E-commerce et Smartphones : un duo gagnant

Découvrez nos solutions de commerce conversationnel pour optimiser l'expérience de vos clients sur tous les canaux.

retail-ecommerce-industry-hero-medium
Industries next icon Ecommerce

L'e-commerce en quelques chiffres

check

2ème

La France est le 2ème marché e-commerce en Europe derrière le Royaume-Uni. A l'échelle mondiale, elle occupe la 5ème place.

check

73%

D'ici fin 2021, 73% des ventes e-commerce mondiales seront réalisées sur smartphone. 1 français sur 2 fait déjà des achats via son mobile. (Statista)

check

17 400

C'est le nombre de nouveaux sites e-commerce lancés en France en 2020. La France comptait 207 400 sites e-commerce fin 2020. (Fevad)

check

31%

C'est le nombre de français qui ont déjà acheté via un réseau social. Des fonctionnalités d'achat intégrées ont vu le jour sur plusieurs réseaux. (YouGov)

Prêt pour le commerce conversationnel ?

Vos clients s'attendent à ce que vous soyez présent sur leurs canaux de communication favoris. Développez une véritable stratégie de commerce conversationnel et transformez chaque conversation en conversion.

Pour en savoir plus sur les différents canaux de communication, téléchargez notre Guide.

Le Guide des Canaux 2.0

CANAUX ADAPTES A L'E-COMMERCE

Améliorez votre stratégie e-commerce grâce à CM.com

E-Commerce : nos Guides pour vous Accompagner

guide ecommerce approche relationnelle

Adoptez une Approche relationnelle

Beaucoup de clients ne voient plus l'acte d'achat comme une simple transaction : ils cherchent une relation de confiance avec les marques. Téléchargez notre livre blanc pour découvrir comment adopter une approche relationnelle et fidéliser vos clients.

En savoir plus
guide ecommerce avec checklist

Découvrez notre guide avec checklist

Avec la croissance de l'e-commerce à travers le monde, vos clients ont l'embarras du choix. Que vous soyez en phase de lancement de votre site ou en train d'intégrer une nouvelle méthode de paiement, ce guide peut vous aider à améliorer l'expérience client.

En savoir plus
mobile-service-cloud-ecommerce-retail

Moins de tâches répétitives, plus de temps pour les clients

En automatisant de nombreuses actions répétitives réalisées chaque jour par vos équipes, vous leur donnerez plus de temps pour accompagner vos clients durant tout leur processus d'achat. Créez une relation de confiance avec vos clients en leur proposant une expérience fluide qui augmentera le taux de conversion.

Notre solution Mobile Service Cloud vous permet de regrouper plusieurs canaux, d'intégrer un chatbot pour automatiser les réponses aux questions les plus fréquentes et d'obtenir des statistiques précises à tout moment. Pour en savoir plus sur cette solution, téléchargez notre guide du service client mobile.

Les marques qui nous font confiance

Articles connexes

Is this region a better fit for you?

Go
close icon