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Nov 07, 2023
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短信欺诈层出不穷,出海企业如何预防上当受骗?-CM.com

短信诈骗不仅会让企业蒙受经济损失,还严重影响了企业名誉,妨碍企业进行商务拓展。选择正规服务商,有效降低陷入短信诈骗的风险。

随着手机普及和互联网的发展,近年来,电信诈骗越来越受到广大民众的关注,不仅在国内电信市场,全球范围内欺诈已经成为一个严重的问题,每年都对各类企业和海外用户造成巨大的经济损失,因此加强对电信欺诈的防范措施已经刻不容缓。

这种欺诈行为涉及多种方式,其中与出海企业息息相关的就包括短信诈骗。面对用户,短信诈骗者往往伪装成信誉良好的实体,向接收者发送虚假信息,骗取个人信息、金钱或其他敏感信息;面对企业,他们则伪装成当地政府等权威机构,向企业方发送公司资质过期、再认证等虚假信息,骗取企业大额资金。这样,不仅给企业造成了实际资金损失,还严重影响了企业名誉,妨碍企业进行商务拓展。

01 全球短信欺诈屡禁不止

之前疫情期间,不法分子趁学生都在通过网络上课,冒充腾讯课堂向部分腾讯课堂的家长学生发送诈骗短信,短信中称用户存在课堂违纪行为,需要支付罚款并提供个人信息。后腾讯通过官方渠道予以澄清,以防止更多用户陷入骗局,避免用户产生财产损失的同时也给平台带来了不良影响,造成不必要的纠纷。

在国外类似事件也时有发生。比如,早前墨尔本的迪肯大学的学生收到了一条可疑的短信,短信声其包裹已经到达,并要求迅速支付海关费用。后经过迪肯大学的确认,这些短信是一名黑客发送的。黑客利用学校的供应商身份,假冒学校,向学生发送了这些虚假信,进而盗取了46980名学生的全部个人信息,包括姓名、身份证号、手机号码、电子邮,甚至包括信用卡信息等敏感数据。

随着互联网的发展和网购渗透率的提高,各类新型骗局依然屡禁不止。2020年后,海外在线购物需求飙升,以快递公司为掩护载体的短信诈骗激增。在此类短信欺诈中,骗子多冒充“皇家邮政”等快递公司,引导消费者将个人信息填写在短信中附带的钓鱼链接,并基于这些个人信息进一步设计欺诈骗局。根据谷歌搜索数据显示,2020年“皇家邮政诈骗”案例增加了1077%。

不仅跨境电商和物流企业深受短信诈骗的困扰,其他类型出海企业也深受其害,比如年轻人占比极大的游戏行业,经常会出现以游戏币充值或购买装备为内容的短信诈骗。

过去三年间,短信欺诈导致的经济损失逐年攀升。美国联邦贸易委员会(FTC)的数据显示,2022年美国消费者因诈骗短信损失了3.3亿美元,高于2021年的1.31亿美元和2020年的8600万美元。

02 防诈漏洞出在哪里?

综合海外各类面向消费者的短信诈骗类型,短信钓鱼、垃圾邮件、账户或令牌泄露等环节可能出现安全漏洞,值得出海企业重视和关注。

一些行骗者会伪装成信誉良好的公司或特定类型的企业,并通过短信、电子邮件,甚至社交软件传递欺诈信息或钓鱼链接,引导用户进一步填写个人信息。

另外一些行骗者,则通过黑客技术绕过合法的消息传递通道,在灰色线路调取用户可能泄露的账户或令牌信息,再通过这些个人信息重新设计针对性更强的骗局。

例如账户泄露,行骗者会通过破解用户的企业账户,来获取账户信息、财务信息、个人数据或所有其他类型的应保密信息。有些骗子甚至会通过技术手段锁定账户登录,迫使用户无法正常登录,可能会导致重大隐私安全事故。

令牌信息泄露同样值得警惕。大多数应用程序和软件使用JSON Web Tokens(JWTs) 管理用户信息和身份验证,这种令牌可能会被骗子利用技术手段渗透和破坏。JWTs带有用户数据,倘若令牌信息泄露,行骗者将通过令牌完全访问用户账户,甚至带来难以估量的经济损失。

这些关键环节的疏漏,可能导致出海企业的用户被各类短信欺诈频繁骚扰,久而久之会影响出海企业的品牌形象和用户认知。

03 出海企业,如何有效预防短信欺诈?

出海防欺诈,已不是空口白话。一方面,出海企业提前对员工和用户进行短信防诈宣传、增强防诈意识,可有效降低发生短信欺诈事件的概率。

例如,在企业内部设置额外的防欺诈安全措施,同时定期组织员工学习防欺诈安全培训,并提供防欺诈指南,让员工明确正常的短信不会发送某些特定信息。如果发现可疑的消息,立即上报并触发安全预警机制。

与此同时,加强用户对常规短信欺诈内容的敏感程度。根据美国联邦贸易委员会的研究,五类短信欺诈占整体案件数量的40%,其中最常见的是模仿银行诈骗,占比10%。假礼物和假包裹短信各占整体数量的9%,再次是假工作邀请和亚马逊安全警报,分别占比8%、7%。该机构表示,建议消费者不要点击短信中的链接或回复未知短信,可有效降低短信欺诈。

另一方面,出海企业可以选择与更安全、技术积累更深厚的通信服务商合作。在安全保障方面,CM.com严格遵循GDPR标准《一般数据保护条例》,并通过了ISO9001、14001、PCI-DSS等认证,以最严苛的标准为出海企业的数据安全提供支持。

CM.com在全球范围内拥有安全稳定的短信通道,帮助出海企业高效地向用户传递消息。国际短信凭借98%的平均打开率,实现全球短信接收和分发及批量处理,让企业轻松触达海外多个市场的移动端用户。

宝马集团、人力资源机构Randstad、海外外卖配送平台Takeaway.com等众多全球知名企业,均选择使用CM.com的国际短信解决方案。

“短信是宝马的互联驾驶服务中,至关重要的一环。CM.com覆盖全球的移动网络,可以有效减少用户对网络的担忧”,宝马集团表示。

Randstad的IT经理认为CM.com的国际短信有效提升业务效率,“对于我们而言,时间就是金钱。通过CM.com的短信,我们可以快速地接触到更多候选人,并通过国际短信与他们建立联系。”

在过去24年中,CM.com作为老牌的国际云通信服务商,以丰富的技术积累和深入客户痛点的需求洞察,已经为全球超过9700家企业提供通信服务,并为他们的数据安全长期保驾护航。

欢迎联系我们,进行一对一咨询,了解更多国际短信的安全细节。

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CM.com是全球领先的对话式商务解决方案服务商,成立于1999年,2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市(CMCOM)。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、客户服务平台、移动营销工具等云通讯及对话式商务解决方案。

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