CM.com将国际云通信、营销运营、客户服务、AI智能体能力整合于一体，为企业打造高效的全渠道互动，赋能业务增长。
深受全球客户的信任
部分CPaaS服务商仅提供 API 接口，缺少配套应用软件；营销平台可开展营销活动，却无法打通客服团队信息；客服平台能承载客户对话，又同步不到营销推送内容。
而CM.com，让研发、营销、客服团队共享统一数据底层，无需繁琐系统集成，实现跨部门无缝协同办公。
联系我们无论你是对接 API 的开发者、策划营销活动的营销人员，还是处理客户沟通的客服团队，CM.com 都能适配每类角色的业务所需。依托统一客户档案体系，各业务模块间可以无缝流转、自由切换。
用户日常活跃于各类社交场景，若企业仍仅依托单一渠道触达，容易错失沟通良机。渠道适配耗时费力，也容易逐步疏远客户关系。
依托统一 API 即可打通短信、WhatsApp、RCS、邮件、Instagram、Messenger、Viber、Line 等主流沟通渠道，贴合用户常用场景开展互动，轻松实现高效精准的客户触达。
AI 智能助手可自动承接各类重复性服务工作。遇到需人工跟进的核心场景时，客服能够一键查看完整用户信息，顺畅接续服务流程。
依托智能收件箱搭配 HALO 智能助手，可自主完成问题应答、工单流转与信息同步工作，有效缓解团队工作压力，高效响应并解决客户需求。
AI 智能助手可自动承接各类重复性服务工作。遇到需人工跟进的核心场景时，客服能够一键查看完整用户信息，顺畅接续服务流程。
依托智能收件箱搭配 HALO 智能助手，可自主完成问题应答、工单流转与信息同步工作，有效缓解团队工作压力，高效响应并解决客户需求。
HALO是我们的AI 智能体平台，也是体验 CM.com 能力最便捷的方式。它可无缝对接企业现有系统、快速熟悉业务逻辑，短短数日即可承接真实客户交互，无需耗费数月周期。
只需描述业务需求，HALO 便能自动搭建落地方案，全程无需代码开发。
了解HALO智能体无论是CRM客户管理系统、订单管理系统还是客服工单系统，HALO 均可无缝接入企业现有的业务系统。
只需向HALO描述企业专属客服坐席需要完成哪些工作，它就能自动智能搭建相应能力，无需任何代码开发。
覆盖 WhatsApp、邮件、语音、在线客服。同一智能客服，全渠道统一服务。
以规模化自动化，成就极致个性化体验
“我们不止希望简单应答客户咨询，更渴望真正为用户提供贴心帮助 。用客户熟悉的语言，在恰当时刻主动服务，同时不给团队增添额外负担。”
—— YourSurprise对话体验设计师Anne Louise
为全球亿万车主，构筑关键通信保障
短信在宝马互联驾驶服务中扮演着至关重要的角色。依托 CM.com 的全球通信覆盖能力，宝马无需考虑通信路由与移动网络适配。借助 CM.com 短信网关，所有通信链路均可一站式全权托管。
—— BMW集团
AI同事Lucie，重塑客户服务体验
“我们不满足于简单搭载一个聊天机器人，而是希望拥有一位可自主理解、自主训练的 AI 同事。它能无缝融入现有业务体系，真正为客户服务与内部团队赋能。”
—— LUCARDI珠宝服务及客户服务负责人Elles
连续四年荣登Juniper Research CPaaS 行业领导者榜单。
直连电信运营商、Meta、Google等生态，覆盖全通信渠道。
全球众多知名企业信赖并使用CM.com的平台。
GDPR合规，ISO权威认证，合规资质行业领先。
专注打造客户体验解决方案，一站式平台赋能全链路客户旅程。
深入了解CM.com的AI智能互动平台，如何在全渠道触点畅享无缝客户体验。
携手CM.com，企业将获得:
✓ 全渠道与数据统一聚合，打造流畅完整的客户旅程
✓ AI 驱动规模化交互，以人为本设计服务体验
✓ 深受全球知名品牌信赖，安全合规双重保障
WhatsApp Business API连接全球用户，叠加CM.com的AI助手HALO，赋能中国车企赢得全球用户。
母亲节消费趋势、用户特征和营销策略拆解。
Lucardi通过自动化处理79%的聊天咨询，实现了客户服务能力的规模化扩展。
出海企业挑选AI客服助手时需要考量的六个维度。
从4月1日起，WhatsApp Business API的官方费用将启用新的费率。本次费率调整主要涉及4个国家和3种消息类型；除了费率部分以外，Meta官方还新增加了8种货币设置。
线上线下触点爆发式增长下，全渠道+AI正成为出海基础设施。
CM.com近日迎来重要里程碑，成为法国首家直接获得HDS认证的CPaaS平台。
从巴黎的盛夏到米兰的冰雪，TeamNL再次携手CM.com为观众打造无缝智能的观赛体验。
2025年CM.com在变革中筑基，推出了HALO智能平台，完成了“智能优先”的公司转型；2026年，CM.com将继续专注于盈利增长，重新定义客户互动的未来。
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+86 (021) 6154 6723
