L’IA transforme la recherche en ligne : les mots-clés cèdent la place au dialogue. Pour les e-commerçants, fini le défilement passif des produits. L'avenir appartient aux conversations personnalisées qui guident directement le client vers l'achat. Il est temps d'entrer en scène.
La fraude évolue avec la banque numérique et menace les services financiers. Pour protéger vos comptes et ceux de vos clients, la vigilance s'impose. Une communication claire, sécurisée et vérifiée est votre meilleur atout dans cette lutte.
Le secteur des événements, des rencontres sportives aux festivals en passant par les concerts est sous pression. La technologie évolue et les équipes internes sont débordées. Dans ce contexte, les agents IA ne sont pas là pour remplacer les humains. Ils leur apportent structure, rapidité et clarté
Un conseiller qui se souvient de la dernière conversation. Une réponse en quelques minutes, sur le canal préféré du client. Un message au bon moment, ni trop tôt ni trop tard. Ce niveau d’attention, associé au luxe, devient pourtant un standard attendu dans la banque et l’assurance.
WhatsApp a mis en place plusieurs règles destinées à améliorer l'expérience client dans son ensemble et à instaurer une relation plus positive entre les consommateurs et les entreprises en ligne. L'une de ces règles précise qu'avant d'envoyer le moindre message à un client via WhatsApp Business, l'entreprise doit d'abord obtenir son consentement.
Imaginez des demandes clients traitées 24h/24 et 7j/7 sans temps d'attente, des mises à jour automatiques sur les commandes en retard, ou encore des assistants d'achat entièrement digitaux qui accompagnent les clients de la navigation jusqu'à l'achat. Ce ne sont là que quelques exemples de ce que l'IA agentique peut accomplir. Dans cet article, Sander Harryvan, Marketing Lead AI & SaaS chez CM.com, et Tom Faas, Product Marketer, partagent leur vision : où en sont aujourd'hui les entreprises dans l'adoption de l'IA agentique, à quoi ressemblera la prochaine étape, et pourquoi l'IA agentique aura un impact profond sur notre façon de faire des affaires dans les années à venir.
La communication avec les clients par SMS fait désormais partie intégrante du quotidien des entreprises modernes. Ces dernières années, les criminels ont toutefois compris qu'ils pouvaient détourner les communications par SMS pour escroquer aussi bien votre entreprise que vos clients, et leur soutirer données et argent. Mais rassurez-vous : il existe une nouvelle méthode de vérification, pratique et rapide, qui aide à sécuriser vos comptes en ligne. Son nom : Number Verify !
Les soldes d'été, du 24 juin au 21 juillet 2026, attirent les foules en quête de bonnes affaires. Mais une fois la dernière démarque passée, le vrai travail commence : transformer ces acheteurs de passage en clients qui reviennent. La fidélisation est essentielle pour durer, et l'après-soldes en est un moment clé. Avec une nuance de calendrier : juste après, c'est le mois d'août, vos clients sont en vacances et un peu moins réactifs. Mais l'activité repart en septembre. L'été est donc le moment idéal pour poser les bases et capitaliser à la rentrée. Dans cet article, découvrez comment garder vos clients engagés une fois la cohue retombée.
Le Black Friday s'impose comme l'un des événements commerciaux les plus attendus de l'année. L'an dernier, lors du Black Friday 2024, les dépenses des consommateurs ont atteint 74,4 milliards de dollars, soit une hausse de 5 % par rapport à 2023. Et selon des estimations prudentes, les ventes en ligne devraient encore progresser de 3 à 6 % cette année. C'est le moment de plonger dans la frénésie des fêtes et de viser une visibilité maximale grâce à des messages percutants. Faites-vous voir, faites-vous entendre et transformez vos prospects en clients !
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