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May 22, 2024
5 Minuten gelesen

Vereinheitlichte Kommunikation mit RCS auf iOS

RCS ist ein aufsteigender Stern unter den Messaging-Kanälen. Es kombiniert die Zuverlässigkeit des SMS-Netzwerks mit den zusätzlichen Vorteilen von Rich Media und anderen modernen Messaging-Funktionen. Das einzige Manko war die Reichweite - iOS unterstützte RCS nicht. Bis jetzt.

Was ist RCS Messaging?

RCS, oder Rich Communication Services, wird oft als Nachfolger von SMS angesehen. Es handelt sich um ein verbessertes Messaging-Protokoll, das viele Funktionen bietet, die auf beliebten Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Messaging verfügbar sind. Ähnlich wie SMS nutzt RCS Messaging die native Messaging-App eines Telefons und verlässt sich auf die Nutzung von Betreibernetzen oder des Internets, um seine Nachrichten zu übermitteln. RCS-Nachrichten werden über Wi-Fi, wenn es verfügbar ist, oder über mobile Daten gesendet. Es ist nicht auf einen Internetzugang angewiesen, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Das würde bedeuten, dass RCS von der gleichen großen Reichweite wie SMS profitiert, oder? Nun, es gab einen großen Vorbehalt - RCS wurde nicht von allen Betriebssystemen unterstützt.

iOS unterstützt derzeit keine RCS-Nachrichten, aber im November letzten Jahres bestätigte Apple, dass es an der Unterstützung von RCS arbeitet.

RCS vereinheitlicht Android und iOS

Laut Statista wird das Apple-Betriebssystem iOS immer beliebter. Während mehr als die Hälfte der Smartphone-Nutzer weltweit Android-Telefone besitzen, ist iOS bei den jüngeren Generationen auf dem Vormarsch. Rund 35 % der Millennials besitzen 2023 ein iPhone, dicht gefolgt von 31 % der Generation Z.

Die Tatsache, dass RCS auf iOS nicht verfügbar ist, war eine große Bedrohung für seine Popularität, da dies eine geringere Reichweite und ein nicht optimiertes Messaging-Erlebnis zwischen Android- und iOS-Nutzern bedeutete. Nun, da Apple bestätigt hat, dass es RCS Messaging übernehmen wird (nach jahrelangem Druck von Nutzern, Wettbewerbern und Gesetzgebern), sieht die Zukunft für RCS sehr vielversprechend aus.

RCS bietet viele Funktionen, die denen von Apples iMessage und anderen beliebten Messaging-Apps wie WhatsApp ähneln, darunter Tippanzeigen, hochauflösende Medienfreigabe sowie Sticker und Gifs. Der zusätzliche Vorteil ist, dass es sich an die Messaging-Protokolle anderer Betriebssysteme anpasst, die Art und Weise, wie Nutzer kommunizieren, vereinheitlicht und die Kluft zwischen iPhone- und Android-Interaktionen überbrückt.

Derzeit fühlt sich die Interaktion zwischen iPhones und Android-Telefonen archaisch an, um es ganz offen zu sagen. SMS ist der einzige native Nachrichtenkanal, der für die Kommunikation zwischen den beiden Betriebssystemen verwendet werden kann, was bedeutet, dass die Nachrichten keine Rich Media oder moderne Funktionen enthalten können. Da Apple RCS auf seinen Geräten unterstützt, können Nutzer, die zwischen iPhone und Android-Telefonen simsen, nun von umfangreichen Funktionen profitieren, wie z. B.:

  • Gruppenchats

  • Lesebestätigungen

  • Hochauflösende Medienfreigabe

  • Sticker und Gifs

Apple beabsichtigt, iMessage und RCS nebeneinander existieren zu lassen. iMessage wird weiterhin über Funktionen verfügen, die ausschließlich iPhone-Nutzern vorbehalten sind, während RCS (irgendwann) SMS und MMS ersetzen wird.

Wann können wir mit der Unterstützung von RCS durch Apple rechnen?

Es ist unklar, wann Apple die Unterstützung für RCS-Messaging veröffentlichen wird, aber es gibt einige Spekulationen. Im November 2023 bestätigte Apple, dass es daran arbeitet, RCS-Unterstützung hinzuzufügen, und laut 9to5google bringt Apple RCS im Herbst 2024 auf iPhones.

Es gibt Spekulationen, dass dieses Update mit iOS 18 kommen könnte, das Apple voraussichtlich im Juni vorstellen wird. Es ist nicht klar, ob es mit dem ersten iOS 18 Release oder zu einem späteren Zeitpunkt mit einem separaten Update später im Jahr 2024 kommen wird.

Vorteile von RCS für Unternehmen

Die Tatsache, dass Apple RCS in naher Zukunft unterstützen wird, ist eine gute Nachricht für Unternehmen. Wenn ein Kommunikationskanal von einem Betriebssystem nicht unterstützt wird, kann bis zur Hälfte der Zielgruppe eines Unternehmens nicht erreicht werden - und das ist aus offensichtlichen Gründen ein Problem.

Jetzt, da Apple die Übernahme von RCS bestätigt hat, wird das Messaging über die verschiedenen Betriebssysteme hinweg vereinheitlicht und gleichzeitig die Reichweite von RCS-Messaging erweitert.

Während sich Unternehmen heute auf SMS verlassen, sowohl als Hauptkommunikationskanal als auch als Ausweichmöglichkeit, um ihre Kunden zu erreichen, wird RCS bald in der Lage sein, dasselbe zu tun - allerdings mit zusätzlichen Vorteilen!

RCS bietet Unternehmen verifizierte Benutzerprofile für zusätzliche Sicherheit und bietet gleichzeitig die Rich-Media-Funktionen, die zu einem Grundnahrungsmittel des modernen Messaging geworden sind, wie z. B.:

  • Vollständige (geprüfte) Unternehmensprofile mit Geschäftsinformationen

  • Geprüfte Absender-IDs

  • Anklickbare Antwort-Schaltflächen

  • Multiple-Choice-Karusselle

RCS Business Messaging über CM.com

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung und Verbindungen zu mehr als 1000 Mobilfunkanbietern weltweit wird CM.com Ihre Botschaft an die Öffentlichkeit bringen. Die 6,7 Milliarden SMS-Nachrichten, die wir jedes Jahr verschicken, können problemlos auf RCS-Nachrichten mit verifizierten Profilen aufgerüstet werden, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, unabhängig vom bevorzugten Smartphone-Betriebssystem. Versenden Sie Werbenachrichten mit personalisierten Angeboten und erhöhen Sie die Sicherheit mit verifizierten Absenderprofilen und Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

Nehmen Sie nicht nur unser Wort dafür - hören Sie es von unseren Kunden! Cymba, ein vertrauenswürdiger Partner für führende britische Wohltätigkeitsorganisationen wie RSPCA, UNICEF und Macmillian Cancer Support, erzielte mit RCS einen 50%igen Anstieg der Antwortraten im Vergleich zu SMS und steigerte das Engagement für seine Wohltätigkeitspartner.

cymba-logo

Integrieren Sie RCS über unsere Konnektivitätsplattform und profitieren Sie von unserer Expertise in diesem Bereich und unseren Omnichannel-Fähigkeiten. Wir bieten eine Plattform für alle Konversationen. Profitieren Sie von mehreren Kommunikationskanälen über eine einfach zu integrierende API. Erreichen Sie Ihre Kunden über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle und steigern Sie die Kundenbindung.

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Christel Brouwers
Copywriter at CM.com. Passionate about language and getting CM.com’s message out there. Shares content about CPaaS, Payments and more.

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