previous icon Terug naar blog
May 13, 2023
6 minutes read

De top 10 must-haves voor jouw museum of park kassasoftware

Wanneer je als museum of park op zoek bent naar nieuwe kassasoftware, zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden. Je hebt een software nodig die een soepele doorstroom bij de entree verzekert en zowel handig te gebruiken is voor jouw team als voor bezoekers. Plus, vergeet de financiële impact niet. Een efficiënt systeem heeft zeker invloed op de uiteindelijke omzet. Dus waar moet je op letten? Hier zijn enkele must-haves voor jouw toekomstige Point-of-Sale (POS) software.

Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product marketeer Ticketing

Ondanks dat ecommerce steeds groter wordt, koopt alsnog meer dan 50% van de museum- en parkbezoekers kaartjes aan de deur. Dit biedt een waardevolle kans om de bezoekerservaring te optimaliseren door efficiënte POS software te introduceren op het moment dat bezoekers arriveren. Op die manier kan je het proces stroomlijnen en de tevredenheid van bezoekers verhogen.

1. Naadloze integratie met online ticketing

Misschien wel het belangrijkste is dat je kassasoftware integreert met je online ticketing. Hierdoor wordt de deurverkoop automatisch vermindert van de totale capaciteit, wat overboeking voorkomt en het risico op teleurgestelde bezoekers vermindert. Je voorkomt namelijk dat je meer bezoekers binnenlaat dan je aankunt, waardoor er geen drukte ontstaat en de bezoekerservaring beter is. En niet te vergeten: door te kiezen voor een partner die zowel online als offline ticketing kan afhandelen, heb je ook één aanspreekpunt voor al je ticketingvragen. Dit bespaart je dus het gedoe van het middelpunt zijn van communicatie tussen meerdere partijen.

2. Makkelijk in gebruik

Natuurlijk wil je ook kassasoftware die vanaf de eerste dag gemakkelijk te gebruiken is, zodat bestellingen snel verwerkt kunnen worden en dit (hopelijk) resulteert in een hogere omzet. Dit is vooral belangrijk in de vrijetijdsindustrie, waar veel seizoensgebonden of parttime personeel werkt en nieuwe medewerkers op korte termijn moeten worden ingewerkt. Intuïtieve interfaces die eenvoudig aanpasbaar en uitlegbaar zijn aan anderen zorgen voor kortere wachtrijen, tevreden werknemers en een positieve bezoekerservaring.

3. Mogelijkheid om zelf aan te passen

Elk museum of park is anders, daarom wil je graag een POS-software hebben die je kunt aanpassen aan jouw voorkeuren. Denk bijvoorbeeld aan het aanpassen van afbeeldingen, producten, prijzen, voorraad en alles wat ervoor zorgt dat het aansluit bij jouw museum of park. Je kan zelfs de display aanpassen in jouw huisstijl. En dit beperkt zich niet tot het ontwerpen van slechts één template, je wilt dit kunnen doen voor elk verkooppunt in jouw museum of park, of het nu de entree, de museumwinkel of het restaurant is.

pos-dashboardd

4. Flexibele set-up

Een andere essentiële factor is dat je POS-software "hardware agnostic" is, wat betekent dat het op elk apparaat kan worden geïnstalleerd. Of je nu handheld apparaten, robuuste kassa's of zelfs smartphones verkiest, de keuze is aan jou. Dit stelt je in staat om je eigen optimale set-up te creëren voor een soepele doorstroom bij de entree en flexibel op te schalen tijdens drukke periodes. Het is ook belangrijk om software te kiezen die compatibel is met de belangrijkste besturingssystemen, zoals Android, iOS en Windows. Entree op Windows en horeca op iPad? Geen probleem! Bovendien is het de moeite waard om te controleren of je POS-partner het gemak biedt van eenvoudige installatie van scansoftware op smartphones.

5. Eigen hardware kiezen

De mogelijkheid om je eigen hardwarestack samen te stellen is een groot pluspunt als het gaat om kassasoftware. Je wilt niet vastzitten aan één hardwarepartner, omdat je dan het risico loopt dat je opnieuw moet investeren in nieuwe terminals en/of printers als je besluit dingen te veranderen naarmate je bedrijf groeit. De beste aanpak is om software te vinden waarbij je je bestaande hardware kunt gebruiken en toch kunt profiteren van alle voordelen. Desalniettemin is het natuurlijk fijn als je de optie hebt om hardware af te nemen wanneer je wilt upgraden.

6. Innovatief

Technologie staat niet stil, dus het is verstandig om POS-software te kiezen die voortdurend wordt verbeterd om te voldoen aan de veranderende behoeften van de industrie en de voorkeuren van jouw bezoekers. Uiteraard zal elke leverancier beweren dat zij de toonaangevende innovator zijn. De beste POS-partners zullen jouw input vragen en eventuele aanbevelingen voor toekomstige productontwikkelingen ter harte nemen. Zo hebben we bijvoorbeeld onlangs geluisterd naar klantfeedback en een bezoekersgerichte display toegevoegd aan onze software. Hiermee krijgt de bezoeker direct een QR-code om het museum of park binnen te gaan, of een digitale bon wanneer ze een drankje of snack kopen. Het resultaat? Minder papierverbruik en een verminderde impact op het milieu, terwijl je een geweldige bezoekerservaring biedt.

pos1

7. Realtime rapportage en analyse

Natuurlijk wil je graag je prestaties bijhouden. Kies daarom voor software die je realtime en nauwkeurige inzichten biedt in verkoop, omzet, transacties, voorraadniveaus en klantgedrag, allemaal verzameld in een gecentraliseerd dashboard. Denk hierbij aan welke producten het meest populair zijn, welk moment in de week het drukst is en nog veel meer. Deze krachtige analyses kunnen je helpen bij het nemen van beslissingen, geven je een beter inzicht in hoe je je bezoekers kunt bedienen en helpen je een strategie te ontwikkelen om de verkoop te stimuleren en operationele activiteiten te verbeteren.

8. Integratie met relevante partners

Zoals je waarschijnlijk al gemerkt hebt, zijn wij grote voorstanders van integraties. Daarom adviseren we ook dat je bij het kiezen van kassasoftware rekening houdt met de mogelijkheid tot integratie met andere belangrijke diensten, zoals betaalproviders (zoals Zettle, Payplaza & Adyen) en diensten voor het herkennen van cadeau- en loyaliteitskaarten zoals Museumkaart, CJP en Vriendenloterij VIP-kaart. Op deze manier kun je meer opties aan je klanten bieden en hun algehele ervaring verbeteren.

9. Bezoekers zijn in controle

Voor het bedienen van je kassasoftware heb je niet altijd medewerkers nodig. Er zijn namelijk ook softwareoplossingen beschikbaar die de mogelijkheid bieden voor een self-service kiosk, waarmee bezoekers hun eigen tickets kunnen kopen. Dit verlicht de werkdruk voor je personeel, verhoogt de efficiëntie en vermindert wachttijden. Bovendien geven de nieuwe generaties bezoekers, zoals Gen Z en millennials, de voorkeur aan een snelle aankoopervaring boven persoonlijk contact, wat resulteert in een betere ervaring voor hen. Daarnaast biedt de self-service kiosk ook de mogelijkheid om upsells te stimuleren door pop-ups te tonen van exclusieve tentoonstellingen of rondleidingen.

Er is echter meer. Je kunt het self-service concept ook uitbreiden naar andere verkooppunten, zoals je restaurant, met behulp van Mobile Order. Door simpelweg een QR-code te scannen, kunnen je gasten de menukaart bekijken, direct hun keuzes maken en betalen. Dit biedt talloze voordelen, die je hier kunt ontdekken.

10. Stabiliteit en snelheid

Ten slotte is een goed kassasysteem schaalbaar en stabiel. Het is van groot belang dat je tijdens piekseizoenen, zoals schoolvakanties, transacties razendsnel kunt verwerken. Op deze manier kun je niet alleen hoge omzetten genereren, maar ook zorgen voor een betere bezoekerservaring. Dit is essentieel voor de groei en evolutie van je bedrijf en om ervoor te zorgen dat je bezoekers blijven terugkomen.

Even voorstellen... jouw ideale kassasysteem

Als dat klinkt als té hoge verwachtingen van een kassasoftware, dan staat je een aangename verrassing te wachten. CM.com doet dit allemaal en nog veel meer.

Onze oplossing is ontwikkeld op basis van feedback van de industrie, zoals bedrijven als die van jou. Het is efficiënt en gebruiksvriendelijk, met een moderne interface die je helpt een hogere omzet te behalen. Het is flexibel en intuïtief, zodat je team een snellere en soepelere service kan bieden en er meteen vertrouwd mee kan raken.

Krijg het aantal bezoekers dat jouw attractie verdient en neem contact met ons op via de onderstaande knop.

Neem contact op met ons team om te ontdekken hoe onze kassasoftware je kan helpen om de ticketverkoop te verhogen en de bezoekerservaring te verbeteren..

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product marketeer Ticketing

Richt zich op het begrijpen van de behoeften en het gedrag van doelgroepen en trends binnen de markt om ervoor te zorgen dat ons verhaal en onze oplossingen optimaal op elkaar zijn afgestemd.

Laatste artikelen

qr
Oct 07, 2024 • Ticketing

De impact van QR-donaties op musea

Met de btw-verhoging van 9% naar 21% komen musea voor een uitdaging te staan. Net nu ze herstellen van de coronacrisis. Hogere ticketprijzen kunnen het lastiger maken voor mensen om een museum te bezoeken. Maar gelukkig biedt technologie kansen voor extra inkomsten, zoals met donaties. Ontdek hoe musea hier slim op inspelen.

live-boost-online
Mar 04, 2024 • Ticketing

6 manieren om de online ticketing van jouw museum of park te stimuleren

In een tijd waarin online gemak steeds meer de norm wordt, kiest een aanzienlijk deel van de bezoekers er nog steeds voor om hun tickets bij de ingang te kopen. Dit is jammer, gezien de talloze voordelen die verbonden zijn aan online ticketing, zowel voor de bezoekers als voor het museum of park zelf. Denk aan het vermijden van wachtrijen, extra inkomsten genereren en meer data verzamelen. Maar hoe kun je ervoor zorgen dat het gebruik van online ticketing wordt vergroot? Dat kan nog een uitdaging zijn, daarom hebben we zes ideeën op een rijtje gezet.

Jouw festival als eyecatcher
Dec 28, 2023 • Customer Experience

Jouw event als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

introducing-payments-on-whatsapp
Nov 23, 2023 • WhatsApp

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

live-event-trends
Sep 26, 2023 • Live

5 manieren om je sponsoromzet te laten groeien met een Event App

Veel festivals en events kampen met beperkte budgetten en zien een event app als overbodige luxe. Niets is minder waar, een event app hoeft helemaal geen kostenpost te zijn maar juist een extra revenue stream. Het voegt enorme waarde toe als digital assistent voor je bezoeker en anderzijds heb je een extra troef in handen om sponsors en partners meer veel meer exposure en ‘stage time’ te geven. Als jij je sponsors daarvan overtuigt, dan zullen ze meer dan blij zijn om ervoor te betalen en hoef je je geen zorgen meer te maken over je budget. 75% van de organisatoren die een sterke app gebruiken, weet meer geld te verdienen met de app dan dat het ze kost. Sterker nog, sommige festivals doen het zo goed dat de app-inkomsten een groot deel van hun hele technologiebudget kunnen dekken.

live-boost-your-ticket-sales
Jul 30, 2023 • Live

11 tips om de ticketverkoop van jouw evenement te boosten

Het is geen geheim dat het verkopen van tickets in de huidige tijd een uitdaging kan zijn. Vooral door inflatie zijn jongeren selectiever in het uitgeven van hun beschikbare inkomen. Daarnaast nemen ze ook vaak last-minute beslissingen, waardoor het moeilijker wordt om het evenementenbezoek ruim van tevoren te voorspellen. Niet te vergeten de hevige concurrentie op de markt. Dus, als je op zoek bent naar nieuwe manieren om sneller ticket te verkopen, zoek niet meer verder. Van het gebruik van nieuwe marketingkanalen tot het inzetten op datagedreven methoden en het benutten van loyale fans en influencers, hier zijn 11 innovatieve manieren om jouw evenement uit te verkopen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 18, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In dit blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

dutch-grand-prix-ticketing
Jun 30, 2023 • Ticketing

Ticketing als eerste touchpoint van de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ultieme fanbeleving

Ticketing is voor elk evenement het eerste contactpunt van de totaalbeleving, dus ook voor de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix. Daarom wil je dat het vlekkeloos verloopt, zodat iedereen die een ticket kan bemachtigen zich verheugt op zijn of haar bezoek. Door de enorme populariteit van de Formule 1 is er echter veel belangstelling voor tickets voor dit evenement - meer dan er daadwerkelijk tickets zijn. Daarom was de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix op zoek naar een innovatief ticketing systeem om alles soepel te laten verlopen, en CM.com bood de oplossing.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon