Müşterilerinizle tercih ettikleri iletişim kanallarında buluşun. Viber for Business ile hedef kitlenize arzu ettikleri zengin, anlık ve etkileşimli deneyimleri sunun. Pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve güvenliği geliştirerek Viber for Business’ın tüm gücünden yararlanın
Kargo bildirimleri veya fatura hatırlatıcıları gibi gerçek zamanlı güncellemeler ya da müşteri hizmetlerinizi geliştirmek için Viber'ı ekosisteminize sorunsuz bir şekilde entegre edin.
Etkileşimli mesajlaşma ile müşteri hizmetlerinizi geliştirin, daha güçlü ilişkiler geliştirmek için müşteri soruları ve endişeleri için hızlı yardım sunun.
Müşterileri kişisel ürün önerileriyle yönlendirin, sorularını yanıtlayın ve güvenle satın almaları için destek sağlayın. Sadakati artıracak bir alışveriş deneyimi yaratın.
Tek kullanımlık şifre mesajları için Viber'ı kullanarak müşteri güvenliğini sağlayın, işletmenizin korumasını güçlendirin.
Doğrulanmış Gönderen bilgileri, kullanıcılar meşru bir işletme ile etkileşime girdiğinde sunulur ve tüketici için güveni artırır.
Canlı sohbet ve aramalarla kitlenizle doğru zamanda iletişime geçin, ihtiyaç duydukları kişisel desteği sağlayarak dönüşümü artırın.
Viber, uçtan uca şifreleme yoluyla güvenli iletişim sunarak, paylaşılan mesajların ve medyanın yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlar.
Mesaj teslimi garantilidir. Alıcının internet bağlantısı yoksa veya Viber uygulaması yüklü değilse, sistemimiz yedek kanal olarak SMS ile mesajınızı sorunsuz bir şekilde iletebilir.
Viber, dünya çapında 193 ülkede 1 milyar kullanıcıya sahiptir. Küresel topluluğu her geçen gün genişleyerek her dakika 7 milyondan fazla etkileşimi kolaylaştırmaktadır.
Kurumsal iletişimi araçları ve özelliklerinden oluşan paketiyle, şirketlerin hedef kitleleriyle kişiselleştirilmiş, son derece alakalı içeriklerle etkileşim kurmalarını sağlar.
Küresel erişim, güvenilirlik ile birleştiğinde, güçlü müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek isteyen işletmeler için değerli bir platform haline gelmektedir.
Viber'ı doğrudan Communications Platform aracılığıyla entegre edin. API'mız birden fazla iletişim kanalını tek bir platformda birleştirmenizi sağlar.
Viber üzerinden müşteri hizmetleri sunmak ister misiniz? Mobile Service Cloud, müşterilerinizle kullanımı kolay tek bir mesaj kutusunda etkileşim kurmanızı sağlar.
Mobile Marketing Cloud ile Viber pazarlama kampanyaları oluşturarak müşteri etkileşimini artıran kişiselleştirilmiş çok kanallı deneyimler oluşturun.
Hızla ilerleyen dijital dünyada insanlar satın almak veya bir şey öğrenmek için giderek daha fazla internete başvuruyor. Günümüzde kullanıcıların amaç ve isteklerinin büyük bir kısmına Google aramalarıyla ulaştığını göz önünde bulundurulduğunda, markaların kullanıcılarla aynı anda tek bir platformda etkileşime geçmesi önemlidir. İşletmeler açısından bakıldığında, bir markanın etkileşime ve dolayısıyla dönüşüme yol açan keyifli bir dijital müşteri deneyimi yaratması bir fırsattır. Ve bunu gerçekleştirmenin Google’s Business Messages’tan (GBM) daha iyi bir yolu yoktur.
Günümüzde sosyal medyada giderek daha fazla müşteri etkileşimi gerçekleşiyor. Bunun da en iyi nedenlerinden müşterilerin favori mesajlaşma uygulamalarında kişiselleştirilmiş içerikler ile her koşulda fayda sağlıyor olun marka bilinirliğinize gerçekten fayda sağlıyor olmanızdır. Instagram'ın yeni Pazarlama Mesajları özelliği, müşterilerinizin olduğu yerde olmak, dönüşüm oranlarını artırmak ve onlarla yeniden etkileşim kurmak için harika bir pazarlama aracı olarak karşımıza çıkıyor.
Bazı müşterilerin alışveriş yaparken diğerlerine oranla daha fazla riskten kaçınmak istediğini tahmin etmek çok zor olmasa gerek. Eminiz birçok kişi internetten alışveriş yaparken, bir noktada, zihninin bir yerinde hata yapmak üzere olduğunu söyleyen o küçük sesle birlikte 'ödemeyi onayla' butonunun üzerinde gezinmiştir. Bazen şüphelerimize aldırmadan tedbiri elden bırakır ve ürünü yine de satın alırız; çoğu durumda da alışveriş sepetimizi terk eder ve aradığımızı bulmak için başka bir site veya fiziksel mağazaya gideriz.
WhatsApp Business'ı zaten müşteri hizmetleri, müşteri geri bildirimi ve pazarlama gibi konularda bir iletişim kanalı olarak kullanıyor olabilirsiniz. Ancak, birçok kişinin henüz keşfetmediği, dünyanın en popüler çevrimiçi mesajlaşma kanallarından birinde satış potansiyelinizi artırmanın son derece yenilikçi ve etkili bir yolu olarak WhatsApp Ürün Mesajlarının gücüdür.
İşletmeler için Instagram Messaging’i kullanmak söz konusu olduğunda, potansiyel müşterilerle ilişki kurmak, ürünlerinizi/hizmetlerinizi tanıtmak, reklamını yapmak ve hatta satışları kapatmak için en uygun ve güçlü araçlardan biri diyebiliriz.
Conversational Marketing, işletme olarak en değerli varlığınız olan müşterilerinizi anlama, onları ele almanın bir yoludur. Müşteri ve işletme arasındaki engelleri ortadan kaldırarak yerine gerçek zamanlı iletişimin gücünü getirir.
Son zamanlarda şirketler ve müşteriler arasındaki iletişim temel olarak akıllı telefonlar üzerinden gerçekleşiyor. Müşterileriniz her gün halihazırda kullandıkları iletişim kanallarıyla size ulaşabilir veya bunun tam tersi de gerçekleşebilir! Peki uygulamada bu ne kadar mümkün?
Yıllar içinde müşteri hizmetleri büyük ölçüde değişti ve gelişti. Birkaç yıl öncesine kadar şirketlere ancak telefon, e-posta veya yüz yüze ulaşılabiliyordu. Neyse ki, toplumumuzun hızlı dijitalleşmesi hem şirketlerin hem de müşterilerin daha erişilebilir olmasına katkıda bulundu. Ancak son zamanlarda müşterilerin beklentileri de çok değişti. Bu beklentileri yönetmek bazen zorlayıcı ve sinir bozucu olabilir. Biz de, günümüzün müşteri hizmetleri yöneticisi için en büyük on zorluk nedir araştırarak bir araya getirdik.
Tüketicilerin mobil cihazlarıyla markalarla etkileşim kurabilmeyi beklediği artık bir sır değil. Markalar için müşterilere ulaşmak ve satışları artırmak için en iyi kanal diyebiliriz. Her işletmenin tüketici talebini karşılamak için bir mobil uygulamaya ihtiyacı olmasa da, her işletmenin akıllı bir mobil pazarlama stratejisine ihtiyacı var. Bu yazımızda sizinle 2021 yılında yapmamanız gereken mobil pazarlama hatalarını gözden geçireceğiz.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Zamanında Bildirimler ve Hatırlatmalar
+31 (0)76 5727000
