La solution professionnelle pour engager et convertir à grande échelle
Le SMS marketing fait partie des canaux les plus performants pour générer des conversions rapides, avec un taux d’ouverture supérieur à 95 % et des messages généralement lus dans les minutes qui suivent l’envoi.
Pour les équipes marketing, l’intérêt est surtout de pouvoir suivre les performances des campagnes et analyser les conversions avec des données fiables. Côté IT, l’intégration reste rapide grâce à une API bien documentée. La certification HDS facilite aussi les validations liées à la sécurité et à la conformité des données.
CM.com regroupe ces deux exigences dans une plateforme unique. Vos campagnes promotionnelles, vos OTP, vos relances panier et votre service client conversationnel partagent la même infrastructure.
CM.com pilote la communication conversationnelle de milliers d'entreprises depuis 25 ans. Notre plateforme connecte les services SMS, WhatsApp Business, RCS et voice dans une interface unifiée. Cette intégration native évite les silos techniques qui ralentissent vos équipes marketing et CRM.
La solution est disponible dans plus de 15 pays et s’intègre facilement à votre environnement existant grâce à plus de 600 connecteurs compatibles avec les principaux CRM, CDP et plateformes e-commerce. Les équipes techniques peuvent notamment connecter rapidement des outils comme Salesforce, HubSpot ou Shopify.
Notre certification HDS fait de nous la première CPaaS certifiée Hébergeur de Données de Santé en France. Cette conformité débloque les projets dans la santé, l'assurance et la banque, secteurs où la donnée client ne tolère aucune approximation. Vos directions juridiques valident plus vite et vos campagnes partent en production plus tôt.
Envoyez des SMS en quelques clics
L'application Campaigns vous guide en quelques étapes dans le processus de création et d'envoi d'une campagne mobile. Un moyen simple d'envoyer des campagnes marketing par SMS en ligne.
Accédez à votre compte et configurez une campagne en 1 minute. Sélectionnez les destinataires que vous souhaitez cibler, créez votre message depuis un modèle (ou pas) et envoyez ou planifiez.
Créez une stratégie de marketing mobile qui se démarque. Générez des liens uniques ou ajoutez des landing pages mobiles, des emojis et des champs de personnalisation.
Le SMS affiche un taux d'ouverture supérieur à 95%, ce qui le place très loin devant l'email et les notifications push.
Le taux d’ouverture élevé du SMS permet de diffuser rapidement vos campagnes flash, ventes privées et relances panier auprès de vos clients. Les messages sont généralement lus dans les minutes qui suivent l’envoi, ce qui facilite l’engagement et les conversions.
CM.com regroupe SMS, WhatsApp Business, RCS et voice dans une interface agent unique.
Les conseillers conservent l’historique des échanges d’un canal à l’autre, ce qui facilite le suivi des demandes et évite aux clients de répéter les mêmes informations à chaque interaction.
Le commerce conversationnel transforme le SMS en canal de vente directe, sans détour par un site web.
Le client peut recevoir une offre, échanger et finaliser son achat dans le même fil de conversation, sans changer de canal.
CM.com cumule 25 ans d'expertise dans les communications sécurisées et porte la certification HDS française.
Vos codes OTP transitent donc par une infrastructure auditée selon les référentiels les plus exigeants du marché. Pour une banque ou une fintech, cette double garantie raccourcit les audits internes avant mise en production.
Campaigns est une interface en ligne intuitive pour envoyer facilement des campagnes SMS à votre cible. Une solution dédiée aux utilisateurs qui souhaitent interagir avec leurs clients sans utiliser d'API.
Importer vos contacts, créez votre campagnes, planifiez l'envoi ou envoyez directement et enfin analysez les résultats en quelques clics.
Envoyez jusqu'à 2,5 millions de messages par campagne
Créez des modèles de message pour les réutiliser facilement
Calculez directement le prix de votre campagne depuis l'éditeur
Obtenez des statistiques détaillées sur vos campagnes
CM.com s'appuie sur plus de 600 connexions directes avec les opérateurs télécoms à travers le monde.
Vos newsletters et annonces partent en quelques secondes, sans passer par des intermédiaires qui dégradent la délivrabilité. De leur côté, vos clients reçoivent l'information au moment exact où vous en avez besoin.
Notre outil IA HALO ajuste de façon dynamique le contenu de vos promotions selon l'historique d'achat et les préférences détectées.
Un client fidèle reçoit donc une offre différente d'un prospect inactif depuis six mois, dans le même envoi de masse. Cette personnalisation permet d’envoyer des messages plus ciblés et adaptés aux profils ou comportements de chaque contact.
Les taux de récupération par SMS dépassent régulièrement 10 %, contre 2 à 3 % pour les relances email classiques.
CM.com déclenche la relance automatiquement quelques minutes après l'abandon, fenêtre où l'intention d'achat reste encore vive. Vos équipes e-commerce paramètrent les scénarios une fois puis le système traite les volumes en continu.
*Hors tarif des SMS
| Appli Campaigns gratuite | Solution Mobile Marketing Cloud | |
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| Appli Campaigns gratuite | Solution Mobile Marketing Cloud | |
Envoi de SMS en ligne |
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Address Book |
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Journal des messages |
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Landing pages mobiles |
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Tags fusionnés |
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Champs dynamiques |
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Modèles de message |
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Déclenchement automatiques des campagnes |
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Ajout d'autres canaux |
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Les enquêtes SMS génèrent des taux de réponse trois fois supérieurs à l'email, ce qui change la qualité statistique de vos retours clients.
Lorsque vous optez pour CM.com, notre API déclenche automatiquement les notifications de suivi à chaque étape logistique (de la préparation à la livraison). De ce fait, vos équipes service client reçoivent moins d'appels entrants sur le statut des commandes.
Le chatbot CM.com se configure en no-code par vos équipes opérationnelles, sans dépendance aux développeurs internes.
L’outil peut automatiser les demandes récurrentes comme le suivi de commande, les horaires ou les retours, afin de réduire le volume traité par les équipes support.
CM.com couvre l'intégralité du tunnel d'achat dans un seul fil de conversation SMS.
Votre client consulte le catalogue partagé, dialogue avec un conseiller pour affiner son choix, puis valide le paiement via notre infrastructure certifiée PSP. Cette continuité élimine les ruptures qui font que l'acheteur s’arrête durant le processus d’achat.
Avec Pages, vous pouvez aller au-delà des SMS habituels en ajoutant une landing page à vos campagnes.
Faites la promotion des nouveaux arrivages et des articles en stock à l'aide d'images et de vidéos. Créez de l'urgence avec des offres à durée limitée et des codes de réduction via des QR codes. Ajoutez des formulaires pour collecter des leads ou des opt-ins. Diffusez des sondages en ligne pour obtenir un aperçu de la satisfaction de vos clients - glissez, déposez, publiez, envoyez, analysez.
Comme mentionné précédemment, CM.com est la première plateforme conversationnelle certifiée Hébergeur de Données de Santé en France.
Cette certification couvre l'ensemble des exigences ANSSI sur le chiffrement, la traçabilité et la résilience des infrastructures. Cela signifie que vos flux 2FA s'appuient sur un socle déjà validé par les autorités, ce qui raccourcit vos audits internes.
Les équipes conformité peuvent centraliser le suivi des accès et des données sensibles dans un environnement sécurisé et audité en continu, avec des journaux d’activité consultables à tout moment. Cela facilite également les revues de conformité et le suivi des exigences de sécurité.
Nos 600+ connexions directes avec les opérateurs garantissent une livraison rapide et stable des codes de vérification dans le monde entier. Vos nouveaux utilisateurs reçoivent leur OTP en quelques secondes, sans perte ni latence due aux intermédiaires.
Cette délivrabilité conditionne directement votre taux de complétion à l'inscription. Un code qui arrive en retard, c'est un utilisateur qui abandonne et un coût d'acquisition perdu. Notre routage intelligent sélectionne la meilleure route opérateur en temps réel, selon le pays et la qualité du réseau au moment de l'envoi.
Utilisez les données de Address Book pour personnaliser vos messages
Définissez la date et l'heure et étalez-les dans le temps
Raccourcissez vos URLs pour réduire vos messages et mesurer vos conversions
Ajoutez facilement des emojis dans vos messages pour y apporter de la vie
Supprimez automatiquement tous les numéros en doublon dans votre base
Une API permet de connecter vos outils existants à la plateforme de CM.com afin d’automatiser l’envoi de SMS depuis un CRM, un site e-commerce ou une application métier.
Nos API REST et SMPP couvrent tous les cas de figure : l'envoi, la réception, le suivi en temps réel des campagnes. REST, c'est le standard moderne du web, parfait pour la plupart des projets. SMPP, lui, représente le protocole historique des télécoms pour les très gros volumes.
Nous mettons à votre disposition une documentation technique qui liste chaque commande disponible. Pour chaque action, vos développeurs trouvent le format exact à utiliser, les réponses attendues et les codes d'erreur possibles.
Vos clients vous contactent par SMS, email et WhatsApp selon le moment et le besoin. CM.com regroupe ces trois canaux dans une console unique, partagée entre vos équipes service client et marketing.
Vos agents accèdent à l'historique complet de chaque conversation, quel que soit le canal d'origine. Cette centralisation réduit les temps de réponse et garantit la continuité du parcours client d'un canal à l'autre.
Une campagne SMS peut permettre d’envoyer plusieurs milliers, voire plusieurs millions de messages en quelques minutes, notamment lors d’opérations comme le Black Friday, un lancement produit ou une alerte de retour en stock.
Le défi technique, c'est que les opérateurs limitent les volumes par seconde. Si votre infrastructure n'absorbe pas le pic, vos SMS arrivent en retard, parfois plusieurs heures plus tard. Notre infrastructure se charge donc d’encaisser les pics et les délais de livraison restent stables, peu importe le volume.
Nos +600 connexions opérateurs jouent également un rôle clé dans la distribution. En effet, plutôt que tout faire passer par une seule route, le système répartit les envois. Cette répartition se fait selon la zone géographique du destinataire et la charge réseau du moment. Si une route est saturée, le trafic bascule donc sur une autre, automatiquement.
Accès faciles à toutes les statistiques
Taux de livraison et de conversion détaillés
Mesure des interactions avec les destinataires
Analyse approfondie des messages (via l'app Analytics)
Les clients utilisent plusieurs applications de messagerie ce qui complexifie la communication pour les entreprises. Comment atteindre vos clients là où ils se trouvent, via les canaux qui leur conviennent le mieux ?
Avec Campaigns, vous pouvez aller bien au-delà des SMS et utiliser une diversité de canaux comme WhatsApp, Viber et RCS Business Messaging. Activez tous les canaux de communication dont vous avez besoin dans votre tableau de bord et libérez la puissance de la messagerie multicanale.
Avec Mobile Marketing Cloud, restez connectés avec vos clients en allant au-delà du simple email ou SMS. Donnez une réelle impulsion à votre business en combinant l'ensemble des canaux mobiles.
Demandez une démo pour découvrir notre plateforme et échangez avec nos experts sur toutes vos questions !
Une campagne SMS marketing diffuse un message commercial ou transactionnel vers une base d'abonnés opt-in via les réseaux opérateurs. Le processus combine trois étapes :
la segmentation des contacts,
la rédaction du message dans les 160 caractères
l'envoi piloté depuis une plateforme CPaaS comme CM.com.
CM.com couvre l'intégralité du cycle SMS marketing depuis une console unifiée. Vous pilotez newsletters, promotions personnalisées via le moteur IA HALO, relances panier automatisées, OTP sécurisés et commerce conversationnel. La plateforme intègre une boîte de réception unifiée pour SMS, WhatsApp, email et des API REST et SMPP pour vos développeurs.
Le tarif dépend du volume mensuel, des pays de destination et des fonctionnalités activées. CM.com applique un modèle à la consommation, ce qui rend les coûts prévisibles à mesure que vos volumes grossissent. Les contrats grands comptes intègrent souvent l'OTP, le chatbot et le support technique dédié dans le périmètre. Demandez un devis personnalisé à nos équipes commerciales pour un chiffrage adapté à votre cas d'usage.
Le chatbot CM.com se configure en no-code via une interface visuelle accessible aux équipes opérationnelles. Vous définissez les scénarios de réponse aux questions fréquentes, les déclencheurs de transfert vers un agent humain et les parcours de qualification des leads. Le bot absorbe les volumes répétitifs et libère vos conseillers pour les cas complexes.
L'envoi d'OTP passe par une API dédiée qui génère et transmet le code à usage unique en quelques secondes. CM.com s'appuie sur sa certification HDS et ses 600+ connexions opérateurs pour garantir une livraison rapide et conforme aux exigences réglementaires. Vos équipes IT intègrent l'API en quelques lignes de code, configurent la durée de validité et activent les alertes anti-fraude depuis la console.
Le commerce par SMS permet de centraliser l’échange avec le client, le partage de produits et le paiement au sein d’une même conversation.
L’intégration s’appuie sur l’API de CM.com et peut être connectée à un catalogue produit existant ainsi qu’aux solutions de paiement compatibles.
L'API REST de CM.com privilégie la simplicité d'intégration via des appels HTTP standardisés et un format JSON exploitable par tous les langages modernes. L'API SMPP cible les volumes massifs et les usages temps réel grâce à une connexion persistante directement reliée à notre infrastructure opérateur. Le choix dépend de votre architecture :
REST pour la flexibilité applicative,
SMPP pour la performance brute des envois industriels
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