Tag "CM.com"

Jun 30, 2023 • CM.com

Zo geef je fan-engagement een boost – een Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix Use Case

Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.

Generative AI chatGPT blog about new updates

Jun 22, 2023 • CM.com

CM.com's nieuwste ontwikkelingen rondom generatieve AI: aanstaande releases voor 2023

De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.

Mar 15, 2022 • CM.com

3 vragen om het klantverloop te verminderen

Worstel je met hoge opzeggingspercentages? Als je in de nuts- of telecomsector zit, dan ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je klanten aan je te binden. Beide sectoren hebben nou eenmaal te maken met relatief hoge opzeggingspercentages. De telecommunicatie-industrie heeft een gemiddeld opzeggingspercentage van 30% tot 35%. Bij nutsbedrijven ligt dit tussen 30% en 35% voor de Amerikaanse markt en 12-15% voor de Europese markten.

Feb 18, 2022 • CM.com

Hoe de klantrelatie jouw businessmodel gaat bepalen

Nieuwe generaties klanten vragen om een andere strategie. Moderne consumenten zijn niet alleen goed geïnformeerd en technisch onderlegd; ze stellen hoge eisen aan ieder bedrijf. Een klantgericht bedrijfsmodel kan helpen om aan deze eisen te voldoen. Laten we eerst eens kijken naar de nieuwe generaties om daarna in te gaan op hoe ook jij een klantgerichte aanpak kunt realiseren.

Dec 13, 2021 • CM.com

Chatbot effectieve tool bij infectieziektebestrijding

Over heel de wereld zijn diverse digitale tools en applicaties ontwikkeld in de strijd tegen COVID-19. Met name monitoringsapps hebben positieve resultaten laten zien. Met dit soort apps kunnen gezondheidsinstanties mensen digitaal monitoren op het ontstaan van symptomen, om zo eerder besmettingen te ontdekken. Ook in Nederland werd getest met een monitoringstool, in de vorm van een slimme chatbot.

Dec 01, 2021 • CM.com

Wat betekent 24/7 monitoring van de SMS Gateway API?

Wanneer je gebruik maakt van een SMS Gateway API, moet je erop kunnen vertrouwen dat deze gateway alle berichten correct en tijdig aflevert. Verstuur je privacygevoelige berichten? Dan speelt ook gegevensbescherming een belangrijke rol in je keuze voor een provider. Wat betekent 24/7 monitoring en databescherming van CM.com voor jou en je bedrijf?

Sep 01, 2021 • CM.com

7 Tips om de juiste CPaaS-leverancier te kiezen

In het hart van elke CPaaS-leverancier vind je één gemeenschappelijk thema - API's. In dit artikel gaan we bespreken hoe je de juiste CPaaS-leverancier kiest en wat de belangrijkste kenmerken zijn die een goede CPaaS-leverancier definiëren. We hebben ze gebundeld in 7 praktische tips, zodat je ze meteen kunt gebruiken.

blog-image-how-to-ensure-a-smooth-candidate-experience-without-digital-hurdles

Jun 03, 2021 • CM.com

Zo zorg je voor een candidate experience zonder (digitale) hobbels

Talloze organisaties hebben zichzelf het afgelopen decennium de taak opgelegd om de klant centraal te stellen. Bij het aantrekken van nieuwe medewerkers bepaalt dit principe echter veel minder het denken en handelen tijdens de wervingsfase, terwijl er op de arbeidsmarkt een ware strijd woedt om nieuw talent binnen te halen. Digitaliseer processen om de achterstand om te zetten in een voorsprong.

Jul 31, 2020 • CM.com

De waarde van Mobile Marketing Cloud software voor klantgerichte bedrijven

Marketing is niet weg te denken uit de bedrijfsvoering, maar hoe weet je dat je je doelgroep via de juiste kanalen bereikt met de juiste boodschap? En nog belangrijker, gebruikt jouw marketingteam de juiste tooling? Technologie ontwikkelt zich in een hoog tempo en zodoende ook de marketingtools. Bedrijven kunnen kiezen uit een breed scala aan marketingplatformen die zijn gericht op het verbeteren van klantcommunicatie. Hoe maak je de juiste keuze?

webchat livechat messaging channels mobile phone

Mar 05, 2020 • CM.com

Jouw bedrijf heeft live chat nodig, alleen niet zoals je denkt

Webchat bestaat al bijna net zo lang als websites. Jarenlang gebruikten customer care teams live chat op hun websites om laagdrempelige gesprekken met hun klanten aan te bieden. Traditionele HTML-gebaseerde live-chat voldoet echter niet meer goed aan de behoeften van klanten. En van jezelf! Dit zijn de 3 redenen waarom.

Jan 21, 2020 • CM.com

20 jaar CM.com | Een trip down memory lane

Dit jaar vieren we de 20e 'verjaardag' van CM.com. Deze 20 jaar zorgen voor talloze gedenkwaardige momenten, van game-changing momenten voor ons merk tot kleinere momentjes die een persoonlijke impact hebben gehad die we nooit zullen vergeten. We vroegen de twee oprichters, Jeroen van Glabbeek en Gilbert Gooijers: "Wat zijn de eerste herinneringen die ons te binnen schieten, als we terugblikken op 20 jaar CM.com?"

May 14, 2019 • CM.com

CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix

De Grand Prix komt na 35 jaar terug naar Nederland. Eén van de hoofdsponsoren van de Heineken Dutch Grand Prix is CM.com. CM.com zet Conversational Commerce in om fan-ervaring te optimaliseren

Jan 22, 2019 • CM.com

Wie zijn jouw loyale klanten?

Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?

Dec 19, 2017 • CM.com

GDPR: IT beveiliging en databescherming bij CM

In 2018 zullen enkele belangrijke aanpassingen in het privacy recht worden doorgevoerd. Eén van deze veranderingen is de General Data Protection Regulation (GDPR), oftewel de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die op 25 mei 2018 in werking treedt. Wat doet CM om compliant te zijn met deze regelgeving?