Retail & E-commerce

Val op in retail & e-commerce

Verbeter klantervaringen in retail en e-commerce met conversational commerce. Van conversatie naar conversie.

retail-ecommerce-industry-hero-medium
Industries next icon Retail & e-commerce

Retail & e-commerce in cijfers

emoticon

73%

van de moderne shoppers gebruikt meerdere kanalen in hun customer journey. De kloof tussen online en offline wordt dan ook steeds kleiner. E-commerce is omnichannel.

bot

7.3 Miljard

dollar wordt geïnvesteerd in Conversational AI om gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen in e-commerce te verbeteren en zo conversies flink te verhogen.

outbound

23 Miljoen

mensen maakten in 2020 gebruik van voice technologie om een product of dienst te bestellen. Voice technologie wordt door consumenten al omarmd, ben jij klaar voor deze stap?

Wereldwijd vertrouwd

Haal waarde uit ieder gesprek

Hoe val je op in de snel veranderende wereld van winkelen?

Bekijk de video en krijg een indruk van wat je kunt doen met CM.com's oplossingen voor retail en e-commerce.

Lees meer in ons blog

Geef je retail of e-commerce bedrijf een boost met CM.com

fashion ecommerce

Fashion e-commerce

Modemerken concurreren om de aandacht van de consument. Om die strijd te winnen, moet je voldoen aan de hoge eisen van de shopper.

Bied klantervaringen die aan de verwachtingen voldoen, en verbeter je e-commerce prestaties.

electronics ecommerce

Electronica e-commerce

Elektronica is een concurrerende markt. Zorg ervoor dat je de klant begrijpt, om zo je communicatie te verbeteren.

Wat wil je doelgroep? Gezonder worden, genieten van goede muziek, of up-to-date te blijven van de laatste trends? Gebruik deze inzichten!

d2c ecommerce

D2C e-commerce

Rechtstreeks zaken doen met consumenten betekent dat je direct met hen praat en aan hen verkoopt.

Zij verwachten een goede service en koopervaring. Dit vereist een andere aanpak. Wees voorbereid om hier een klantervaring te bieden die blijft hangen.

retail ecommerce journey infographic

Infographic: eCommerce Customer Journey

Ontdek hoe best-in-class eCommerce personalisatie werkt - passend bij customer journey zoals je die kent. 

Download infographic

We begrijpen jouw uitdagingen

Download onze assets

WhatsApp Marketing Messages Infographic

WhatsApp Marketing Messages Infographic

Optimaliseer de retail en e-commerce journey en ontdek hoe je meer conversies en betrokkenheid en betere marketing prestaties kunt realiseren met WhatsApp Business Platform.

Lees verder
Laat je bedrijf groeien met een relationele aanpak

Hoe laat je jouw bedrijf groeien

Maak jij al de switch naar een relationele bedrijfsaanpak?

Bij CM.com geloven we in het veranderen van de bedrijfsbrede aanpak van transactioneel naar een focus op het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten. Kom er nu achter hoe!

Download nu
7 Tips voor klantenservice succes

7 Tips voor klantenservice succes

Hoe kun je aan de verwachtingen van je klanten blijven voldoen?

Met deze 7 tips voor klantenservice in eCommerce, zorg jij voor de beste service. De checklist helpt je om te bepalen waar je staat en wat je nog kunt verbeteren.

Download nu
De digital commerce guide download

De digital commerce guide

Vind de juiste betalingspartner voor je bedrijf.

Ontdek hoe de juiste betaalpartner je bedrijf kan helpen groeien en toekomstbestendig maken en wat de belangrijkste kenmerken zijn van een betaalprovider.

Download nu

Is this region a better fit for you?

Go
close icon