Müşterilerin hizmet beklentileri her geçen gün yükselmeye devam ederken bu beklentileri karşılamak zor olabilir.
Maliyetleri yönetmek, memnuniyeti arttırmak, üretkenlik ve verimliliği sağlamak hassas bir denge gerektirebilir, ancak doğru çözümlerle tün aşamaların üstesinden gelebilirsiniz.
Detaylı BilgiCanlı Sohbet, WhatsApp veya SMS gibi istediğiniz iletişim kanalı aracılığıyla müşterilerinizle etkileşim kurun. Mobile Service Cloud'da tüm konuşmaları yönetin.
Kanallara Entegre OlunWhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri? Business Çözümüyle mümkün. Müşterilerinizle WhatsApp aracılığıyla iletişim kurmak için WhatsApp Business API veya Mobile Service Cloud'u kullanabilirsiniz.
Diyaloğu BaşlatınKonuşmaları akıllı, kişiselleştirilmiş bir şekilde otomatikleştirin. Bir yapay zekâ chatbotu, sesbotu veya başka bir self servis çözümüyle müşterilerinizin aradıkları yanıtları bulmasına yardımcı olun
Otomasyonu BaşlatınMüşterilerle iletişim My Jewellery için çok önemlidir. Müşteri hizmetleri ekibi, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş deneyimini tamamen aynı hissettirmek için Mobile Service Cloud'u tercih etti
Kendine özgü çevrimiçi ev ve araba sigortası hizmetiyle Onlia, Müşteri Deneyimini öncelik olarak görüyor. Müşteri teması, web sitesi ve uygulamalarında bir AI Chatbot ile optimize ediliyor.
B2B müşterileri B2C'dekiyle aynı düzeyde müşteri hizmeti bekler. Bu beklentileri karşılamak için de Centralpoint, telefondan canlı sohbete kadar tüm kanallardan beklenen desteği sunmaktadır.
Chatbot Nina, Vattenfall'ın Diyalog stratejisinin temelidir. Nina, Vattenfall'ın müşterileriyle birden çok kanal üzerinden etkileşim kurmasına yardımcı oluyor.
Müşteri hizmetleri ekibiniz için doğru KPI'ları belirlemek, hem doğru noktalara odaklanmanızı sağlayacak hem de iş performansınızı artıracaktır. Müşteri hizmetleri yazılımı kullanarak ölçümleyebileceğiniz 8 KPI'ı bu kılavuzumuzda sizler için bir araya getirdik
Kılavuzu İndirinMüşteri etkileşimi günümüzde çeşitli çevrimiçi kanallarda gerçekleşmektedir. Bu kılavuzda, müşterilerin ilgisini çekmek, etkileşime geçmek ve dönüştürmek için en ilgili kanalları nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.
Kılavuzu İndirinYapay zekânın müşteri hizmetlerinizi nasıl etkileyebileceğini merak mı ediyorsunuz? 7/24 kullanılabilirlikten sınırsız ölçeklenebilirliğe kadar Conversational AI, mevcut müşteri hizmetleri çözümlerinizde devrim yaratabilecek çeşitli avantajlar vaat ediyor.
Kılavuzu İndirinSelect a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?