Voice-Kommunikation ist nach wie vor eine der wirkungsvollsten Methoden, um Kunden anzusprechen, Beziehungen aufzubauen und Umsätze zu steigern. In einer Welt, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor, brauchen Unternehmen eine zuverlässige, skalierbare und intelligente Sprachlösung, um an der Spitze zu bleiben.
Voicebots werden immer beliebter und sind wohl einer der größten Customer Experience-Trends der Gegenwart. Aber was genau sind Voicebots? Und wie können sie Ihrem Unternehmen helfen? Entdecken Sie unsere Conversational IVR-Lösung und lesen Sie alles über Voicebots in diesem Blog.
Wer sagt, dass die Generation Z und die Millennials nicht gerne zum Telefon greifen und anrufen? In vielen Fällen ist das Telefon für 69 % der Verbraucher aller Altersgruppen die bevorzugte Methode zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst. Gleichzeitig haben die Google-Suchen nach "Telefonnummern für den Kundendienst" in den USA in den letzten fünf Jahren stetig zugenommen.
Was ist wirkungsvoller als eine persönliche, gesprochene Botschaft? Die menschliche Stimme ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihren Kunden, Unterstützern und Mitarbeitern Informationen zu vermitteln. Aber wie können Sie dies in großem Umfang tun? Mit Sprachkampagnen können Sie Menschen effektiv erreichen, das Engagement und die Reichweite steigern und gleichzeitig die Kosten kontrollieren.
Microsoft Teams hat sich zu einem festen Bestandteil der Geschäftswelt entwickelt. Ein Teil der steigenden Popularität ist der Tatsache zu verdanken, dass die Arbeit von zu Hause aus in letzter Zeit zur Norm geworden ist. Dass es derzeit eines der am schnellsten wachsenden Produkte der Welt ist, sollte keine Überraschung sein. Microsoft Teams ist für die interne Kommunikation und Besprechungen zuständig und bietet Optionen für die Dokumentenverwaltung und die Integration von Apps. Aber wussten Sie, dass Sie es auch als Plattform für geschäftliche Anrufe nutzen können?
Wenn ein Geschäftsprozess oder ein System besser, schneller und günstiger gemacht werden kann, dann ist es sinnvoll, es von Grund auf richtig zu machen. Was wissen Sie bereits über VoIP?
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Es ist kein Geheimnis mehr, dass Verbraucher erwarten, mit Marken auf ihren mobilen Geräten interagieren zu können. Für Marken ist es der beste Kanal, um Ihre Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Zwar braucht nicht jedes Unternehmen eine mobile App, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen, aber jedes Unternehmen braucht eine intelligente mobile Marketingstrategie. Wir führen Sie durch die Mobile-Marketing-Fehler, die im Jahr 2023 nicht gemacht werden sollten.
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