RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!
Stapels flyers om bezoekers naar feesten te trekken? Die belanden toch meteen in de prullenbak! Dat moet anders kunnen, dachten Jeroen en Gilbert. Het SMS-je van Gilbert aan Jeroen: “Ga je mee naar Highstreet?” was het bericht waar het allemaal mee begon.
RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.
Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.
Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.
Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.
Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.
In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.
Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Terug naar blog
+32 (0) 2 255 66 11
