Vos clients s'attendent à des réponses rapides, personnalisées et pertinentes via tous les canaux . Comment gérer efficacement un service client omnicanal ? CM.com vous aide à atteindre vos objectifs grâce à des solutions innovantes.
Mobile Service Cloud - WhatsApp Business - Conversational AI Cloud
En regroupant tous vos canaux de communication dans une même interface, Mobile Service Cloud simplifie le quotidien de vos équipes. Vos clients peuvent ainsi vous contacter via le canal de leur choix.
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Le chatbot Nina, au cœur de la stratégie conversationnelle de Vattenfall, permet d'engager les clients sur l'ensemble des canaux de communication utilisé par ce fournisseur d'énergie.
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