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A pesar de la creciente tendencia del comercio electrónico, más del 50% de los visitantes de parques y museos todavía compran entradas en la taquilla del recinto.
Esto presenta una valiosa oportunidad para mejorar la experiencia del visitante con la introducción de un software de punto de venta eficiente, haciéndolo justo en el momento en que los visitantes llegan. Al hacerlo, puedes agilizar procesos y mejorar su satisfacción.
1. Integración perfecta con tu venta de entradas online
Quizás lo más importante es que el software de TPV es capaz de integrarse con tu venta de entradas online. Esto garantiza que las ventas de entradas se resten automáticamente de la capacidad total, evitando la sobreventa y mitigando el riesgo de decepcionar a los visitantes.
Además, evitas dejar entrar a más visitantes de los que puedes asumir, lo que significa que no habrá aglomeraciones y ofrecerás una mejor experiencia a tus visitantes.
Recuerda elegir a un socio capaz de manejar tanto la venta de entradas en línea como en persona. Esto garantiza que tengas a tu disposición un único punto de contacto para todas tus consultas sobre venta de entradas. También evita que te quedes atrapado en medio de la comunicación entre múltiples partes.
2. Fácil de usar
Un buen software de punto de venta es fácil de usar desde el primer día, lo que garantiza que puedas procesar rápidamente los pedidos y te asegura un mayor volumen de ventas.
Esto es muy importante para el sector del ocio, que tiende a emplear a mucho personal a tiempo parcial, con la necesidad de formar a nuevos empleados en poco tiempo y con altos estándares. Las interfaces intuitivas, fáciles de adaptar y de explicar a otros, significan colas más cortas, empleados más felices y una experiencia superior para los clientes.
3. Capacidad de personalización
Cada museo o parque es diferente, por lo que deberías poder diseñar y personalizar tu software de TPV según tus preferencias. Esto incluye adaptar imágenes, productos, precios, inventario y cualquier otro elemento que lo haga sentir como propio.
Además, la capacidad de modificar la interfaz no debería estar restringida a museos o parques individuales, sino que debería extenderse a cada punto de venta. Esto significa que puedes satisfacer las necesidades específicas de las diferentes áreas de tu negocio, ya sea la taquilla, la tienda del museo o el restaurante.
4. Configuración flexible
Un buen software de TPV debe ser agnóstico en cuanto al hardware, lo que significa que pueda instalarse en cualquier dispositivo. Tanto si prefieres dispositivos portátiles, cajas registradoras robustas o incluso smartphones, la elección es tuya.
Esto permite crear tu propia configuración para una gestión de entradas sin problemas. Para un uso óptimo en toda la empresa, escoge un software compatible con múltiples sistemas operativos, como Android, iOS y Windows.
Esta flexibilidad resulta especialmente valiosa cuando se necesita ampliar rápidamente durante las horas punta. Dotar a tu equipo de dispositivos móviles para procesar rápidamente la venta de entradas en taquilla, garantiza un flujo continuo de visitantes, incluso en períodos de gran afluencia.
Además, merece la pena comprobar si tu socio de TPV también ofrece la comodidad de instalar fácilmente el software de escaneado en smartphones.
5. Elige tu propio hardware
La posibilidad de crear tu propia pila de hardware es una gran ventaja cuando hablamos de un software de caja registradora. Algo que no te recomendamos es encontrarte atascado con un socio de hardware, ya que podría obligarte a invertir en nuevos terminales e impresoras si decides cambiar las cosas a medida que va creciendo tu negocio.
La mejor opción es encontrar un software en el que puedas utilizar tu hardware existente y disfrutar de todos los beneficios. Sin embargo, si estás buscando mejorar o agregar más de un hardware, también deberías considerar dicha opción.
6. Siempre por delante
El tiempo y la tecnología no se detienen, por lo que es sabio elegir un software de punto de venta que se actualice constantemente para satisfacer las necesidades cambiantes de tu industria y las preferencias de tus visitantes.
Como sabes, cada proveedor te dirá que son los principales innovadores en el mercado. Los mejores socios de punto de venta querrán saber tu opinión y tendrán en cuenta cualquier recomendación para el desarrollo de productos futuros.
Por ejemplo, respondiendo a los comentarios de los clientes, recientemente agregamos una pantalla para el cliente en nuestro punto de venta, que muestra de inmediato al visitante un código QR con el que entrar al museo o el recibo cuando compran una bebida. ¿El resultado? Un menor uso de papel y menor impacto en el medio ambiente, todo mientras brindas una excelente experiencia al visitante.
7. Informes y análisis en tiempo real
Es evidente que necesitas realizar un seguimiento de tu rendimiento. Por ello, te recomendamos optar por un software que te brinde información precisa y en tiempo real sobre ventas, ingresos, volumen de transacciones, niveles de inventario y comportamiento de los clientes, todo recopilado en un panel centralizado.
Estos análisis mejoran la toma de decisiones, te brindan una mejor comprensión de cómo atender a tus visitantes y te ayudan a desarrollar una estrategia para aumentar las ventas y mejorar las operaciones.
8. Conecta con socios relevantes
Como probablemente has podido deducir, nos encantan los servicios integrados. Elegir un punto de venta que se conecte con otros socios importantes, como proveedores de pagos y servicios de reconocimiento de tarjetas de regalo y fidelidad, te permite ofrecer más opciones a tus clientes y mejorar su experiencia en general.
9. Los visitantes están en control
Elige un software de TPV que también incluya la posibilidad de un puesto de autoservicio, permitiendo a los visitantes comprar sus propias entradas. Esto alivia la presión sobre tu personal, aumenta la eficiencia y reduce los tiempos de espera.
Además, las nuevas generaciones de visitantes, como la Generación Z y los Millennials, también priorizan un tener un menor tiempo de espera en lugar del contacto personal, lo que les brinda una mejor experiencia. Por último, el mostrador de autoservicio también brinda la oportunidad de aumentar las ventas adicionales mostrando ventanas emergentes de exhibiciones o recorridos exclusivos.
10. La estabilidad es clave
Finalmente, un buen software de punto de venta es escalable y adaptable, siendo capaz de procesar los pedidos de manera muy rápida. Esto significa que puedes manejar grandes volúmenes de transacciones durante las temporadas de mayor demanda, como las vacaciones escolares y eventos importantes, donde tu potencial de ingresos suele ser mayor. Esto es esencial si quieres que tu negocio crezca y evolucione, y que tus visitantes sigan regresando por más.
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