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Feb 29, 2024
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喜讯 | CM.com荣升为WhatsApp Business 最高级别Premier服务商!

CM.com从原来的Select级别成功升级至Premier级别!

近期,经过Meta对上一阶段服务商的综合表现评审,CM.com从原来的Select级别成功升级至Premier级别,这同时也意味着成为WhatsApp Business官方服务商等级中的最高等级。

为了进一步推动WhatsApp Business的推广,Meta会定期对WhatsApp Business服务商进行综合性的评审。根据评审结果,服务商被分为三个等级:Registered(注册级别)、Select(精选级别)、Premier(优选级别)。CM.com 晋升为Premier级别后将与WhatsApp官方达成更为紧密的合作关系,为接入WhatsApp Business的企业提供更高水准的服务。

CM.com与WhatsApp Business携手共进,服务全球企业

随着WhatsApp的全球流行,Meta于2018年推出WhatsApp Business解决方案,旨在帮助企业与全球用户进行更加便捷的沟通互动,从而提升全球消费者的消费体验,并为企业的业务转化提供支持。

CM.com作为老牌的国际云通信服务商,从短信起家,一直致力于帮助企业更好地与全球客户进行对话。自从2019年起,CM.com便成为WhatsApp Business官方指定的服务商,五年来帮助全球各个行业的企业构建WhatsApp Business API。借助先进的技术支持,CM.com帮助企业提升了与客户的互动能力,助力业务增长!

  • 在快消行业,CM.com帮助肯德基在南非市场引入WhatsApp渠道,消费者可以通过WhatsApp下单并到店取餐,肯德基订购平台可以实现自动化并利用自然语言处理与消费者对话,提升了客户体验。

  • 在大型赛事合作上,CM.com作为F1荷兰大奖赛赛事支持者,连续三年与其紧密合作,提供票务、通信、营销平台、支付在内的一整套赛事支持解决方案。其中,WhatsApp Business的解决方案,为整个赛事提供了高效流畅的互动体验。赛事结束后,主办方仍然通过WhatsApp与粉丝持续互动,定期推荐相关活动信息。

  • 在航空行业,CM.com在非洲市场帮助航空公司Fastjet通过WhatsApp与其乘客进行联系,设置WhatsApp聊天机器人,不太复杂的重复性问题均由脚本化聊天机器人回答,而需要详细回答的咨询则会发送至人工客服人员。技术赋能客户互动,有效提高沟通效率。

  • 在美妆护肤行业,CM.com在南美市场帮助美妆品牌mahogany通过MMC营销云和MSC客服云部署WhatsApp和电子邮件渠道。在2023年妇女节期间,mahogany开展的一场营销活动中,销售额年度同比增长242%,其中49%的销售额来自于WhatsApp和电子邮件渠道。

两种WhatsApp Business解决方案按需选择

企业接入WhatsApp Business可以有两种方式:可以选择直接接入WhatsApp Business API;也可以选择通过CM.com的MMC移动营销云MSC客服云平台使用WhatsApp Business渠道,以满足企业的营销和客服需求。

MMC移动营销云和MSC客服云平台不仅支持WhatsApp渠道,还可以根据企业的业务需求添加电子邮件及其他类型的即时通讯渠道,极具可拓展性。

凭借多年的客户服务经验,CM.com以事实证明了自身的WhatsApp Business解决方案能力。此外,CM.com作为国际云通信服务商,还可以帮助企业接入全球短信、电子邮件、Facebook Messenger、Instagram、Google’s Business Messages、LINE等多种通信渠道,满足企业触达不同市场不同客户群的需求。CM.com一站式连接全球,助力中国企业拓展全球业务!

欢迎联系我们,开通WhatsApp Business API,触达全球24亿用户。

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CM.com
CM.com是全球领先的对话式商务解决方案服务商,成立于1999年,2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市(CMCOM)。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、客户服务平台、移动营销工具等云通讯及对话式商务解决方案。

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