Les Messages Promotionnels pendant les Soldes : une Nécessité
Le marketing conversationnel repose sur le dialogue. Centré sur les conversations bidirectionnelles avec les clients grâce aux outils de chat en ligne, celui-ci offre une alternative au flot incessant d’informations auquel les usagers sont généralement confrontés pendant les soldes. Ainsi, au lieu de bombarder vos clients via les canaux habituels, vous pouvez établir un lien avec votre public de manière plus personnelle et conviviale.
Plus concrètement, vous devez vous adapter à votre public en utilisant une plateforme qu’il connaît bien. Cela augmentera vos chances de susciter un engagement avec les produits que vous souhaitez promouvoir.
WhatsApp : un Excellent Canal Marketing
Des statistiques récentes indiquent que WhatsApp est l’une des rares applications à avoir été téléchargée plus de 5 milliards de fois sur iOS et Android, ce qui en fait l’application de messagerie mobile la plus utilisée au monde, et de loin.
Outre sa portée exceptionnelle, WhatsApp présente un taux d’utilisation incroyable par rapport aux e-mails, vu qu’il s’agit principalement d’une application pour téléphone portable. Une enquête récente, menée auprès de plus de 1 000 personnes, a révélé que l’envoi de messages instantanés constitue l’activité principale de la plupart des utilisateurs de téléphones portables. Une autre étude a montré que 90 % des individus admettent consulter leur téléphone au cours des 30 premières minutes de leur journée.
En gardant cela à l’esprit, il est très probable que vous vous retrouviez bientôt à la traîne si WhatsApp Business ne fait pas encore partie de votre stratégie marketing en 2023. Mais pas de panique ! WhatsApp en est encore à ses débuts en tant que canal marketing et les entreprises qui l’ont déjà adopté restent très minoritaires. C’est donc le moment idéal pour devenir un précurseur et exploiter WhatsApp Business Platform afin de développer votre e-commerce.
Comment utiliser WhatsApp comme Canal Marketing pendant les Périodes de Promotions ?
Pendant les périodes de promotions importantes, comme le Black Friday ou le Cyber Monday, vous pouvez programmer des messages sur WhatsApp Business et envoyer des notifications aux clients qui vous ont donné leur consentement préalable (opt-in) pour les informer du lancement des offres. Vous pouvez également utiliser des images et des messages vidéo, un style de marketing plus original et accrocheur qui vous permet d’aller droit au but. À court terme, vous avez de fortes chances d’obtenir une réponse immédiate. Avec cette méthode, certaines entreprises ont déjà constaté une augmentation de 35 % de l’engagement client par rapport au marketing par e-mail traditionnel.
WhatsApp présente un autre avantage : l’absence du redoutable cimetière des e-mails marketing, le fameux dossier spam. Pour le moment, WhatsApp ne dispose d’aucun dossier spam. Le risque que votre message ne soit pas ouvert ou lu est donc très faible. En revanche, les utilisateurs WhatsApp peuvent tout de même bloquer les numéros des personnes et des entreprises par lesquels ils ne veulent pas être contactés. Vous l’avez compris, vous ne devez donc pas envoyer des mises à jour et des messages à tout bout de champ. Veillez simplement à diffuser vos messages à des moments clés de l’année et à ce qu’ils soient aussi courts, pertinents et informatifs que possible. Et assurez-vous d’avoir obtenu l’opt-in de vos clients au préalable.
Chez CM.com, nous aidons les marques à utiliser facilement WhatsApp Business Platform pour optimiser le marketing de leurs produits et services. Nous vous offrons une opportunité unique de transformer un simple message WhatsApp en un puissant canal de communication entre vous et vos clients.
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