Solution WhatsApp Business.

Engagez la conversation sur WhatsApp et offrez une expérience client améliorée sur le canal préféré des Français.

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Découvrez la puissance de WhatsApp Business

Communication efficace

La solution WhatsApp Business est un outil puissant qui vous permet d’avoir des conversations de qualité en vue d’optimiser votre service client et d’accélérer vos performances.

Conversations enrichies

WhatsApp est l’une des messageries les plus populaires à travers le monde. Grâce à ce canal, vous pouvez discuter avec vos clients en temps réel et leur proposer différents types de contenu.

Canal sécurisé

Fournisseur officiel de l'API WhatsApp Business, nous hébergeons les données dans nos data centers. L'API est conforme au RGPD et sécurisée avec le chiffrement de bout en bout des données.

ILS ONT CHOISI WHATSAPP

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radius
WhatsApp Business

Touchez 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays

WhatsApp vous offre de nombreuses possibilités pour proposer un service client international de grande qualité et simplifier au maximum votre parcours client et vos processus d’achat.

Avec la solution WhatsApp Business, vous pouvez échanger avec vos clients dans le monde entier sur leur canal préféré. 

  1. 2 milliards de personnes utilisent WhatsApp (Statista)

  2. 100 milliards de messages sont envoyés chaque jour (Backlinko)

  3. WhatsApp est utilisé dans plus de 180 pays (WhatsApp)

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WhatsApp Business : le nouveau canal de communication client

Guide whatsapp business

Guide de l'API WhatsApp Business

Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la solution WhatsApp Business. Vous découvrirez pourquoi elle est un atout majeur pour faire grandir votre entreprise en offrant une expérience client exceptionnelle.

Téléchargez le guide

Plusieurs fonctionnalités pour améliorer votre communication

Multimédia

Envoyez des images, vidéos, fichiers audio, documents pour accélérer vos process

Localisation

Partagez un emplacement en temps réel pour améliorer l'expérience de livraison

Contacts

Partagez des contacts avec leurs coordonnées détaillées

Vérification

Protégez les comptes clients avec une authentification à deux facteurs (OTP)

WhatsApp Business service client

Proposez un service client plus riche

WhatsApp vous permet de diversifier vos messages grâce aux contenus enrichis (photos, vidéos, localisations en temps réel et plus encore).

Avec WhatsApp Business, vous pouvez configurer des réponses rapides, indiquer vos horaires d’ouverture et votre adresse, ou encore partager un lien vers votre site Web.

Si vos clients sont intéressés par un produit mais ne sont pas encore prêts à réaliser un achat, ils peuvent vous contacter facilement pour obtenir les informations dont ils ont besoin pour se décider.

Utilisez WhatsApp Business pour envoyer des alertes, des notifications et proposer un meilleur service client.

chatbot

Automatisez vos conversations avec un Chatbot

Soulagez les agents de votre service client en automatisant les tâches répétitives. Laissez notre chatbot se charger des questions simples et récurrentes pour que vos agents puissent se concentrer sur les conversations les plus importantes. Si une demande devient trop complexe pour le chatbot, il peut la rediriger vers un agent humain. Soyez toujours présent pour vos clients et apportez des réponses pertinentes à leurs demandes. 

Découvrez les chatbots

Commencez en 3 étapes simples

Créez un compte sur CM.com

Pour commencer,  inscrivez-vous gratuitement sur notre plateforme. Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter.

Faites une demande d'accès

Une fois connecté, vous trouverez l'app "Canaux" sur votre tableau de bord. Demandez l'accès via l'icône WhatsApp. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus d'intégration.

Discutez avec vos clients

Une fois votre compte approuvé, vous pouvez commencer à envoyer des messages. Utilisez notre solution Cloud ou l'API WhatsApp Business pour dialoguer avec vos clients via WhatsApp.

Accédez à notre API ou à nos solutions

API Business Messaging

API Business Messaging

Intégrez notre API Business Messaging et restez connecté à vos clients sur leurs canaux de messagerie préférés. Notre API regroupe tous les canaux de communication et permet de gérer d’importants volumes de messages bidirectionnels au niveau mondial.

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Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud

Mobile Marketing Cloud unifie toutes les sources de données au sein d’un profil client 360°. Il s’agit de la seule solution qui offre l’accès à l’ensemble des canaux de messagerie, vous permettant ainsi de créer des expériences multicanales personnalisées.

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Mobile Service Cloud

Mobile Service Cloud

Une solution de relation client tout-en-un incluant tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client fluide. Echangez avec vos clients via leur canal préféré depuis une boîte de réception unique et omnicanale et implémentez un chatbot.

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WhatsApp for Business - Tarification forfaitaire officielle*

Choisissez le package qui vous convient

* Frais d'inscription : 499 €

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Utilisateurs actifs / mois Tarifs **
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Les Entreprises qui utilisent l’API WhatsApp Business

Echangent avec leurs clients de 2 façons

Sessions de Messages

Lorsqu’un client vous contacte sur WhatsApp, vous disposez d’une fenêtre de 24h après le premier message pour lui répondre, sans devoir recourir aux templates préapprouvés.

Templates de messages

Après avoir reçu le consentement d’un client (opt-in), engagez la conversation en utilisant les templates de messages. Envoyez des alertes et des notifications hors de la fenêtre de 24h.

Faites grandir votre entreprise grâce à WhatsApp Business

Vous voulez échanger avec vos clients sur leur canal favori ? En tant que fournisseur officiel de l’API WhatsApp Business, CM.com vous permet de gérer les conversations avec vos clients grâce à sa solution Mobile Service Cloud. Echangez avec eux sur WhatsApp et offrez un service client supérieur.

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