Instagram Messaging'de müşterilerinizle kişiselleştirilmiş ve anlamlı diyaloglar kurun.
Müşterilerinizin tercih ettiği kanalda 1'e 1 müşteri hizmetleri ile yanıt oranları ve müşteri memnuniyetini arttırın.
Marka keşfi, müşteri adayını geliştirmek ve satışları artırmak için Instagram'ı devreye alın.
Instagram, markalarla iletişime geçmenin en popüler yoludur. Her ay 150 milyon kişi, herkese açık yorumlar, doğrudan mesajlar ve hikâye yanıtları aracılığıyla Instagram'da bir işletme ile sohbet ediyor.
Instagram Messaging ile kullanıcılar, işletme profilleri, mağazaları ve hikayeleri aracılığıyla işletmelere mesaj gönderebilir. İşletmeler için de, Instagram'da kişilerle anlamlı sohbetler gerçekleştirerek müşteri memnuniyetini, sonucunda da satışları artırmak için büyük fırsatlar yer almaktadır.
API, işletmelerin Instagram'daki hedef kitleleriyle olan diyalogları yönetmesine ve ölçeklendirmesine olanak tanır.
Hemen Talep Edinİşletmeler, kullanıcılara imaj ya da video içerikleri gönderebilir veya alabilir.
İşletme hesabı bir hikâyede bahsedildiğinde ya da yayınladığı hikayeye cevap verildiğinde işletme hesabına uyarı gönderilir.
Kullanıcılara işletme hesabı ile sohbet sırasında daha hızlı ve kolay yanıt vermelerini sağlamak için buton formatında hazır yanıtlar sunulabilir.
İşletmeler, kullanıcılara imaj, metin ve butondan oluşan şablon mesajları gönderebilir.
Chatbot akışı ile cevaplanamayan soru olması veya kullanıcın tercih etmesi durumunda canlı temsilciye aktarım.
CM.com platformu aracılığıyla kullanılabilen tüm mesajlaşma kanallarına erişin
Tüm kanalları tek bir arayüze bağlayın ve üstün deneyimler sunun
Instagram'ı yazılımınıza entegre etmek için Business Messaging API'mızı kullanın
Hızlı yanıtlar, chatbotlar ve medya seçeneği gibi özelliklerden yararlanın
İletilmeyen mesajlarınızı SMS fallback senaryoları ile telafi edin
Messenger'ın Platform Ortaklıkları Başkan Yardımcısı Konstantinos Papamiltiadis: "CM.com'un Business Messaging API'si ve Bulut Çözümleri içinde Instagram Mesajlaşmayı desteklemeye başlamasından ötürü büyük heyecan duyuyoruz. Instagram için Messenger API’si, artık tüm işletmelerin müşterilerle tercih ettikleri mesajlaşma kanalı üzerinden bağlantı kurmasını sağlarken, iş çıktılarını yönlendirmek için de mevcut araçları ve verileri entegre edecek."
Instagram Messaging hakkında bilinmesi gereken bazı temel rakamlara, işletme hesabınız ile nasıl kullanacağınızdan sunduğu özellik ve avantajlara kadar bir çok detaya bu infografikte ulaşabilirsiniz.
Detayları İnceleyinBusiness Messaging API’miz ile entegre olarak müşterilerinize favori kanalından ulaşın. API'miz birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirir. Bu sayede yüksek hacimli iki yönlü mesajlaşma ve küresel erişim özelliklerine sahip olabilirsiniz.
Detaylı BilgiSorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamak için ihtiyacınız olan tek çözüm. Tüm kanallardan gelen mesajları tek bir Omnichannel Mesaj Kutusunda toplarken müşterilerinizle tercih ettikleri kanaldan iletişim kurabilir veya bir chatbot ile otomatikleştirebilirsiniz.
Detaylı BilgiDiyalogları daha hızlı satışa dönüştürün
Günümüz tüketicileri markalardan gerçek zamanlı yanıtlar bekliyor. Dönüşüm oranlarınızı artırmak için müşterilerinizle hızlı bir şekilde etkileşim kurun.
Destek ekibinizin verimliliğini arttırın
Tekrarlayan görevleri ve sıkça sorulan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirerek destek ekibinizin zamanlarını daha yüksek öncelikli taleplere odaklamasını sağlayın.
Sadakati ve memnuniyetini arttırın
Müşterilerinizle arkadaşlarınız gibi, tercih ettikleri kanalda, her zaman doğru bağlamda konuşarak etkileşimlerinizi zenginleştirin ve uzun vadeli ilişkiler kurun.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
