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Mobile Service Cloud - WhatsApp Business - Conversational AI Cloud
Nous avons interrogé 1023 Français sur leurs échanges avec les services clients. Le but : mesurer l'impact de leurs émotions sur ces interactions.
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Le chatbot Nina, au cœur de la stratégie conversationnelle de Vattenfall, permet d'engager les clients sur l'ensemble des canaux de communication utilisé par ce fournisseur d'énergie.
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