E-commerce et Smartphones : un duo gagnant•

Découvrez nos solutions de commerce conversationnel pour optimiser l'expérience de vos clients sur tous les canaux.

2ème

La France est le 2ème marché e-commerce en Europe derrière le Royaume-Uni. A l'échelle mondiale, elle occupe la 5ème place.

73%

D'ici fin 2021, 73% des ventes e-commerce mondiales seront réalisées sur smartphone. 1 français sur 2 fait déjà des achats via son mobile. (Statista)

17 400

C'est le nombre de nouveaux sites e-commerce lancés en France en 2020. La France comptait 207 400 sites e-commerce fin 2020. (Fevad)

31%

C'est le nombre de français qui ont déjà acheté via un réseau social. Des fonctionnalités d'achat intégrées ont vu le jour sur plusieurs réseaux. (YouGov)

Adoptez une Approche relationnelle

Beaucoup de clients ne voient plus l'acte d'achat comme une simple transaction : ils cherchent une relation de confiance avec les marques. Téléchargez notre livre blanc pour découvrir comment adopter une approche relationnelle et fidéliser vos clients.

Découvrez notre guide avec checklist

Avec la croissance de l'e-commerce à travers le monde, vos clients ont l'embarras du choix. Que vous soyez en phase de lancement de votre site ou en train d'intégrer une nouvelle méthode de paiement, ce guide peut vous aider à améliorer l'expérience client.

En automatisant de nombreuses actions répétitives réalisées chaque jour par vos équipes, vous leur donnerez plus de temps pour accompagner vos clients durant tout leur processus d'achat. Créez une relation de confiance avec vos clients en leur proposant une expérience fluide qui augmentera le taux de conversion.

Notre solution Mobile Service Cloud vous permet de regrouper plusieurs canaux, d'intégrer un chatbot pour automatiser les réponses aux questions les plus fréquentes et d'obtenir des statistiques précises à tout moment. Pour en savoir plus sur cette solution, téléchargez notre guide du service client mobile.

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