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Tag "CM.com"

Apr 12, 2022 • CM.com

3 Fragen zur Senkung der Kundenabwanderungsrate

Kämpfen Sie mit hohen Abwanderungsraten? Wenn Sie in der Versorgungs- oder Telekommunikationsbranche tätig sind, suchen Sie vielleicht immer nach neuen Wegen, um Ihre Kunden langfristig zu binden. In der Vergangenheit hatten beide Branchen mit relativ hohen Abwanderungsraten zu kämpfen. Die Telekommunikationsbranche hat eine durchschnittliche Abwanderungsrate von 30 bis 35 %. Bei den Versorgungsunternehmen liegt die Abwanderungsrate in den USA bei 30-35 % und in Europa bei 12-15 %.

Mar 28, 2022 • CM.com

Wie die Kundenbeziehung Ihr Geschäftsmodell definieren wird

Neue Kundengenerationen verlangen nach anderen Geschäftskonzepten. Die modernen Verbraucher sind gut informiert und technisch versiert und stellen hohe Anforderungen an jedes Unternehmen. Ein kundenorientiertes Geschäftsmodell kann Ihnen helfen, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Werfen wir zunächst einen Blick auf diese neuen Generationen, bevor wir uns damit befassen, wie Sie einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen können.

Jan 10, 2022 • CM.com

Innovationen, die das Geschäft der Zukunft verändern werden

Viele Unternehmen reagieren noch immer auf die Veränderungen im Geschäftsumfeld, die durch die COVID-19-Pandemie ausgelöst wurden. Die globale Krise hat die Notwendigkeit von Innovationen eingeleitet und viele dazu gezwungen, die Kommunikation mit ihren Kunden zu überdenken und ihre Produkt- und Dienstleistungsangebote für die neue Landschaft neu zu verpacken - eine Landschaft, die von der digitalen Transformation geprägt ist.

Jul 20, 2020 • CM.com

Der Wert der Mobile Marketing Cloud-Technologie für kundenorientierte Unternehmen

Marketing treibt letztlich den Umsatz eines jeden Unternehmens an. Ohne es würden viele Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht verkaufen und in einem stark wettbewerbsorientierten Umfeld nicht überleben. Indem es Organisationen in die Lage versetzt, ihr Zielpublikum zu erreichen, ist Marketing zu einem wesentlichen Bestandteil des modernen Geschäftslebens geworden, insbesondere in schwierigen Zeiten.

Apr 01, 2020 • CM.com

3 Gründe warum der traditionelle Live-Chat nicht mehr die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Webchats gibt es schon fast so lange wie Websites. Jahrelang nutzten Kundenbetreuungsteams den Live-Chat auf ihren Websites, um niedrigschwellige Gespräche mit ihren Kunden anzubieten. Der traditionelle HTML-basierte Live-Chat erfüllt jedoch nicht mehr die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Oder Ihrer eigenen, was das betrifft. Dies sind die 3 Gründe dafür.

Feb 05, 2020 • CM.com

Die Marketing-Cloud: ein Toolkit für die hyperpersonalisierte mobile Kommunikation

Heutzutage werden die Menschen mit Informationen bombardiert, während unsere Verarbeitungskapazität begrenzt ist. Die Verarbeitungskapazität des bewussten Verstandes wurde auf 120 Bit pro Sekunde geschätzt (1). Bereits 2010 schätzte Martin Hilbert von der University of California (2), dass "wir 1986 täglich rund 40 Zeitungen voller Informationen erhielten. Im Jahr 2007 wuchs diese auf 174". Das ist ein Wachstum von über 7% pro Jahr, so dass wir jedes Jahr ein paar zusätzliche Zeitungen pro Tag verarbeiten.

May 17, 2019 • CM.com

F1 Grand Prix der Niederlande: CM.com offizieller Partner für mobile Technologien

Die Formel 1 kehrt nach 35 Jahren in die Niederlande zurück. Einer der Hauptsponsoren des Heinecken Grand Prix Zandvoort ist CM.com, ein niederländisches Technologieunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Conversational Commerce spezialisiert hat. Tickets mit dem Handy bestellen und bequem mobil bezahlen. CM.com will mit Conversational Commerce das Fan-Erlebnis optimieren.

Feb 21, 2019 • CM.com

Je personalisierter, desto besser! Warum Sie eine Kundendatenplattform benötigen.

Von Anfang an haben Marketingspezialisten ihre Gemeinde erreicht, um die Nachfrage nach ihren Produkten und Dienstleistungen zu steigern. Je größer die Gruppe der Personen, die Sie an einer Stelle erreichen können, desto mehr Wert können Sie von einem bestimmten Kanal erhalten. Die Reichweite der Marketingkanäle hat sich im Laufe der Zeit erweitert, angefangen bei Zeitungsanzeigen und lokalem Radio, das eine Region erreicht, bis hin zu neuen Werbenetzwerken wie Facebook und Google, die die Hälfte der Welt erreichen. Und nicht nur die Reichweite wächst, auch die Erkenntnisse über das Publikum, gemessen an den tatsächlichen Daten über die Individuen, wachsen. Mit Hilfe dieser Informationen können Sie sehr spezifische Segmentierungen erstellen, die es Marketers ermöglichen, auf die Profile abzuzielen, die sehr relevant und aufnahmebereit für Ihre Informationen sind.

Oct 23, 2018 • CM.com

CM macht den nächsten Schritt in Richtung Hochverfügbarkeit der Plattform

Vor fast zehn Jahren war CM Telecom die erste auf dem Markt, die High-End-Kunden wie Banken und Regierungen ein doppelt redundantes SMS-Gateway zur Verfügung stellte. Und es war ein großer Erfolg, wir haben fast alle Geschäfte in diesen Märkten in unseren Heimatmärkten abgeschlossen.

Aug 23, 2017 • CM.com

Texter - Eine neuer Weg Ihre SMS Qualität zu testen

Am 04. Mai haben wir eine vollkommen neue Form vorgestellt, um den Versand von SMS-Nachrichten zu testen und zu überprüfen. Jetzt können Sie die Garantie Ihrer SMS-Kanäle garantieren. Dafür steht ein Team zur Verfügung, das sich vollkommen auf die Tests und Überprüfungen der verschiedenen Knoten in diesem Bereich konzentriert.

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