Tag "Voice"

New Voice in Mobile Service Cloud happy men calling

Sep 29, 2022 • Voice

5 vragen over Voice in Mobile Service Cloud

Als je aan klantenservice denkt, is waarschijnlijk het eerste beeld dat in je opkomt een callcenter vol mensen met headsets. Dat beeld is inmiddels wel wat anders - nu we in ons dagelijks leven gebruik maken van vele verschillende communicatiekanalen, is ook het callcenter geëvolueerd tot een contactcenter.

Sep 29, 2022 • Voice

Waarom telefonische klantenservice essentieel is

Wie zegt dat Gen Z en millennials niet graag bellen? Voor 69% van de consumenten, van alle leeftijden, is de telefoon favoriet om contact op te nemen met de klantenservice. Bovendien zijn de zoekopdrachten op Google naar "telefoonnummer klantenservice" in de VS de afgelopen vijf jaar gestegen.

Jun 29, 2022 • Voice

Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie in e-commerce?

De volgende keer dat je je favoriete kledingwinkel binnenloopt, probeer dan eens het aantal service-interacties te tellen dat je in één bezoek tegenkomt. Een soortgelijke ervaring krijg je online niet. Het is tijd voor multichannelretailers om de klantervaring in een digitale omgeving opnieuw vorm te geven. Denk: boeiende, gepersonaliseerde ervaringen die de aandacht van de klant trekken.

May 31, 2022 • Voice

De voordelen van VoIP voor jouw bedrijf

Als een bedrijfsproces of een systeem beter, sneller en goedkoper kan, dan wil je dat natuurlijk van harte omarmen. Dat gezegd hebbende, wat weet je over VoIP?

Nov 29, 2021 • Voice

Waarom Microsoft Teams Direct Routing dé oplossing is voor jouw bedrijf

Microsoft Teams is niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld. Mede dankzij het grote C-woord heeft Microsoft Teams een boost gekregen toen thuiswerken de norm werd. Dat het op dit moment één van de snelst groeiende producten in de wereld is moet dan ook geen verrassing zijn. Microsoft Teams verzorgt onze interne communicatie, vergaderingen en biedt opties voor documentbeheer en app integraties. Maar wist je dat je het ook kunt inzetten als telefonieplatform?

Jul 15, 2021 • Voice

De beste marketing use cases voor Voice Campagnes

Wat heeft meer impact dan een persoonlijk spraakbericht? Spraak is één van de meest krachtige manieren om informatie te geven aan klanten, fans en medewerkers. Maar hoe kun je spraak op grote schaal toepassen? Het gebruik van Voice Campaigns is een effectieve methode om mensen te bereiken en om de betrokkenheid te vergroten terwijl de kosten beheersbaar blijven.

Bring Your Own Carrier (BYOC) SIP Trunking

Feb 09, 2021 • Voice

Waarom is BYOC dé manier om flexibiliteit te vergroten, compliant te blijven en kosten te verlagen?

Welkom bij BYOC. Met slechts twee keer klikken kun je je keuze voor SIP Trunk providers uitbreiden zonder dat het je honderden euro’s kost en je wekenlang met integratie bezig bent.

Jan 12, 2021 • Voice

9 mobile marketing fouten die je in 2022 wil vermijden

Het is geen geheim meer dat consumenten verwachten dat ze met bedrijven kunnen communiceren via hun mobiele apparaten. Voor bedrijven is dit het beste kanaal om klanten te bereiken en te stimuleren tot een aankoop. Hoewel niet elk bedrijf een mobiele app nodig heeft om aan de vraag van de consument te voldoen, heeft elk bedrijf wel een slimme mobiele marketingstrategie nodig. Wij vertellen je alles over de mobiele marketingfouten die je in 2022 echt niet meer mag maken.

Jun 16, 2017 • Voice

Internationale landcodes en telefoonnummers: wat is het juiste formaat?

Het versturen van SMS berichten is eenvoudig, maar er zijn een aantal aandachtspunten waar je op moet letten. Er is bijvoorbeeld nog steeds verwarring hoe je telefoonnummers correct moet formatteren.