İşletmeler için Facebook Messenger.

Günümüzün müşteri iletişimi için en güçlü online araçlardan biri olan Facebook Messenger ile destekten daha fazlasını sunun

Talep Edin

İşletmeniz için Verimliliği Arttırın

2 Milyardan Fazla Kullanıcıya Ulaşın

Her ay 2 milyar aktif kullanıcısı olan Messenger, dünyadaki diğer tüm sohbet uygulamalarından daha fazla ülkede kullanılmaktadır.

Reklamları İletişimle Birleştirin

Click-to-Messenger reklamlarıyla işletmeler etkileşimi dolayısıyla satışlarını da arttırır.

Otomatik Kanal Alternatifi

Mesajınızın her zaman teslim edilme garantisi vardır. Eğer alıcının internet bağlantısı yoksa, SMS kanal alternatifi olarak devreye girer ve mesajınızı ulaştırır.

CM.com | Müşterilerinizi Facebook Messenger ile Destekleyin

Facebook Messenger – Mesajlaşma Uygulamasından Daha Fazlası

Etkileşiminizi artırırken ulaştığınız kitleyi de genişletin. Yöntem ne olursa olsun, Messenger daha ilgi çekici bir müşteri deneyimi oluşturmanıza imkân sunar. Size, birden çok sosyal uygulama ile işe alma, destekleme, reklam verme ve birleştirme gibi birbirinden farklı seçenekler sunar. Potansiyel veya mevcut müşterilerinize yalnızca Facebook üzerinden değil aynı zamanda Instagram üzerinden de hizmet verebilirsiniz.

  1. Müşterilerinize, en sevdikleri kanal aracılığıyla iletişim kurun

  2. Kanal içi satış ve işlemleri tamamlama seçeneğine sahip olun

  3. Reklamlarınızı Messenger'a bağlayarak marka bilinirliği oluşturun

Erişim İsteyin
CM.com | Mobile Service Cloud

İşletmeler Facebook Messenger’ı Nasıl Kullanabilir?

Mobil Service Cloud platformumuz ile, müşteri hizmetlerinizi en üst düzeye çıkarmak için tüm mesajlaşma kanallarına, araçlarına ve özelliklerine erişebilirsiniz. Sahip olduğu konuşma arayüzü, müşteri temsilcileriniz üzerindeki baskıyı en aza indirir ve Tavsiye Skoru (NPS) ile Yatırım Getirisini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.

Siz de müşterilerinizle WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, Telegram, Twitter, SMS gibi tercih ettikleri mesajlaşma kanalları aracılığıyla iletişim kurun ve tüm konuşmaları kullanımı kolay, tek bir arayüzden yönetin.

Mobile Service Cloud

İşletmeler Neden Facebook Messenger Kullanıyor?

2.4 Milyar Kullanıcı

Messenger’ın 2021 sonuna kadar 2,4 milyar kullanıcıya ulaşması öngörülüyor. 

20 Milyar Mesaj

Her ay işletmeler ve kullanıcılar 20 milyardan fazla konuşma gerçekleşiyor.

300.000 Aktif Bot

300.000'den fazla bot, günde 8 milyar mobil mesaj alışverişinde bulunuyor.

%70 Açılma Oranı

Facebook Messenger, e-posta kanalına göre %70 daha fazla açılma oranına sahiptir

7 Milyon İşletme

7 milyondan fazla işletme, kitlesinin ilgisini çekmek için Messenger kullanıyor

Facebook Business İçin Neden CM.com'u Tercih Etmelisiniz?

Müşterinizin Tercih Ettiği Tüm Kanallar

Facebook Messenger ve WhatsApp'tan Viber ve Twitter'a, kitlenizin en çok tercih ettiği kanalları tek bir arayüzde birleştirin. Müşteri Hizmetlerini, siz ve müşterileriniz için kolaylaştırın.

Mesajlaşma Kanalları

Hepsi Bir Arada Mobil Service Cloud

Tek bir arayüz üzerinden tüm Mesajlaşma Kanallarına bağlanın ve kanallar arasında kolayca geçiş yapın, böylece birden çok kanal üzerinden birden çok müşteriyle konuşmaya devam edebilirsiniz.

Mobile Service Cloud

Ekstra Özellikler

Hızlı yanıtlar ve chatbot gibi yerleşik özelliklerden yararlanın. Sohbetlere resim veya video ekleyin; konumlar, çalışma saatleri ve daha fazlasıyla da iletişiminizi güçlendirin.

TÜM KANALLARA ERİŞİN

whatsapp
apple business chat
telegram
rcs business messaging
twiter
viber
sms
CM.com | Chatbot

Görüşmelerinizi Otomatikleştirmek için Chatbot Kullanın

Bir müşteriyi karşılamaktan, onlara ne zaman geri dönüş yapılacağına dair otomatik yanıtlar ile bilgilendirmeler yapabilir, konuşmaya ekleyeceğiniz bir chatbot ile zamandan tasarruf edebilirsiniz.

Süreçlerinize chatbot eklemek en sık sorulan soruların otomatik olarak cevaplanmasını sağlayarak müşteri temsilcilerinizin yükünü azaltacak, onların çözülmesi daha zor sorunlara odaklanmasına yardımcı olacaktır. Chatbot’un yetersiz kaldığı veya müşterinin bir temsilci istediği durumlarda ise müşteri temsilciniz konuşmayı devralarak gerekli özeni göstermeye devam edebilir. 

Chatbot'ları İncele

Müşteri Deneyiminize Facebook Messenger'ı Ekleyin

Facebook Messenger, günümüzde müşteri iletişimi için en güçlü online araçlardan biridir. Sohbet merkezli özellik, marka bilinirliği, etkileşim, etkili müşteri desteği ve artan satış dönüşümleri için işletmelere yeni fırsatlar sunar. Başlamak için bizimle iletişime geçin.

Erişim İsteyin

İlginizi Çekebilir

Is this region a better fit for you?

Go