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SMSの電話番号表示とアルファベット英数字はどちらがよい?メリット・デメリットを解説

日本国内でSMSを配信する際、送信者名を表示する方法は電話番号表示のみなのか? 実はショートメッセージは番号表示だけでなく、アルファベット英数字で送信元を表示させることができます。 例えば、「CM.com」のように発信元がどこなのかをわかりやすく表示することができます。 この記事ではSMSの電話番号表示とアルファベット表示のメリット・デメリットを紹介します。

SMSの送信者名は電話番号とアルファベット英数字

企業がSMS(ショートメッセージ)を配信するときに利用できる送信者名は2つあります。

一つは電話番号の表示、もう一つはアルファベット英数字で表記されるものです。

それ以外に表示できないのかとご質問を受けることが多いのですが、現状はこの2種類のみで、全SMS配信サービス会社共通の仕様です。

どちらが良いのかを含めて確認していきましょう!

SMSの送信者名はどちらが良いのか?

SMSの送信者名表示が互いにメリット・デメリットがあります。

メリットをしっかり知った上で電話番号を表示するのかしないのか、もしくはアルファベット英数字表記を選択するのかを検討していきましょう。

SMSの送信者名表示の比較表

電話番号表示の場合

お好きな固定の電話番号または弊社の保有するSMS専用電話番号を表示できます。

企業から配信する場合、iPhoneやAndroid端末でメッセージを受信した際に、日本の場合、Docomo(ドコモ)やau(エーユー)、楽天モバイルなどは「+81+登録した電話番号」が表示されます。

一方で、Softbank(ソフトバンク)のみ6桁の電話番号で表示されるため、どこから配信されたのかわからないというデメリットもあります。

なお、電話番号は080や090のように頭の0を取った番号で受信者に表示されます。


【メリット】

  • お好きな固定の電話番号を表示可能
  • 国内直収のため到達率が高い
  • なりすましされにくい


【デメリット】

  • 送信者がだれだか分かりづらい
  • ソフトバンクでは共通の固定の番号が表示される
  • 開封されにくい


関連リンク:メールとSMS配信はどちらが効果的?開封率の違いなどを紹介

関連リンク:SMSの既読確認方法は?ショートメールの開封状況を把握し次のアプローチを


アルファベットの場合

3-11文字までのアルファベット英数字を表示することができます。

例えば、CM-SupportやShop2022などひと目でどこから送信されたかがわかるようように発信元を自由に設定いただけます。


【メリット】

企業名やブランド名が表示可能

受信者がどこから送られたSMSか分かる

メッセージが開封されやすい


【デメリット】

なりすましのリスクがある


関連リンク:SMSの送信者名はアルファベットがおすすめな理由

電話番号と比べて僅かに到達率が低い

SMSの送信者名を選べるのはCM.comだけ!

SMSの送信者名の表記方法が二つあることをご理解いただけましたでしょうか?

CM.comではショートメッセージを送る際に任意のアルファベット英数字と電話番号表示のいずれかを選択することができます。

どちらもお試しいただき、受信者の反応が良かった方を自由にご利用ください。

CM.comのSMS配信サービスについてはこちら:SMS送信サービスで顧客携帯電話番号にショートメッセージを配信

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