belgenin gerçek olduğunu garanti eder. Bilinen bir kaynak tarafından oluşturulduğunu ve değiştirilmediğini doğrulamak için elektronik bir belgeye eklenen şifreli bir dijital koddur.

E-imza olarak da bilinen elektronik imza, kâğıt tabanlı imza imzalama yönteminin dijital bir versiyonudur. Bir kişinin dijital bir sözleşmeye veya belgeye elektronik olarak imza eklemesine olanak tanır, böylece mürekkep ve kâğıt ihtiyacını ortadan kaldırır.

Mobile Marketing Cloud içerisinde bulunan Email Campaigns, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturmak, bu e-postaları kolayca A/B testi yapıp toplu olarak göndermek için mükemmel bir araçtır.

Email'den SMS, standart e-postaları kısa mesajlara dönüştüren bir uygulamadır. Kendi e-posta istemcinizi kullanarak e-postayı SMS'e dönüştürmek, e-posta göndermek kadar kolaydır. Online SMS Gateway hesabınızdan SMS mesajları göndermek için her e-posta programını kullanabilirsiniz.

General Data Protection Regulation, ihlal bildirimlerinin nasıl ele alınacağı da dahil olmak üzere, vatandaşları gizlilik ve veri ihlallerinden korumak için şirketlerin hangi ihtiyati tedbirleri alması gerektiğini belirleyen bir AB yönetmeliğidir.

Hibrid mesajlaşma, push kanalına SMS'in yedek kanal olarak tanımlanmasıdır. Uygun maliyetli push mesaj gönderdiğiniz anda eğer alıcıda uygulamanız yüklü değil veya çevrimdışıysa, mesaj SMS yoluyla gönderilir. Bu şekilde en düşük maliyetle en yüksek erişimi gerçekleştirebilirsiniz. 

Home Location Register (HLR), bir mobil abonenin cihazıyla ilgili tüm bilgileri içeren bir MNO veritabanıdır. CM.com, Numara Arama özelliği için HLR kullanır ve numara bilgilerini doğrulamanıza ve sahtekarlığı önlemenize olanak tanır.

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), iki farklı bileşenin bir araya getirilmesiyle kullanıcıların kimliklerinin tespit edilmesini sağlayan bir teknolojidir. Başka bir deyişle, 2FA, bir hesap oturum açma işlemine ikinci bir kimlik doğrulama düzeyi ekler.

JSON, JavaScript Object Notation, JavaScript nesne sözdizimine dayalı olarak yapılandırılmış verileri temsil etmeye yönelik standart bir metin tabanlı yazılım formatıdır.

Şirketlerin yalnızca kendi işlerine ayrılmış belirli bir kısa numara ile mesaj göndermelerini ve son kullanıcının aynı numaraya yanıt vermesini sağlamak için oluşturulan özel numaradır.

Marketing Automation, Email Campaigns, SMS Campaigns, sosyal medya reklam kampanyaları, chatbot diyalogları, A/B testi, raporlama ve daha fazlası gibi pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek ve geliştirmek için yazılım teknolojisinin kullanımını ifade eder.

Vodafone, China Mobile ve Airtel gibi Mobil Şebeke Operatörleridir.

MNP, Mobile Number Portability, yani mobil numara taşınabilirliği anlamına gelir. Bir şebekede kayıtlı bir telefon numarası, aynı numara servisini başka bir Şebekeye taşınmasıdır (Ör: Turkcell’den Vodafone’a).

Mobil ticaret, akıllı telefonlar veya tabletler gibi mobil cihazlar aracılığıyla alışveriş, bankacılık veya çevrimiçi ödeme yapmayı ifade eder. Mobil ticaret, internet üzerinden çevrimiçi olarak gerçekleştirilen satış işlemlerini ifade eden e-ticaretin (elektronik ticaret) yeni şeklidir.

Mobile Marketing Cloud, B2C pazarlamacılar için oluşturulmuş çok kanallı bir müşteri etkileşimi çözümüdür. WhatsApp gibi tüm mobil mesajlaşma kanallarını içeren tek çözümdür. Bu, pazarlamacılara dönüşüm oranlarını ve satışları artıran üstün müşteri deneyimleri oluşturma yeteneğini sunar.

Mesajın bir son kullanıcıdan bir uygulamaya gönderildiği mobil iletişim yoludur.

Mesajın bir uygulamadan son kullanıcıya gönderildiği mobil iletişim şeklidir.

Müşteri hizmetleri yazılımı, bir işletmenin müşteri hizmetleri kanallarını yönetmek için kullandığı program veya platformdur. Markaların müşterilerden gelen istek ve şikayetleri herhangi bir yerden, herhangi bir zamanda, tercih edilen kanaldan yönetmesi esas olan işleyiş şeklidir.

Yalnızda rakamlardan oluşan gönderen adıdır.

Omnichannel Pazarlama, tutarlı bir marka deneyimi yaratmak ve tüketicilerle sorunsuz bir şekilde etkileşim kurmak amacıyla bir işletmenin kullandığı çeşitli kanalların entegrasyonu ve iş birliğidir.

OTT, WhatsApp, Viber gibi Internet şebekesi üzerinden veri iletimine imkan sağlayarak ses, SMS/MMS ve görüntü hizmeti sunabilme kapasitesidir.

Kişiden Kişiye Mesajlaşma, iki kişiyi bir API aracılığıyla birbirine bağlayan trafik dahil olmak üzere iki kişi arasındaki SMS mesajlaşmasıdır. P2P mesajlaşma, diğerlerinin yanı sıra müşteri hizmetleri veya sipariş teslim mesajları için kullanılır.

Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı (PSP), işletmelerin daha geniş finansal sisteme bağlayarak çeşitli çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul etmelerini sağlayan bir üçüncü parti çözümünü ifade eder.

Push bildirimleri, bir uygulama tarafından tetiklenen kısa uyarılardır. Önemli bilgileri müşterilere iletmenin etkili bir yoludur. Müşteri, uygulamanızı açmasa bile anında Push bildirimleri iletebilirsiniz.

Software Development Kit (Yazılım Geliştirme Kiti), CM.com ile entegre çalışmanızı sağlayacak kendi yazılımınızı oluşturmanıza olanak tanıyan bir araçlar koleksiyonudur.

SIP Trunk, işletmelerin geleneksel bir telefon hattı yerine bir veri bağlantısı üzerinden arama yapmalarını sağlayan bir VoIP teknolojisi türüdür.

SMS API, işletmenizin SMS kanalını kullandığınız yazılım veya platformuna entegre etmenize olanak tanıyan bir API türüdür. SMS API'ları, herhangi bir web sitesi veya uygulama üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde SMS mesajları göndermenizi veya almanızı sağlar.

CM.com SMS Gateway’i, tüm dünyadaki cep telefonlarına metin mesajları göndermenizi sağlar. Bu işlevi uygulamanıza entegre etmek için API'mız ile iletişim kurmalısınız.

Tek Kullanımlık Şifre, tek bir oturum açma girişimi için kullanılmak üzere otomatik olarak oluşturulan bir karakter veya sayı dizisidir. Tek Kullanımlık Şifreler, sahte oturum açma girişimleri riskini ve dolayısıyla çalınan veri riskini en aza indirmektedir.

SMS iş ortaklarının, MNO'ların ve MVNO'ların, canlı node’ları kullanarak, beyaz listeye alma ve gri rota riskini sınırlandırarak SMS rotalarının kalitesini kontrol etmelerini sağlayan bir SMS test aracıdır.

Ticketing, etkinlik organizatörleri, mekanlar ve organizatörler tarafından kullanılan entegre bir biletleme teknolojisidir. Ticketing, markalara çevrimiçi müşteri deneyimini optimize edebilecekleri ve işlem sürecini geliştirebilecekleri uçtan uca merkezi bir platform sağlar.

Uzun Kod veya Uzun Numara, işletmeler tarafından SMS/MMS mesajları göndermek/almak veya sesli arama yapmak/almak için kullanılabilen standart uzunlukta (10 basamaklı) bir sanal telefon numarasıdır. Kısa numaralara göre kullanımı daha ucuzdur.

Bir Voice API ile herhangi bir geliştirici, çağrı akışları oluşturabilir ve sürdürebilir. IVR uygulamaları oluşturmak için ses sistemlerini ayrıca kendiniz entegre etmenize gerek kalmaz.

Voicebot, diyalog içerisindeki niyeti ve anlamı yorumlamak için yapay zekâ ve doğal dil anlayışını (NLU) kullanan bir konuşma botudur. Bu teknolojiye ayrıca 'Konuşmalı IVR' da denilmektedir.

VOIP veya IP üzerinden Ses, konuşmayı aktarmak için internet gibi bir IP ağı kullanılır. Bu, konuşma ve verileri birbirine bağlamanızı sağlar.

API ve SDK entegrasyonunun yanı sıra CM, çoğu ürünü web uygulaması olarak da sunar. Platformumuzdaki web uygulamalarını kullanarak mesajlaşma, ödeme, ses ve kimlik doğrulama için tüm CM ürünlerine kolay erişim elde edebilirsiniz.

SMS yollarının test edilmesi Whitelisting (beyaz liste) ile sonuçlanır. Bu, algoritmaların belirlenen numaraları öncelikli numaralar olarak belirleyeceği anlamına gelir. Cep telefonu numaralarının beyaz listeye alınması, mesaj erişim oranlarının ve rota kalitesinin genel bir görünümünü verir.