Val op in retail & e-commerce.

Verbeter klantervaringen in retail en e-commerce met conversational commerce. Van conversatie naar conversie.

Neem contact met ons op
Industries Retail & e-commerce

Retail & e-commerce in 2021

73%

van de moderne shoppers gebruikt meerdere kanalen in hun customer journey. De kloof tussen online en offline wordt dan ook steeds kleiner. E-commerce is omnichannel.

7.3 Miljard

dollar wordt geïnvesteerd in Conversational AI om gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen in e-commerce te verbeteren en zo conversies flink te verhogen.

23 Miljoen

mensen maakten in 2020 gebruik van voice technologie om een product of dienst te bestellen. Voice technologie wordt door consumenten al omarmd, ben jij klaar voor deze stap?

7 Tips For Customer Service Success

7 tips voor klantenservice succes.

Stel je conversational commerce strategie open loop voor op je concurrentie.

Download onze guide, inclusief een gratis checklist, om je e-commerce klantenservice te optimaliseren.

Download de guide

Geef je retail of e-commerce bedrijf een boost met CM.com

fashion ecommerce

Fashion e-commerce

Modemerken concurreren om de aandacht van de consument. Om die strijd te winnen, moet je voldoen aan de hoge eisen van de shopper.

Bied klantervaringen die aan de verwachtingen voldoen, en verbeter je e-commerce prestaties.

electronics ecommerce

Electronica e-commerce

Elektronica is een concurrerende markt. Zorg ervoor dat je de klant begrijpt, om zo je communicatie te verbeteren.

Wat wil je doelgroep? Gezonder worden, genieten van goede muziek, of up-to-date te blijven van de laatste trends? Gebruik deze inzichten!

d2c ecommerce

D2C e-commerce

Rechtstreeks zaken doen met consumenten betekent dat je direct met hen praat en aan hen verkoopt.

Zij verwachten een goede service en koopervaring. Dit vereist een andere aanpak. Wees voorbereid om hier een klantervaring te bieden die blijft hangen.

Bespreek de mogelijkheden

Van conversatie naar conversie

Met Conversational Commerce bied je prachtige klantenservice- en commerciële ervaringen op elk kanaal.

Een complete customer journey binnen één gesprek? Of je klanten nu een vraag hebben of direct een product willen bestellen: alles is mogelijk.

Zet ieder gesprek om in een conversie.

Laat je e-commerce bedrijf eruit springen met de oplossingen en kanalen die CM.com biedt.

Ontdek onze oplossingen

Hoe Centralpoint de prestaties verbetert

''Wees daar waar je klanten zijn en lever de service-ervaring die zij verwachten.''

Bekijk de video en ontdek hoe Centralpoint Mobile Service Cloud inzet om aan de klantverwachtingen te voldoen.

Mobile Service Cloud

Onze oplossingen

CM.com's Conversational Cloud
Engage

Mobile Service Cloud

sms messaging
Reach

Communication Platform

CM.com's Marketing Cloud
Personalize

Mobile Marketing Cloud

conversational ai cloud icon
Automate

Conversational AI Cloud

payments
Monetize

Payments Platform

De grootste ambities beginnen met een gesprek

Je klanten verwachten een unieke klantervaring. Bied de beste winkelervaring, zowel online als offline. Versterk je positie in retail en e-commerce.

Neem contact met ons op

Is this region a better fit for you?

Go