Online alışveriş yapanların %65'inden fazlası destek için WhatsApp'ı tercih ediyor ve müşterilerin %61'inden fazlası için WhatsApp, kurumsal iletişimi için başvurulan kanal.
İşletmeniz için WhatsApp'ı kullanmayı düşünüyorsanız, müşterilerinizin tercihiyle senkronize olmuşsunuz demektir, ancak şunları merak ediyor olabilirsiniz:
Birinci sınıf müşteri desteği sağlamaya devam ederken iş hacmini nasıl büyütebilirim?
Kural bazlı veya yapay zeka chatbot, hangisini tercih etmeliyim?
Bu ve bunun gibi tüm soruların cevabını almak için bize ulaşın.
Bu chatbotlar yeni veya mevcut müşterilere çapraz satış yapmanızı sağlar.
SSS chatbotları, sıkça tekrarlayan soruların yanıtlarını otomatikleştirebilir.
Operasyondan insan kaynaklarına kadar tüm bilgileri tek bir yerde saklayabilir.
Müşteri hizmetlerini temsilci müdahalesi gerekmeden otomatikleştirebilir.
Müşterilerin kendi başlarına kolayca hizmet almalarına olanak tanır.
İster kural bazlı ister yapay zeka odaklı olsun, zahmetsizce daha fazla müşteri kazanmak için WhatsApp'ın kullanıcı dostu platformundan faydalanabilirsiniz.
Terk edilmiş alışveriş sepetleri veya istek listeleri için olsun, WhatsApp bildirimleri ile daha yüksek dönüşüm, CRM ve e-ticaret platformlarıyla sorunsuz entegrasyon elde edebilirsiniz.
Paylaşımın anında, güvenli ve sorunsuz olan WhatsApp ile sigorta tekliflerinin ve taleplerinin geleceğini keşfedin.
Müşterilerinizin WhatsApp üzerinden anket için uygun zamanlarını seçmelerine olanak tanıyarak bulunduğunuz sektörde kolaylıkla geri bildirim toplayın.
WhatsApp chatbotları, gelen rutin soruları yöneterek temsilcilerinizin karmaşık meselelerin üstesinden gelmesini sağlar. Sorunsuz, bağlam odaklı bir bottan canlı temsilciye geçiş çok önemlidir. Sohbet deneyiminizi geliştirmek için tasarlanan en yeni özelliklerimizi keşfedin.
Self servis sipariş güncellemeleri, yeniden planlama ve takip için WhatsApp chatbotlarını kullanarak müşterilerin bilgi sahibi olmalarını sağlayın.
Sorunsuz randevu oluşturma ve takibi için WhatsApp chatbotlar aracılığıyla destek ekibinizin üzerindeki yükü azaltın.
SSS'leri ele almak için bir SSS chatbotu kullanarak verimliliği artırın. Müşterilerin doğru bilgiye ulaşmasına yardımcı olun ve müşteri hizmetleri ekibinizin üzerindeki iş yükünü hafifletin.
Yapay zeka ve kural bazlı chatbotu yazılımımız, WhatsApp'ta sıkça sorulan soruları, destek taleplerini ve satış etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde ele alan ilgi çekici konuşmalar oluşturmanıza olanak tanır. Üst düzey otomatik müşteri hizmetleri için geliştiricilere veya harici iş ortaklarına olan bağımlılığa elveda diyebilirsiniz. Platformumuz chatbot oluşturma ve yönetimini basitleştirerek canlı temsilci yardımı gerektiğinde konuşmayı müşteri destek yazılımına sorunsuz, bağlam odaklı geçişini sağlar.
Sezgisel sürükle bırak chatbot oluşturucunun keyfini çıkarın
Görüşmeleri tasarlamak için kullanması kolay CMS’ten faylanın
Zengin medya ile etkileşimi artırın
CM.com, Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka alanındaki olağanüstü performansı sayesinde Frost and Sullivan tarafından Rekabet Stratejisi Liderlik Ödülü'ne layık görüldü. Bu takdir, inovasyona ve çığır açan ürünlere olan bağlılığımızın bir kanıtıdır.
Raporun DevamıWhatsApp chatbotu, WhatsApp aracılığıyla kullanıcılarla etkileşim kurmak için komut dosyası veya yapay zeka kullanan bir yazılım uygulaması veya programıdır. Diğer tüm chatbotlar gibi, otomatik yanıtlar vermek, soruları yanıtlamak, farklı talepleri yerine getirmek ve tıpkı bir canlı temsilcinin yapacağı gibi kullanıcılarla sohbet etmek için tasarlanmıştır.
Devamını okuKural bazlı chatbot bir komut dosyasını takip eder. Kullanıcı bir soru sorarsa, bot doğru cevabı vermek için önceden tanımlanmış soru-cevap senaryosunu izler. Yapay zekalı bir chatbot, mümkün olan en iyi çözümü sağlamak için Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka ve Doğal Dil İşleme (NLP) kullanır. Yapay zeka chatbotlar teknoloji itibariyle daha akıllıdır ve daha karmaşık konuşmaların üstesinden gelebilir.
CM.com aracılığıyla WhatsApp içinde bir chatbot oluşturabilirsiniz. Chatbotlarımız, işletmenizin halihazırda kullandığı altyapı ve sistemlerle uyumludur ve çok az veya hiç kod kullanmadan kolayca entegre edilebilir. Ayrıca, zaman geçtikçe daha da akıllı ve etkili hale getirmek için verilerinizi entegre edebilirsiniz. Kullanıma hazır standart entegrasyonlar sayesinde her türlü yapılandırma mümkündür. Gerçek anlamda tak ve çalıştır kurulumdur.
WhatsApp chatbotu yayına almadam önce takip etmeniz gereken birkaç ön koşul vardır:
- Süreci başlatmak için WhatsApp Business Platform (API) entegrasyonuna başvurmanız ve onay almanız gerekir.
- WhatsApp API erişimi doğrulanmış bir Facebook işletmesi gerektirdiğinden, işletmenizin Facebook'ta doğrulandığından emin olun.
- Bir WhatsApp Business hesabı ve numarası kaydedin.
- WhatsApp, bir OTP ile doğruladıktan sonra numaranızı etkinleştirecektir.
Black Friday remains a highly anticipated shopping event, having witnessed a 3.5% global increase in online sales, reaching an impressive $65.3 billion in 2022. In light of this, businesses, both large and small, are in fierce competition for maximum visibility. Nevertheless, this task is anything but simple. Retailers find themselves grappling with the need to stand out, contend with steep advertising costs, and meet the ever-rising expectations of consumers.
Safeguarding company data against security threats should be on the top of the priorities list for every modern company. Especially since A2P, or application-to-person messaging fraud is on the rise. Read all about the different types of A2P fraud and what steps you can take to avoid being the next victim.
Facebook. Instagram. TikTok. There’s a rainbow of social media channels available to customers today. Some are visual; some are about connecting with friends; others are more business-like. But if there’s a single channel that spans communication in all its varieties, it’s Meta-owned WhatsApp.
Two Factor Authentication, or 2FA, is an effective way to protect your data and your customers. But how do you set up Two Factor Authentication? And what messaging channels can be used for 2FA?
WhatsApp has a number of policies in place to help them improve the overall customer experience and build a more positive relationship between consumers and online businesses. One such policy specifies that, before sending any messages to your customer through WhatsApp Business, companies must first receive consent to do so.
Chances are that you've received One Time Passwords (OTPs) before, often via SMS or email. But did you know there might be an even better platform to send OTPs on? WhatsApp Business Platform allows you to send One Time Passwords on your customers' favourite messaging channel, enhancing the customer experience and improving customer relations.
There are several ways to use WhatsApp Business to communicate with your customers. One way is via the customer care window, in which case the customer initiates the conversation. If you want to reach out to your customer first – once you have received an opt-in from them to do so - you can make use of the WhatsApp Business Message Templates.
WhatsApp Business Platform has a wide range of exciting features to optimize communication with your customers at every touchpoint of the customer journey. To better facilitate these features, Meta has divided the different conversations one can have with their customers into four categories. Let's explore!
There are many ways to use WhatsApp Business to communicate with your customers. Utilising WhatsApp Business Message Templates makes your life easier and creates a professional, engaging experience every time.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Sepet Terk Hatırlatıcıları
