Mailing SMS professionnel
Le mailing SMS affiche un taux d'ouverture supérieur à 95 %, avec une délivrabilité qui atteint 100 % des téléphones mobiles. Aucune connexion internet n'est requise. Vos contacts lisent vos messages en moins de trois minutes après réception. Pour les équipes marketing, e-commerce et IT, il s'agit d'un canal fiable, mesurable et opérationnel à grande échelle. CM.com centralise l’envoi, l’automatisation et le suivi de vos campagnes SMS depuis une interface unique.
Le mailing SMS marketing place votre message là où l'attention de votre client est la plus forte. Lorsque vous souhaitez déclencher une campagne ciblée, CM.com vous offre une personnalisation dynamique adaptée au profil exact de chaque destinataire.
Selon les actions réelles de vos contacts, le ciblage comportemental ajuste l'envoi au bon moment. Les performances remontent en temps réel dans votre tableau de bord, sans délai ni approximation.
Un client ne mesure pas les canaux, il mesure le temps avant d'obtenir une réponse. Grâce aux agents IA et aux scénarios préconfigurés de CM.com, les demandes courantes sont traitées de façon automatique.
Lorsqu'une situation nécessite une intervention humaine, la vue unifiée de chaque échange permet à vos conseillers de reprendre la main sans perdre le fil.
Le mailing SMS commerce transforme chaque fil de discussion en parcours d'achat structuré. CM.com permet de guider le client jusqu’au paiement depuis le même échange.
Lorsque votre client est prêt à finaliser, la combinaison CPaaS et Paiements de la plateforme prend le relais sans redirection superflue.
Les secteurs comme la banque, l’e-commerce ou la santé utilisent les codes OTP pour renforcer la vérification d’identité et sécuriser les connexions ou opérations sensibles. CM.com propose une infrastructure dédiée à l’envoi de codes OTP avec des fonctionnalités adaptées aux flux critiques, ainsi que des certifications comme HDS pour les environnements soumis à des exigences élevées en matière de sécurité et de conformité.
Le mailing SMS a permis à plusieurs enseignes retail européennes d'augmenter leur taux de conversion sur leurs campagnes promotionnelles. Grâce à la segmentation avancée de CM.com, chaque message atteint le bon segment au bon moment. Quel que soit votre secteur d'activité, vous disposez d'une précision d'envoi que l'e-mail ne peut pas égaler.
Pour les acteurs du secteur financier, CM.com a accompagné plusieurs organisations dans l'automatisation de leurs notifications transactionnelles, avec une réduction mesurable des contacts entrants. Au-delà de l'expertise, ce sont des certifications reconnues à l'échelle internationale qui attestent de cette conformité.
Depuis 25 ans et avec 600 connexions partenaires disponibles, CM.com accompagne les entreprises de tous secteurs sur la durée.
Le mailing SMS permet d'informer vos abonnés dès qu'une actualité produit ou un lancement mérite leur attention. Lorsque vous programmez un envoi régulier, CM.com vous permet de cibler des bases de contacts segmentées selon des critères précis.
Quel que soit le volume concerné, chaque message part au moment défini, sans intervention manuelle. Notez également que les performances de chaque envoi remontent en temps réel dans votre tableau de bord.
Un contact qui reçoit une offre adaptée à ses habitudes réagit différemment d'un contact qui reçoit un message générique. Grâce à la personnalisation dynamique de CM.com, chaque SMS intègre des variables propres au destinataire, dont des codes promo uniques et des liens trackés.
Selon le comportement de vos contacts, le ciblage comportemental ajuste l'envoi au moment le plus favorable à la conversion.
Un visiteur qui quitte votre site sans finaliser son achat reste accessible par SMS pendant plusieurs heures. Pour le relancer, CM.com déclenche de façon automatique un message personnalisé dès qu'un abandon de panier est détecté.
Vous configurez le délai, le contenu et les conditions de déclenchement une seule fois. Notre plateforme gère ensuite chaque relance de façon autonome, sur l'ensemble de vos volumes.
Utilisez les SMS pour renforcer l’engagement, améliorer la sécurité et augmenter la satisfaction grâce à notre plateforme conçue pour l’évolutivité, la rapidité et la délivrabilité
Dès qu'une interaction avec votre service client se termine, CM.com déclenche de façon automatique l'envoi d'un sondage NPS ou CSAT par SMS. Contrairement à l'e-mail, le SMS génère un taux de réponse nettement supérieur, en raison de sa lecture quasi immédiate.
Selon vos besoins, vous configurez le contenu du sondage et les conditions d'envoi depuis l'interface no-code de la plateforme. Les résultats alimentent vos indicateurs de satisfaction en temps réel.
Chaque étape du parcours de commande génère une question potentielle de la part de votre client. Pour y répondre avant qu'elle ne soit posée, CM.com automatise l'envoi de notifications transactionnelles à chaque changement de statut.
Depuis la confirmation d'expédition jusqu'à l'alerte de retard, notre plateforme informe votre client sans mobiliser vos équipes. Le volume de contacts entrants diminue, tandis que la satisfaction progresse.
Les agents IA HALO de CM.com prennent en charge les demandes fréquentes de vos clients directement sur le canal SMS. Lorsqu'une question arrive, l'agent analyse l'intention et apporte une réponse adaptée sans intervention humaine.
Pour déployer ces agents, aucun développement n'est requis. Vous décrivez le comportement attendu en langage naturel, notre plateforme configure le reste.
Prévenez vos utilisateurs d’une mise à jour grâce aux notifications par SMS.
Envoyez des alertes et des notifications à vos clients au bon moment.
Utilisez les SMS pour encourager et récolter les dons.
Vos clients n'ont pas besoin de naviguer sur votre site pour découvrir vos produits. Directement depuis le mailing SMS, CM.com vous permet d'intégrer des liens produits enrichis avec une redirection en un seul clic.
Ce format réduit les étapes entre la découverte du produit et l’achat.
Certains clients ont besoin d'un échange avant de finaliser leur achat. Via l'inbox unifié de CM.com, vos conseillers ou vos agents IA HALO prennent en charge ces échanges en temps réel.
Selon le profil du contact, la recommandation s'ajuste pour orienter vers le produit le plus adapté. Au fil de la conversation, chaque réponse rapproche le client de la conversion.
De la découverte jusqu'au règlement, CM.com intègre l'ensemble du parcours d'achat dans un seul fil de discussion SMS. Grâce à la combinaison CPaaS et Paiements de la plateforme, votre client finalise sa commande sans changer de canal.
Le parcours limite les redirections et facilite la finalisation de l’achat.
Chaque tentative de connexion représente un point de vulnérabilité potentiel pour vos utilisateurs. Pour y faire face, CM.com délivre des codes 2FA avec une fiabilité attestée par une infrastructure certifiée HDS.
La plateforme est conçue pour assurer une disponibilité élevée sur les flux critiques. Les secteurs financier, santé et e-commerce s'appuient sur cette garantie au quotidien.
La création de compte reste l'une des étapes les plus exposées à la fraude dans un parcours numérique. Dès l'inscription, CM.com envoie un code à usage unique par SMS pour confirmer l'identité du nouvel utilisateur.
Via notre API One Time Password, l'intégration de ce mécanisme de vérification se fait en quelques heures. Les tentatives frauduleuses sont bloquées avant même que l'accès ne soit accordé.
Envoyez des SMS dans le monde entier
Utilisez notre code API SMS et votre clé API pour envoyer et recevoir des SMS en quelques minutes. Notre SMS Gateway est fournie avec l’intégralité du code et une documentation détaillée.
Anticipez les questions de vos clients et envoyez des notifications au bon moment. Répondez aux questions via SMS et gérez des conversations multicanales depuis un tableau de bord unique.
Le SMS atteint 100 % des téléphones mobiles, sans application à installer ni connexion internet requise. Contrairement aux canaux applicatifs, votre message s'affiche sur l'écran de votre contact quelle que soit sa situation.
Au-delà de la portée, c'est la réactivité du canal qui fait la différence : vos clients lisent et répondent dans les minutes qui suivent la réception.
Le mailing SMS génère davantage d'échanges bidirectionnels qu'un e-mail, en raison de son taux d'ouverture sans équivalent. Avec CM.com, chaque réponse entrante est centralisée dans l'inbox unifié, accessible par vos équipes depuis un seul espace.
Quel que soit le volume traité, la qualité des échanges reste constante grâce à l'automatisation intelligente de la plateforme.
Segmentation fine, personnalisation dynamique, A/B testing, analytics en temps réel via HALO : CM.com regroupe l'ensemble de ces fonctionnalités dans une interface no-code accessible à tous les profils métier.
Depuis la création de la campagne jusqu'à l'analyse des résultats, chaque étape se gère sans compétence technique particulière. Fort de 274 M€ de chiffre d'affaires et d'une présence dans plus de 15 pays, CM.com accompagne les entreprises à grande échelle.
Le moteur IA propriétaire HALO de CM.com permet de construire des scénarios de messagerie SMS automatisés sans écrire une seule ligne de code. Vous décrivez en langage naturel le comportement attendu de l'agent, notre plateforme configure le reste.
Selon la complexité de la demande reçue, l'agent traite de façon autonome ou transfère à un conseiller humain. Vos flux SMS gagnent en capacité sans mobiliser davantage de ressources.
Messagerie conforme à la RGPD
Notre système de monitoring proactif garantit la livraison rapide de volumes élevés de SMS. Le débit et la vitesse de livraison sont constamment mesurés.
Notre plateforme est connectée à plus de 2000 réseaux mobiles d'opérateurs dans plus de 200 pays. Vous pouvez donc bénéficier de routes de haute qualité au meilleur prix pour vos SMS.
Avec une disponibilité élevée et une configuration redondante, vous pouvez compter sur notre plateforme hautement sécurisée et certifiée ISO 27001 avec une assistance 24h / 24 et 7j / 7.
Notre puissant outil d'analyse vous donne un aperçu détaillé en temps réel de votre trafic mondial afin que vous puissiez suivre, tracer et optimiser les flux.
Notre API SMS est documentée de façon complète, avec des SDKs disponibles dans les principaux langages utilisés par les équipes de développement. Dès les premières lignes de code, l'envoi de messages s'intègre à vos systèmes existants sans reconfiguration de votre architecture.
À chaque étape du déploiement, un support technique dédié accompagne vos équipes. Pour les flux critiques, la fiabilité de notre infrastructure garantit un haut niveau de délivrabilité.
Gérer chaque canal depuis un outil distinct fragmente le travail de vos équipes et ralentit le traitement des demandes. Depuis l'inbox centralisée de CM.com, vos conseillers accèdent aux conversations SMS, e-mail, RCS et messaging depuis un seul espace de travail.
Chaque fil de discussion est rattaché au profil du contact concerné, ce qui offre une vue complète de l'historique à chaque interaction. Les silos d'information disparaissent, la continuité des échanges est préservée.
Créer une campagne de mailing SMS sur CM.com ne demande aucune compétence technique. Depuis l'interface no-code, vous rédigez votre message, sélectionnez votre segment, planifiez l'envoi et lancez la campagne.
Les résultats sont disponibles en temps réel dans votre tableau de bord.
taux de délivrabilité
taux de clic
réponses reçues
Sur la base de ces données, vos prochains envois s'affinent sans que vous ayez à solliciter votre équipe IT.
Depuis 25 ans, CM.com accompagne les entreprises dans leurs communications professionnelles avec une expertise reconnue à l'échelle internationale. La plateforme est la première CPaaS certifiée HDS en France, ce qui lui permet de répondre aux exigences des secteurs les plus réglementés.
Au-delà de cette certification, c'est la combinaison unique CPaaS, Paiements et IA agentique HALO qui distingue CM.com de ses concurrents. Cotée sur Euronext avec 274 M€ de chiffre d'affaires, notre plateforme offre aux décideurs une garantie de stabilité sur la durée.
Dans plus de 15 pays, un support local accompagne chaque client avec la même exigence.
Vous envoyez des SMS à vos clients depuis des années. Fiable, universel et familier, le SMS remplit parfaitement son rôle. Mais c’est aussi sa limite : il permet de transmettre un message, pas vraiment d’engager une conversation.
A l’ère du numérique, fournir une expérience client optimale implique de fortes présences et engagements des sociétés sur les canaux et plateformes favorites de leurs clients. L’engagement client en ligne et le messaging A2P étant à des niveaux jamais atteints auparavant, la fraude liée connait malheureusement de nouveaux sommets. La fraude par trafic artificiellement gonflé (AIT) est notamment devenue un problème alarmant dans l'industrie des télécommunications, mais ne vous inquiétez pas ! CM.com a mis au point la solution de protection parfaite pour protéger vos activités commerciales contre la fraude AIT.
Joyeux anniversaire le SMS ! Ce célèbre canal fête ses 30 ans le 3 décembre 2022. Des messages entre particuliers au SMS Marketing, il a su se faire une place de roi dans le monde des télécommunications. Statistiques étonnantes et petits détails que vous ignoriez sans doute : nous sommes revenus pour vous sur les 30 ans d’histoire de ce canal, pionnier de la messagerie mobile telle que nous la connaissons aujourd’hui.
Comment s’assurer que votre campagne SMS Marketing soit performante et efficace pour améliorer les ventes de votre marque ? Ces messages marketing ciblés offrent plus d'opportunités que l’on ne peut l’imaginer. Découvrez nos 7 conseils pour réussir une campagne SMS Marketing.
Les clients d’aujourd’hui veulent communiquer avec les entreprises de manière rapide, simple et efficace. Cela signifie que vous devez être disponible dès que vos clients ont besoin de vous, et sur leurs canaux favoris. Votre présence sur les bons canaux impacte directement la qualité de l’expérience client. Mais face à tant de canaux de messaging, comment choisir ?
Grâce à son contenu enrichi et autres fonctionnalités interactives, le RCS vole petit à petit la vedette au SMS. Mais quelles sont les principales différences entre ces deux canaux ? Comparons le SMS au RCS afin d’identifier les avantages de chaque canal pour vos campagnes marketing.
Connaissez-vous le taux de livraison ou encore la vitesse de livraison de votre campagne SMS ? Et qu’en est-il du taux d’ouverture ou de conversion ? Parce que chaque campagne au sein d’une même entreprise est unique, il est essentiel d’analyser les KPIs (Key Performance Indicators) de vos campagnes SMS afin d’optimiser vos messages et ainsi, vos coûts de communication.
Pour les entreprises de retail et e-commerce, chaque année est ponctuée de nombreuses dates clés qui représentent de véritable opportunités pour augmenter leurs revenus. Se différencier de l’impressionnante concurrence n’est pas chose aisée, mais grâce aux bonnes technologies, les marques peuvent optimiser leurs process pour tirer profit des temps forts de chaque saison sans trop d’efforts. Voici quelques conseils pour gérer un calendrier chargé en toute simplicité.
Le taux d'ouverture est un KPI essentiel car il permet déterminer la pertinence et l'efficacité des campagnes marketing. Si les e-mails, les notifications Push et les messages envoyés sur Facebook Messenger restent de bons alliés pour l’améliorer, ils s’avèrent bien moins performants que les SMS. Laissez-nous vous expliquer pourquoi.
Bénéficiez de nombreux outils et fonctionnalités inclus dans nos solutions SMS pour enrichir vos messages. Augmentez votre taux de satisfaction en envoyant à vos clients, au bon moment, des notifications de livraison, des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous et bien plus encore.
Le mailing SMS consiste à envoyer en masse des messages texte vers une liste de contacts opt-in, depuis une application vers un téléphone mobile. Techniquement, l'envoi transite via une API connectée aux opérateurs téléphoniques, sans nécessiter d'application ni de connexion internet du côté du destinataire. CM.com gère l'ensemble de cette infrastructure, de l'envoi jusqu'à la remontée des performances en temps réel.
CM.com propose une plateforme complète qui couvre l'ensemble des besoins professionnels liés au mailing SMS.
envoi en masse avec gestion des plages horaires
personnalisation dynamique et segmentation avancée
A/B testing et analytics en temps réel
SMS bidirectionnel et liens trackés
automatisation des scénarios via les agents IA HALO
CM.com applique un modèle de tarification à la consommation, ajusté selon le volume d'envois mensuel et les fonctionnalités activées. Le coût varie aussi selon le pays de destination des messages.
Pour obtenir une estimation adaptée à votre situation, contactez directement un conseiller CM.com pour un devis personnalisé.
Les agents IA HALO de CM.com permettent de créer un chatbot SMS sans aucun développement. Vous décrivez en langage naturel le comportement attendu de l'agent, notre plateforme configure le reste. Selon la complexité des demandes reçues, l'agent traite de façon autonome ou transfère à un conseiller humain.
L'API One Time Password de CM.com permet d'intégrer l'envoi de codes OTP à vos applications en quelques heures. Chaque code généré est à usage unique et expire après une durée limitée. Certifiée HDS et conforme aux exigences des secteurs réglementés, notre infrastructure garantit un haut niveau de délivrabilité.
Le SMS Commerce consiste à gérer l'ensemble du parcours d'achat dans un fil de discussion SMS, de la découverte du produit jusqu'au paiement. Grâce à la combinaison CPaaS et Paiements de CM.com, votre client finalise sa commande sans changer de canal. Chaque conversation devient ainsi un parcours d'achat complet et autonome.
L'API SMS gère le transport classique de messages texte vers tout téléphone mobile, sans application requise. L'API Business Messaging couvre les canaux enrichis comme WhatsApp ou Facebook Messenger, avec des formats visuels avancés.
L'API RCS offre quant à elle une expérience similaire au messaging enrichi, mais directement dans l'application SMS native de l'appareil. Selon votre cas d'usage et le canal visé, CM.com vous accompagne dans le choix de l'intégration la plus adaptée.
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