Perakende ve E-ticaret Alanında İşinizi Geliştirin

Conversational Commerce ile zahmetsiz Perakende ve E-ticaret müşteri deneyimleri oluşturun.

retail-ecommerce-industry-hero-medium
Sektörler Perakende & E-ticaret

Mobile Service Cloud

Müşterilerinizin olduğu yerde olun ve bekledikleri hizmet deneyimini sunun.

Dönüşümü artırmak için müşteri hizmetlerini güçlendirmenin 5 yöntemi...

Detaylı Bilgi
Mobile Marketing Cloud

Dönüşümleri Artırmak için Veriye Dayalı Pazarlama Otomasyonu

Kolaylıkla otomatik pazarlama kampanyaları oluşturarak dönüşüm oranlarınızı artırın. SMS, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarında bildirimlerden müşteri yolculuklarına veya sepet hatırlatmalarına kadar çok kanallı etkileşimi artıran iş akışları oluşturun.

  1. Kişiselleştirme için 360° müşteri profilleri

  2. Daha fazla dönüşüm için omnichannel müşteri yolculuğu

  3. Instagram'da kişiselleştirilmiş reklamlar için akıllı segmentler

  4. WhatsApp'ta sepette kalan ürün hatırlatmaları

Detaylı Bilgi
Mobile Service Cloud

E-ticaret için Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri Yazılımı

Eski nesil ticket sistemlerinden uzaklaşarak müşteri hizmetlerinizi diyalogların gücüyle üst düzeye çıkarın. Mobile Service Cloud ile temsilcileriniz birden fazla mesajlaşma kanalından gelen sorgulara tek bir arayüzden yanıt verebilir, çevrimdışı olduklarında dahi bir chatbot ile görüşmeleri otomatikleştirmeyi seçebilir.

  1. Tek Omnichannel Mesaj Kutusu ile temsilci verimliliğini artırın

  2. Müşteri verilerine erişim ile daha iyi CSAT için bağlamsal Destek

  3. Birlikte gezinme ile müşteri desteğini satışa dönüştürün

Detaylı Bilgi
CM.com | E-ticaret Çözümleri

E-ticaret Müşteri Yolculuğu

Farkındalık aşamasından sadık bir müşteri profiline giden yolculuğu bu infografikte bulabilirsiniz.

Detayları İnceleyin
Conversational AI Cloud

Diyaloğa Dayalı Chatbot ile Otomatik Etkileşim ve Destek

Yapay zekâ destekli çok kanallı chatbot kullanarak 7/24 müşteri desteği sağlayın veya kullanıcıların web sitenizde kolayca gezinmesine yardımcı olun.

  1. Tekrarlayan destek sorgularını SSS chatbot’lar ile yönetin

  2. Sipariş takibi ve iade sürecini otomatikleştirerek zaman kazanın

  3. Ürün önerisi chatbot'u ile müşterileri satın almaya yönlendirin

Detaylı Bilgi
Communications Platform

Daha Yüksek Etkileşim için İletişim Kanalları

E-ticaret dönüşüm oranlarınızı artırmak için WhatsApp, Instagram, Google Business Messaging ve diğer tüm iletişim kanallarına tek bir platformdan aynı anda erişerek iletişimi başlatabilirsiniz.

  1. SMS, WhatsApp, Instagram, Viber ve çok daha fazla kanala erişin

  2. Güvenli mesajlaşma için GDPR uyumlu API'lar

  3. Benzersiz platform özellikleri ve BSP avantajları

Detaylı Bilgi

Is this region a better fit for you?

Go