Profillerle değil, gerçek kişilerle omnichannel sohbetler başlatın.
İş akışları oluşturun ve işin zor kısmını sizin yerinize biz halledelim.
Pazarlamaya yaklaşımınızı değiştirin ve müşteri verilerinizi Customer Data Platform’umuzda merkezileştirin. Birden çok veri kaynağını tek bir birleşik müşteri profiline bağlayarak müşterinizin davranışına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler elde edin.
Günümüzde işletmeler farklı amaçlarda kullanılmak üzere çeşitli müşteri verileri topluyor. Ancak toplanan bu veriler, pazarlama ya da iletişim becerisine sahip olmayan veri depolarında birbirinden kopuk bir şekilde saklandığı için öngörülenin aksine hiçbir fayda sağlamıyor.
Customer Data Platform (CDP) ise bu noktada devreye girerek birbirinden bağımsız, ilişkili olmayan verileri bir araya getirerek anlamlı, bütünleşik profiller oluşturuyor. Sonuç olarak, pazarlamacılar da etkileşimi arttıran, daha zengin müşteri deneyimi sunabiliyorlar.
Müşteri verileri genellikle farklı sistemlerinde birbirinden kopuk bir şekilde gruplara ayrılmıştır. Bunun sonucunda da elinizdeki değerli bilgiyi verimli olarak kullanamazsınız. CM.com CDP verilerinizi bir araya getirerek gerçek potansiyeli ortaya çıkarmanızı yardımcı olur.
Ayrıca nerede ve nasıl depolandığına bakmaksızın bir araya getirerek 360 derece müşteri profilleri oluşturmanızı sağlar.
Sınırsız veri kaynağı bağlamanın gücünden yararlanın
Webhook, API veya CSV aktarımıyla verileri entegre edin
Müşteri verilerinizi 360˚ müşteri profillerinde birleştirin
Müşteri verileriniz Mobile Marketing Cloud ile tamamen entegre edildikten sonra istediğiniz herhangi bir kural veya kritere dayalı segmentler oluşturabilirsiniz.
Segmentler, kanal etkileşimi, kullanıcı konumu, doğum günleri, satın alma geçmişi, web davranışı veya aklınıza gelebilecek diğer etkinlikleri içerebilir.
Davranışa göre segmentler
Olaylara veya demografiye göre segmentler
Yasal uyumluluğa göre göre oluşturulan segmentler
Standart uygulamalar bir yana günümüzde herkesle tek tipte iletişim kuramazsınız. Müşteriler, tercihlerine uygun kişiselleştirilmiş içerikler beklemektedir. Bunu da sadece kullanıcı davranışı ve geçmiş olayları toplayarak gerçekleştirebilirsiniz.
Mesajlarınızı davranışlarına göre kişiselleştirdikten sonra oluşturduğunuz gerçek zamanlı Akıllı Segmentlere göre otomatik olarak gönderebilirsiniz.
Hedef kitlenizin ne istediğini anlayın
Müşteri deneyimini kişiselleştirin
Gerçek zamanlı akıllı segmentler oluşturun
Müşterinizin ne istediğini öğrendikten sonra geriye sadece doğru zamanda ve yerde ulaşmanız kalmaktadır.
Mobile Marketing Cloud, omnichannel müşteri yolculukları oluşturmanız için size tüm kampanya yönetim araçlarını sağlar.
E-posta, SMS veya WhatsApp ile omnichannel sohbetler başlatın
Süreçleri kişiselleştirilmiş iş akışlarıyla otomatikleştirin
Gelişmiş kampanya yönetimini kullanın
Müşterilerinize, markanıza ilk temas ettiğin andan itibaren hayranlık uyandıran otomatik “hoş geldin” kurguları oluşturun.
Hedef kitlenize sunacağınız promosyonlar, QR kodları ve kayıt formları sayesinde toplayacağınız verileri tek noktada birleştirerek kim olduklarını ve ilerde ne isteyeceklerini öngörün.
Müşterilerinizin neden aktif olmadığını öğrenerek tercih ettikleri kanal üzerinden kişiselleştirilmiş mesajlar ileterek tekrar etkileşime geçmelerini sağlayın.
Müşterilerinize doğum günü veya yıldönümleri gibi özel anlarında kişiselleştirilmiş teklifler oluşturun.
Hemen demo başvurusunda bulunarak işinizi nasıl büyütebileceğinizi canlı olarak deneyimleyin, aklınızdaki tüm soruların cevabını keşfedin.
İletişime GeçinOmnichannel Hakkında
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
