Convertir via le Commerce Conversationnel

Intégration intelligente de la messagerie conversationnelle, des données clients et des paiements mobiles

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Qu'est-ce que le Commerce Conversationnel ?

Avec le Commerce Conversationnel, vous pouvez être exactement là où se trouvent vos clients. Cela signifie communiquer avec votre client sur tous les canaux de messagerie populaires, combinés avec des outils de données et des solutions de paiement pour une expérience client optimale.

Le Commerce Conversationnel consiste à donner la possibilité aux clients de vous contacter et de terminer le parcours d'achat au sein de leur canal de messagerie préféré.

  1. Messagerie conversationnelle

    Soyez présent sur tous les canaux de messagerie importants et lancez la conversation pour une expérience client optimale.

  2. Profils des clients

    Savez-vous avec qui vous faites affaire ? Avec nos outils innovants de vérification et de gestion des données enrichissez les profils client.

  3. Paiements intégrés

    Supprimez les obstacles sur le parcours en permettant aux consommateurs d'effectuer des achats au sein de la conversation.

Le rôle du Commerce Conversationnel

Le terme Commerce Conversationnel n'est pas si nouveau. En 2015, Chris Messina d'Uber décrivait le commerce conversationnel comme « l'intersection des app de messagerie et des achats ».

En savoir plus sur les 3 briques du Commerce Conversationnel

1. Messagerie conversationnelle

Chaque client a ses préférences en termes de canaux de messagerie. Vous devez être présent sur tous les canaux de messagerie importants pour créer une véritable présence omnicanal.

Nos anaux de messagerie incluent, entre autres, WhatsApp, Viber, Telegram, RCS. Apple Business Chat, Facebook Messenger et bien sûr le SMS.

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conversational messaging

2. Profils des clients

Le marketing évolue. Les clients attendent des messages pertinents et personnels. Vous ne pouvez le faire qu'en apprenant vraiment à les connaître. Utilisez notre solution CM Data pour poursuivre la conversation et offrir le meilleur service.

Avec CM Data, vous pouvez connecter plusieurs sources de données à un profil client unifié. Vous aurez un aperçu en temps réel des données et du comportement de vos clients.

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Customer data profiles

3. Paiements intégrés

Supprimez les obstacles sur le parcours d'achat et autorisez des paiements sécurisés et faciles au sein de la conversation. En tant que fournisseur de services de paiement, nous permettons la mise en œuvre des solutions de paiement les plus populaires pour augmenter vos conversions.

En savoir plus
in-app payments

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