Aumenta la conversión con campañas de marketing en WhatsApp

Explicando la necesidad del Marketing Conversacional durante los períodos de rebajas

El Marketing Conversacional es un enfoque basado en el diálogo que se centra en conversaciones bidireccionales con los clientes a través del uso de herramientas de chat en línea, ofreciendo una alternativa a la avalancha implacable de información a la que los usuarios suelen estar expuestos durante los períodos de rebajas. Así que, en lugar de simplemente bombardear a las personas a través de los canales habituales, deberías pensar en cómo puedes conectar con tu audiencia de una manera más personal y familiar.

En términos prácticos, esto significa encontrarse con las personas donde se sienten cómodas, en una plataforma que usan habitualmente, aumentando así las posibilidades de interacción con los productos que deseas promocionar.

¿Por qué deberías utilizar WhatsApp Business como canal de marketing?

Estadísticas recientes muestran que WhatsApp es una de las pocas aplicaciones que ha sido descargada más de 5 mil millones de veces en iOS y Android, convirtiéndose en la aplicación de mensajería móvil más utilizada en el mundo por mucho margen.

Además de su gran alcance, WhatsApp tiene una tasa de uso increíble en comparación con los emails, dado que es principalmente una aplicación de teléfono móvil. Un estudio reciente con más de 1,000 personas mostró que enviar mensajes instantáneos es la actividad principal para la mayoría de los usuarios de teléfonos celulares. Otro estudio demostró que el 90% de las personas admiten revisar sus teléfonos dentro de los 30 minutos después de despertar.

Con esto en mente, es evidente que si aún no estás utilizando WhatsApp Business para el marketing en 2023, podrías quedarte rezagado con respecto al resto del mundo. Sin embargo, aún está en sus primeras etapas, y las empresas que han adoptado WhatsApp como canal de marketing siguen siendo minoría; así que este es un gran momento para ser una de las primeras compañías en comenzar a usarlo y llevar tu negocio de eCommerce al siguiente nivel.

¿Cómo utilizar WhatsApp como canal de marketing durante los períodos de rebajas?

Durante períodos de rebajas ocupados como el Black Friday o el Cyber Monday, puedes programar mensajes en WhatsApp Business para enviar notificaciones a los clientes informándoles que las rebajas han comenzado. También puedes utilizar imágenes y videos, lo que permite un estilo de marketing más original y llamativo que va directo al punto de lo que deseas transmitir. A corto plazo, hay una alta probabilidad de que veas una respuesta inmediata, con algunas empresas ya experimentando un aumento del 35% en la interacción con los clientes en comparación con el marketing tradicional por email.

Otra ventaja que ofrece WhatsApp es la ausencia de la antigua carpeta de spam de correos de marketing. Al menos por el momento, WhatsApp no tiene una carpeta de spam, por lo que hay muy pocas posibilidades de que tu mensaje quede sin abrir o sin leer. Sin embargo, los usuarios de WhatsApp aún pueden bloquear números de personas o empresas que no deseen recibir mensajes, por lo que esto no significa que puedas enviar todas las actualizaciones y mensajes que desees. Recuerda enviar información en momentos clave del año y mantener tus mensajes lo más breves, relevantes e informativos posible.

Aquí en CM.com, te facilitamos el inicio en el uso de WhatsApp para transformar la forma en que comercializas tus productos y servicios, brindándote una oportunidad única para convertir un simple mensaje de WhatsApp en una fuente rica de comunicación entre tú y tus clientes.