Her ay 2 milyar aktif kullanıcısı olan Messenger, dünyadaki diğer tüm sohbet uygulamalarından daha fazla ülkede kullanılmaktadır.
Click-to-Messenger reklamlarıyla işletmeler etkileşimi dolayısıyla satışlarını da arttırır.
Mesajınızın her zaman teslim edilme garantisi vardır. Eğer alıcının internet bağlantısı yoksa, SMS kanal alternatifi olarak devreye girer ve mesajınızı ulaştırır.
Etkileşiminizi artırırken ulaştığınız kitleyi de genişletin. Yöntem ne olursa olsun, Messenger daha ilgi çekici bir müşteri deneyimi oluşturmanıza imkân sunar. Size, birden çok sosyal uygulama ile işe alma, destekleme, reklam verme ve birleştirme gibi birbirinden farklı seçenekler sunar. Potansiyel veya mevcut müşterilerinize yalnızca Facebook üzerinden değil aynı zamanda Instagram üzerinden de hizmet verebilirsiniz.
Müşterilerinize, en sevdikleri kanal aracılığıyla iletişim kurun
Kanal içi satış ve işlemleri tamamlama seçeneğine sahip olun
Reklamlarınızı Messenger'a bağlayarak marka bilinirliği oluşturun
Mobil Service Cloud platformumuz ile, müşteri hizmetlerinizi en üst düzeye çıkarmak için tüm mesajlaşma kanallarına, araçlarına ve özelliklerine erişebilirsiniz. Sahip olduğu konuşma arayüzü, müşteri temsilcileriniz üzerindeki baskıyı en aza indirir ve Tavsiye Skoru (NPS) ile Yatırım Getirisini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.
Siz de müşterilerinizle WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, SMS gibi tercih ettikleri mesajlaşma kanalları aracılığıyla iletişim kurun ve tüm konuşmaları kullanımı kolay, tek bir arayüzden yönetin.
Mobile Service CloudMessenger’ın 2021 sonuna kadar 2,4 milyar kullanıcıya ulaşması öngörülüyor.
Her ay işletmeler ve kullanıcılar 20 milyardan fazla konuşma gerçekleşiyor.
300.000'den fazla bot, günde 8 milyar mobil mesaj alışverişinde bulunuyor.
Facebook Messenger, e-posta kanalına göre %70 daha fazla açılma oranına sahiptir
7 milyondan fazla işletme, kitlesinin ilgisini çekmek için Messenger kullanıyor
Facebook Messenger ve WhatsApp'tan Viber ve Twitter'a, kitlenizin en çok tercih ettiği kanalları tek bir arayüzde birleştirin. Müşteri Hizmetlerini, siz ve müşterileriniz için kolaylaştırın.
Mesajlaşma KanallarıTek bir arayüz üzerinden tüm Mesajlaşma Kanallarına bağlanın ve kanallar arasında kolayca geçiş yapın, böylece birden çok kanal üzerinden birden çok müşteriyle konuşmaya devam edebilirsiniz.
Mobile Service CloudHızlı yanıtlar ve chatbot gibi yerleşik özelliklerden yararlanın. Sohbetlere resim veya video ekleyin; konumlar, çalışma saatleri ve daha fazlasıyla da iletişiminizi güçlendirin.
Bir müşteriyi karşılamaktan, onlara ne zaman geri dönüş yapılacağına dair otomatik yanıtlar ile bilgilendirmeler yapabilir, konuşmaya ekleyeceğiniz bir chatbot ile zamandan tasarruf edebilirsiniz.
Süreçlerinize chatbot eklemek en sık sorulan soruların otomatik olarak cevaplanmasını sağlayarak müşteri temsilcilerinizin yükünü azaltacak, onların çözülmesi daha zor sorunlara odaklanmasına yardımcı olacaktır. Chatbot’un yetersiz kaldığı veya müşterinin bir temsilci istediği durumlarda ise müşteri temsilciniz konuşmayı devralarak gerekli özeni göstermeye devam edebilir.
Chatbot'ları İnceleFacebook Messenger, günümüzde müşteri iletişimi için en güçlü online araçlardan biridir. Sohbet merkezli özellik, marka bilinirliği, etkileşim, etkili müşteri desteği ve artan satış dönüşümleri için işletmelere yeni fırsatlar sunar. Başlamak için bizimle iletişime geçin.
Erişim İsteyin
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Is this region a better fit for you?
