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Tag "CM.com"

Apr 12, 2022 • CM.com

3 Fragen zur Senkung der Kundenabwanderungsrate

Kämpfen Sie mit hohen Abwanderungsraten? Wenn Sie in der Versorgungs- oder Telekommunikationsbranche tätig sind, suchen Sie vielleicht immer nach neuen Wegen, um Ihre Kunden langfristig zu binden. In der Vergangenheit hatten beide Branchen mit relativ hohen Abwanderungsraten zu kämpfen. Die Telekommunikationsbranche hat eine durchschnittliche Abwanderungsrate von 30 bis 35 %. Bei den Versorgungsunternehmen liegt die Abwanderungsrate in den USA bei 30-35 % und in Europa bei 12-15 %.
Mar 28, 2022 • CM.com

Wie die Kundenbeziehung Ihr Geschäftsmodell definieren wird

Neue Kundengenerationen verlangen nach anderen Geschäftskonzepten. Die modernen Verbraucher sind gut informiert und technisch versiert und stellen hohe Anforderungen an jedes Unternehmen. Ein kundenorientiertes Geschäftsmodell kann Ihnen helfen, diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Werfen wir zunächst einen Blick auf diese neuen Generationen, bevor wir uns damit befassen, wie Sie einen kundenzentrierten Ansatz verfolgen können.
Jan 10, 2022 • CM.com

Die Techniktrends des Jahres 2022: Innovationen, die das Geschäft der Zukunft verändern werden

Viele Unternehmen reagieren noch immer auf die Veränderungen im Geschäftsumfeld, die durch die COVID-19-Pandemie ausgelöst wurden. Die globale Krise hat die Notwendigkeit von Innovationen eingeleitet und viele dazu gezwungen, die Kommunikation mit ihren Kunden zu überdenken und ihre Produkt- und Dienstleistungsangebote für die neue Landschaft neu zu verpacken - eine Landschaft, die von der digitalen Transformation geprägt ist.
May 04, 2021 • CM.com

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die vorgenommen wurden, um Ihre Plattform-Erfahrung zu verbessern.
Mar 11, 2021 • CM.com

SMS sichert die Konnektivität der Fahrer zu jeder Zeit.

Eine Zusammenarbeit mit der BMW Group zur Unterstützung ihrer ConnectedDrive-Dienste mit der SMS-Gateway-Lösung.
Nov 06, 2020 • CM.com

 Zuverlässige Alarmierung - dank zuverlässiger Alarm-SMS und Alarmanrufe

In unsicheren Zeiten wie diesen wird den Menschen wieder mehr bewusst, wie wichtig ein funktionierendes Alarmierungssystem ist. Egal wie brenzlig oder problematisch eine Situation auch ist – schnelle Hilfe ist in solchen Fällen dringend nötig. Wie diese Hilfe zielgerichtet und zuverlässig durch ein Alarmierungssystem aktiviert werden kann, zeigen die Alarmierungs-Profis von GroupAlarm.
Jul 20, 2020 • CM.com

Der Wert der Mobile Marketing Cloud-Technologie für kundenorientierte Unternehmen

Marketing treibt letztlich den Umsatz eines jeden Unternehmens an. Ohne es würden viele Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht verkaufen und in einem stark wettbewerbsorientierten Umfeld nicht überleben. Indem es Organisationen in die Lage versetzt, ihr Zielpublikum zu erreichen, ist Marketing zu einem wesentlichen Bestandteil des modernen Geschäftslebens geworden, insbesondere in schwierigen Zeiten.
Jun 10, 2020 • CM.com

Schnell, datensparsam und sicher: Mobile-Checkin beendet Zettelwirtschaft

Endlich wieder in den Biergarten! Bei Gästen und Gastronomen könnte die Freude nicht größer sein. Wenn da nur nicht diese Erfassung der privaten Kontaktdaten vor der Bestellung wäre. Die ist nämlich nicht nur ein unnötiger Formularaufwand für die Gastgeber, sondern auch ein beträchtliches Sicherheitsrisiko für den Gast. Die Lösung? Die heißt checkin.jetzt.
May 12, 2020 • CM.com

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.
Apr 22, 2020 • CM.com

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.
Apr 01, 2020 • CM.com

3 Gründe warum der traditionelle Live-Chat nicht mehr die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Webchats gibt es schon fast so lange wie Websites. Jahrelang nutzten Kundenbetreuungsteams den Live-Chat auf ihren Websites, um niedrigschwellige Gespräche mit ihren Kunden anzubieten. Der traditionelle HTML-basierte Live-Chat erfüllt jedoch nicht mehr die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Oder Ihrer eigenen, was das betrifft. Dies sind die 3 Gründe dafür.
Feb 12, 2020 • CM.com

CM Plattform Updates

Jeden Tag arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com- Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.
Feb 05, 2020 • CM.com

Die Marketing-Cloud: ein Toolkit für die hyperpersonalisierte mobile Kommunikation

Heutzutage werden die Menschen mit Informationen bombardiert, während unsere Verarbeitungskapazität begrenzt ist. Die Verarbeitungskapazität des bewussten Verstandes wurde auf 120 Bit pro Sekunde geschätzt (1). Bereits 2010 schätzte Martin Hilbert von der University of California (2), dass "wir 1986 täglich rund 40 Zeitungen voller Informationen erhielten. Im Jahr 2007 wuchs diese auf 174". Das ist ein Wachstum von über 7% pro Jahr, so dass wir jedes Jahr ein paar zusätzliche Zeitungen pro Tag verarbeiten.
Jan 22, 2020 • CM.com

CM.com unterstützt Kommunikation im vernetzten Fahrzeug

CM.com, ein führender Conversational Commerce-Anbieter mit Hauptsitz in den Niederlanden, hat heute die Zusammenarbeit mit der BMW Group bekanntgegeben. Das Unternehmen stellt zukünftig die Infrastruktur für den Versand automatisierter SMS im Rahmen der ConnectedDrive-Services des Automobilherstellers bereit.
Nov 27, 2019 • CM.com

CM Plattform Updates

Täglich arbeiten über hundert Entwickler an der Verbesserung der CM.com-Plattform. In diesem Update möchten wir Sie über die neuesten Änderungen informieren, die zur Verbesserung Ihrer Plattform vorgenommen wurden.
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