Online alışveriş yapanların %65'inden fazlası destek için WhatsApp'ı tercih ediyor ve müşterilerin %61'inden fazlası için WhatsApp, kurumsal iletişimi için başvurulan kanal.
İşletmeniz için WhatsApp'ı kullanmayı düşünüyorsanız, müşterilerinizin tercihiyle senkronize olmuşsunuz demektir, ancak şunları merak ediyor olabilirsiniz:
Birinci sınıf müşteri desteği sağlamaya devam ederken iş hacmini nasıl büyütebilirim?
Kural bazlı veya yapay zeka chatbot, hangisini tercih etmeliyim?
Bu ve bunun gibi tüm soruların cevabını almak için bize ulaşın.
Bu chatbotlar yeni veya mevcut müşterilere çapraz satış yapmanızı sağlar.
SSS chatbotları, sıkça tekrarlayan soruların yanıtlarını otomatikleştirebilir.
Operasyondan insan kaynaklarına kadar tüm bilgileri tek bir yerde saklayabilir.
Müşteri hizmetlerini temsilci müdahalesi gerekmeden otomatikleştirebilir.
Müşterilerin kendi başlarına kolayca hizmet almalarına olanak tanır.
İster kural bazlı ister yapay zeka odaklı olsun, zahmetsizce daha fazla müşteri kazanmak için WhatsApp'ın kullanıcı dostu platformundan faydalanabilirsiniz.
Terk edilmiş alışveriş sepetleri veya istek listeleri için olsun, WhatsApp bildirimleri ile daha yüksek dönüşüm, CRM ve e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyon elde edebilirsiniz.
Paylaşımın anında, güvenli ve sorunsuz olan WhatsApp ile sigorta tekliflerinin ve taleplerinin geleceğini keşfedin.
Müşterilerinizin WhatsApp üzerinden anket için uygun zamanlarını seçmelerine olanak tanıyarak bulunduğunuz sektörde kolaylıkla geri bildirim toplayın.
WhatsApp chatbotları, gelen rutin soruları yöneterek temsilcilerinizin karmaşık meselelerin üstesinden gelmesini sağlar. Sorunsuz, bağlam odaklı bir bottan canlı temsilciye geçiş çok önemlidir. Sohbet deneyiminizi geliştirmek için tasarlanan en yeni özelliklerimizi keşfedin.
Self servis sipariş güncellemeleri, yeniden planlama ve takip için WhatsApp chatbotlarını kullanarak müşterilerin bilgi sahibi olmalarını sağlayın.
Sorunsuz randevu oluşturma ve takibi için WhatsApp chatbotlar aracılığıyla destek ekibinizin üzerindeki yükü azaltın.
SSS'leri ele almak için bir SSS chatbotu kullanarak verimliliği artırın. Müşterilerin doğru bilgiye ulaşmasına yardımcı olun ve müşteri hizmetleri ekibinizin üzerindeki iş yükünü hafifletin.
Yapay zeka ve kural bazlı chatbotu yazılımımız, WhatsApp'ta sıkça sorulan soruları, destek taleplerini ve satış etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde ele alan ilgi çekici konuşmalar oluşturmanıza olanak tanır. Üst düzey otomatik müşteri hizmetleri için geliştiricilere veya harici iş ortaklarına olan bağımlılığa elveda diyebilirsiniz. Platformumuz chatbot oluşturma ve yönetimini basitleştirerek canlı temsilci yardımı gerektiğinde konuşmayı müşteri destek yazılımına sorunsuz, bağlam odaklı geçişini sağlar.
Sezgisel sürükle bırak chatbot oluşturucunun keyfini çıkarın
Görüşmeleri tasarlamak için kullanması kolay CMS’ten faylanın
Zengin medya ile etkileşimi artırın
CM.com, Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka alanındaki olağanüstü performansı sayesinde Frost and Sullivan tarafından Rekabet Stratejisi Liderlik Ödülü'ne layık görüldü. Bu takdir, inovasyona ve çığır açan ürünlere olan bağlılığımızın bir kanıtıdır.
Raporun DevamıWhatsApp chatbotu, WhatsApp aracılığıyla kullanıcılarla etkileşim kurmak için komut dosyası veya yapay zeka kullanan bir yazılım uygulaması veya programıdır. Diğer tüm chatbotlar gibi, otomatik yanıtlar vermek, soruları yanıtlamak, farklı talepleri yerine getirmek ve tıpkı bir canlı temsilcinin yapacağı gibi kullanıcılarla sohbet etmek için tasarlanmıştır.
Devamını okuKural bazlı chatbot bir komut dosyasını takip eder. Kullanıcı bir soru sorarsa, bot doğru cevabı vermek için önceden tanımlanmış soru-cevap senaryosunu izler. Yapay zekalı bir chatbot, mümkün olan en iyi çözümü sağlamak için Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka ve Doğal Dil İşleme (NLP) kullanır. Yapay zeka chatbotlar teknoloji itibariyle daha akıllıdır ve daha karmaşık konuşmaların üstesinden gelebilir.
CM.com aracılığıyla WhatsApp içinde bir chatbot oluşturabilirsiniz. Chatbotlarımız, işletmenizin halihazırda kullandığı altyapı ve sistemlerle uyumludur ve çok az veya hiç kod kullanmadan kolayca entegre edilebilir. Ayrıca, zaman geçtikçe daha da akıllı ve etkili hale getirmek için verilerinizi entegre edebilirsiniz. Kullanıma hazır standart entegrasyonlar sayesinde her türlü yapılandırma mümkündür. Gerçek anlamda tak ve çalıştır kurulumdur.
WhatsApp chatbotu yayına almadam önce takip etmeniz gereken birkaç ön koşul vardır:
- Süreci başlatmak için WhatsApp Business Platform (API) entegrasyonuna başvurmanız ve onay almanız gerekir.
- WhatsApp API erişimi doğrulanmış bir Facebook işletmesi gerektirdiğinden, işletmenizin Facebook'ta doğrulandığından emin olun.
- Bir WhatsApp Business hesabı ve numarası kaydedin.
- WhatsApp, bir OTP ile doğruladıktan sonra numaranızı etkinleştirecektir.
The WhatsApp Business Platform is adding another new and exciting feature to its repertoire: WhatsApp Flows. What is it and what can your business do with it? Let's take a look!
WhatsApp and Facebook Messenger are both established messaging channels for customer engagement, but what are the differences? Lets look at what the advantages are of each channel and which situations call for which channel. Let's dive in.
Are you talking to your customers on WhatsApp? You really should! WhatsApp Business Platform, the business communication platform of one of the most popular messaging channels in the world today, has a wide selection of powerful engagement tools to enhance customer communication and boost sales. And they've added another innovative feature under their belt: WhatsApp Carousel.
Successful marketing means creating personal and conversational experiences for your customers. And what better place to meaningfully connect to your customers than on their favourite social media channels such as Facebook, Instagram and WhatsApp? With ads that click to WhatsApp, aka click-to-chat WhatsApp ads, you can offer your customers the direct and personal engagement that they crave.
WhatsApp and SMS are both immensely popular messaging channels. Both have their own unique traits, use cases, and added business value. We can all acknowledge this, but what exactly are the differences between them? What are the similarities? And more importantly, which one will add the most value to your business? In this blog we'll dive into the world of WhatsApp vs SMS and the benefits of both.
Today's diverse array of communication channels encourages customers to naturally gravitate towards their preferred social platforms and anticipate brands to be readily accessible across these channels. Rarely will customers go out of their way to switch between channels just to reach you; instead, they are likely to opt for a brand that not only provides the desired product but also ensures excellent customer service (on the channel they like most). How easily can your customers reach you via their preferred channel?
WhatsApp has experienced over 60% growth year-on-year as a customer service channel. It’s growing fast, but what are the benefits of using WhatsApp Business for customer service? How can customer service agents manage the increasing inbound enquiries via WhatsApp? In this blog, we'll discuss why WhatsApp Business benefits customer service and how to efficiently handle incoming messages with CM.com's Mobile Service Cloud.
Black Friday remains a highly anticipated shopping event, having witnessed a 3.5% global increase in online sales, reaching an impressive $65.3 billion in 2022. In light of this, businesses, both large and small, are in fierce competition for maximum visibility. Nevertheless, this task is anything but simple. Retailers find themselves grappling with the need to stand out, contend with steep advertising costs, and meet the ever-rising expectations of consumers.
Safeguarding company data against security threats should be on the top of the priorities list for every modern company. Especially since A2P, or application-to-person messaging fraud is on the rise. Read all about the different types of A2P fraud and what steps you can take to avoid being the next victim.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Sepet Terk Hatırlatıcıları
+31 (0)76 5727000
