Profillerle değil, gerçek kişilerle omnichannel sohbetler başlatın.
İş akışları oluşturun ve işin zor kısmını sizin yerinize biz halledelim.
Pazarlamaya yaklaşımınızı değiştirin ve müşteri verilerinizi Customer Data Platform’umuzda merkezileştirin. Birden çok veri kaynağını tek bir birleşik müşteri profiline bağlayarak müşterinizin davranışına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler elde edin.
Günümüzde işletmeler farklı amaçlarda kullanılmak üzere çeşitli müşteri verileri topluyor. Ancak toplanan bu veriler, pazarlama ya da iletişim becerisine sahip olmayan veri depolarında birbirinden kopuk bir şekilde saklandığı için öngörülenin aksine hiçbir fayda sağlamıyor.
Customer Data Platform (CDP) ise bu noktada devreye girerek birbirinden bağımsız, ilişkili olmayan verileri bir araya getirerek anlamlı, bütünleşik profiller oluşturuyor. Sonuç olarak, pazarlamacılar da etkileşimi arttıran, daha zengin müşteri deneyimi sunabiliyorlar.
Müşteri verileri genellikle farklı sistemlerinde birbirinden kopuk bir şekilde gruplara ayrılmıştır. Bunun sonucunda da elinizdeki değerli bilgiyi verimli olarak kullanamazsınız. CM.com CDP verilerinizi bir araya getirerek gerçek potansiyeli ortaya çıkarmanızı yardımcı olur.
Ayrıca nerede ve nasıl depolandığına bakmaksızın bir araya getirerek 360 derece müşteri profilleri oluşturmanızı sağlar.
Sınırsız veri kaynağı bağlamanın gücünden yararlanın
Webhook, API veya CSV aktarımıyla verileri entegre edin
Müşteri verilerinizi 360˚ müşteri profillerinde birleştirin
Müşteri verileriniz Mobile Marketing Cloud ile tamamen entegre edildikten sonra istediğiniz herhangi bir kural veya kritere dayalı segmentler oluşturabilirsiniz.
Segmentler, kanal etkileşimi, kullanıcı konumu, doğum günleri, satın alma geçmişi, web davranışı veya aklınıza gelebilecek diğer etkinlikleri içerebilir.
Davranışa göre segmentler
Olaylara veya demografiye göre segmentler
Yasal uyumluluğa göre göre oluşturulan segmentler
Standart uygulamalar bir yana günümüzde herkesle tek tipte iletişim kuramazsınız. Müşteriler, tercihlerine uygun kişiselleştirilmiş içerikler beklemektedir. Bunu da sadece kullanıcı davranışı ve geçmiş olayları toplayarak gerçekleştirebilirsiniz.
Mesajlarınızı davranışlarına göre kişiselleştirdikten sonra oluşturduğunuz gerçek zamanlı Akıllı Segmentlere göre otomatik olarak gönderebilirsiniz.
Hedef kitlenizin ne istediğini anlayın
Müşteri deneyimini kişiselleştirin
Gerçek zamanlı akıllı segmentler oluşturun
Müşterinizin ne istediğini öğrendikten sonra geriye sadece doğru zamanda ve yerde ulaşmanız kalmaktadır.
Mobile Marketing Cloud, omnichannel müşteri yolculukları oluşturmanız için size tüm kampanya yönetim araçlarını sağlar.
E-posta, SMS veya WhatsApp ile omnichannel sohbetler başlatın
Süreçleri kişiselleştirilmiş iş akışlarıyla otomatikleştirin
Gelişmiş kampanya yönetimini kullanın
Müşterilerinize, markanıza ilk temas ettiğin andan itibaren hayranlık uyandıran otomatik “hoş geldin” kurguları oluşturun.
Hedef kitlenize sunacağınız promosyonlar, QR kodları ve kayıt formları sayesinde toplayacağınız verileri tek noktada birleştirerek kim olduklarını ve ilerde ne isteyeceklerini öngörün.
Müşterilerinizin neden aktif olmadığını öğrenerek tercih ettikleri kanal üzerinden kişiselleştirilmiş mesajlar ileterek tekrar etkileşime geçmelerini sağlayın.
Müşterilerinize doğum günü veya yıldönümleri gibi özel anlarında kişiselleştirilmiş teklifler oluşturun.
Hemen demo başvurusunda bulunarak işinizi nasıl büyütebileceğinizi canlı olarak deneyimleyin, aklınızdaki tüm soruların cevabını keşfedin.
İletişime GeçinOmnichannel HakkındaGünümüzde sosyal medyada giderek daha fazla müşteri etkileşimi gerçekleşiyor. Bunun da en iyi nedenlerinden müşterilerin favori mesajlaşma uygulamalarında kişiselleştirilmiş içerikler ile her koşulda fayda sağlıyor olun marka bilinirliğinize gerçekten fayda sağlıyor olmanızdır. Instagram'ın yeni Pazarlama Mesajları özelliği, müşterilerinizin olduğu yerde olmak, dönüşüm oranlarını artırmak ve onlarla yeniden etkileşim kurmak için harika bir pazarlama aracı olarak karşımıza çıkıyor.
WhatsApp haber bültenleri, bir markanın WhatsApp Business hesabından hedef kitlesine onları ilgilendirecek haberleri içeren gönderdiği mesajlardır. Bu mesajlar ile kullanıcılara özel teklifler, indirimler ve yeni ürün duyuruları gönderebilirsiniz. Ayrıca bu teklifleri tatiller ve doğum günleri gibi özel etkinliklere veya Kara Cuma ve Siber Pazartesi gibi yıllık promosyonlara göre de kişiselleştirebilirsiniz.
Kitlesel pazarlamanın yanı sıra sürekli TV, internet ve e-posta reklamlarının yapıldığı günümüzde, satış dönemlerinin dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler için bunaltıcı bir deneyim olabileceğini söylemek çok da yanlış olmaz. Şirketlerden gelen reklam içerikli mesajlarla kuşatılan kullanıcılar, telefonlarını, radyolarını, televizyonlarını kapatmak ve satış dönemi sona erene kadar her türlü pazarlama mesajını görmezden gelmek istedikleri için çok da suçlu sayılamaz. Bir e-ticaret firması olarak pazarlama stratejinizi müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde çeşitlendirerek bu gibi durumlardan kaçınmaya çalışmalısınız.
Mobil pazarlamayı otomatikleştirmeyi düşünmek bile iyi bir başlangıç denilebilir. Her şeyden önce, mobil pazarlamayı diğer pazarlama faaliyetinizden ayrı değerlendiriyorsanız bu konuyu ciddiye alıyorsunuz demektir. İkinci olarak, ölçek ve hızda verimli, etkili mobil pazarlama kampanyaları oluşturmak, otomasyon yolları kavramıyla ilgileniyorsanız, mobil pazarlama otomasyonunun keşfedilmeyen potansiyelini görüyorsunuz demektir.
E-posta pazarlama dünyasına büyük değişiklikler geliyor. iOS 15 güncellemesi ile Apple, temel veriler, izleme, liste hijyeni ve veri toplama üzerinde büyük bir etki bırakacak çeşitli yeni gizlilik korumasını hayata geçiriyor.
Data Management Platform’ları (DMP'ler), Customer Relationship Management (CRM) sistemleri ve Customer Data Platform’ları (CDP'ler) müşteri yaşam döngüsünde önemli bir rol oynayabilir, ancak aralarındaki farkı söylemek zor olabilir. Ne yaptıklarına, hangi açılardan farklı olduklarına ve her işletme için neler yapabileceklerine bu yazımızda değineceğiz.
Conversational Marketing, işletme olarak en değerli varlığınız olan müşterilerinizi anlama, onları ele almanın bir yoludur. Müşteri ve işletme arasındaki engelleri ortadan kaldırarak yerine gerçek zamanlı iletişimin gücünü getirir.
WhatsApp Business, değerlendirildiği takdirde işletmeniz için son derece kıymetli bir iletişim kanalıdır. WhatsApp üzerinden yürütülen tüm iletişimin alıcıyla, yani müşterinizle alakalı olduğundan emin olun. Uyumlu kalmak için WhatsApp Business Politikası’na uyduğunuzdan emin olun. Yeni politikanın sizin için ne ifade ettiğini beraber keşfedelim.
Tüketicilerin mobil cihazlarıyla markalarla etkileşim kurabilmeyi beklediği artık bir sır değil. Markalar için müşterilere ulaşmak ve satışları artırmak için en iyi kanal diyebiliriz. Her işletmenin tüketici talebini karşılamak için bir mobil uygulamaya ihtiyacı olmasa da, her işletmenin akıllı bir mobil pazarlama stratejisine ihtiyacı var. Bu yazımızda sizinle 2021 yılında yapmamanız gereken mobil pazarlama hatalarını gözden geçireceğiz.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
