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Facebook Messenger

Lorsque le conversationnel rencontre la communauté

Offrez plus qu'une simple assistance avec Facebook Messenger, l’un des meilleurs canaux pour échanger avec vos clients.

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Générez des résultats, une conversation à la fois

2 milliards d'utilisateurs actifs

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook Messenger est l'un des canaux les plus utilisés au monde. 

Publicité et contact client

Avec les annonces Click-to-Messenger, les entreprises augmentent leur engagement et leurs ventes.

Les SMS comme solution de repli

Nous garantissons la livraison de chaque message. Si aucune connexion Internet n'est disponible, un fallback SMS est déclenché.

support client sur facebook messenger

Facebook Messenger - Plus qu'une simple application de chat

En utilisant l'une des applications les plus complètes du marché, vous pouvez augmenter votre portée tout en augmentant votre engagement. Messenger vous permet de créer une expérience client plus attrayante : recrutez, soutenez, annoncez et combinez ce canal avec de multiples applications sociales.

  1. Offrez un support client sur leur canal préféré

  2. Réalisez des transactions au sein de ce canal

  3. Reliez vos publicités à Messenger pour augmenter votre notoriété

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Pourquoi travailler avec CM.com ?

Tous les canaux préférés de vos clients

De Facebook Messenger et WhatsApp à Viber et Twitter, combinez-les dans une seule interface ou choisissez les canaux que vos clients préfèrent. Rendez votre service client plus accessible.

Solution Cloud ou API tout-en-un

Connectez-vous à tous les canaux de messagerie via une seule interface en ligne, ou choisissez notre API Business Messaging pour intégrer Facebook Messenger à vos propres logiciels.

Fonctionnalités additionnelles intégrées

Bénéficiez de fonctionnalités intégrées telles que les réponses rapides et les chatbots. Alimentez vos conversations avec des photos, des vidéos, des lieux, des horaires d'ouverture, etc.

Pourquoi les entreprises utilisent Facebook Messenger ?

2,4 milliards

C'est nombre d'utilisateurs estimés de Facebook Messenger d'ici fin 2021

20 milliards

C'est le nombre de messages échangés par mois entre entreprises et utilisateurs

300 000 bots actifs

Plus de 300 000 bots échangent quotidiennement 8 milliards de messages mobiles

70% plus élevés

Facebook Messenger a un taux d'ouverture 70% plus élevé que les e-mails

7 millions

Plus de 7 millions d'entreprises utilisent ce canal pour atteindre leur audience

Comment utiliser Facebook Messenger for Business

API Business Messaging

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Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.

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Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Une solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.

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Choisissez votre Forfait

Dès 99€

par mois

Utilisateurs Actifs
  • Facturation selon le nombre d'utilisateurs uniques actifs chaque mois

  • Idéal pour envoyer plusieurs messages à un nombre limité d'utilisateurs

  • Cas d'usage : newsletters, envoi quotidien d'informations

Dès 89€

par mois

Conversations
  • Facturation selon le nombre de sessions de messages de 24h

  • Idéal pour des discussions ponctuelles avec un but défini

  • Cas d'usage : service client, FAQ, chatbots conversationnels

Dès 59€

par mois

Messages
  • Facturation par message envoyé et reçu

  • Idéal pour l'envoi de messages ne nécessitant pas forcément de réponse

  • Cas d'usage : notifications, rappels de rendez-vous, marketing

Les Canaux de Messaging essentiels pour votre entreprise

canaux de communication

Guide des Canaux de Communication 2.0

Facebook Messenger n'est qu'un canal parmi tant d'autres utilisés par les marques pour échanger avec leurs clients. Engagez la conversation sur leurs canaux préférés. Découvrez ces différents canaux dans notre guide.

Téléchargez le guide

Ajoutez Messenger pour compléter votre stratégie Facebook

Facebook Messenger est aujourd'hui l'un des outils en ligne les plus puissants pour contacter les clients. La fonctionnalité centrée sur le chat offre de nouvelles opportunités pour génerer de l'engagement, pour un support client efficace et une augmentation des conversions.

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