Nous avons pour but d'aider toutes les entreprises à grandir et à améliorer leurs interactions avec leurs clients. Découvrez nos solutions Cloud ou notre Plateforme et faites monter en puissance votre stratégie conversationnelle.
Transformez votre expérience visiteurs, renforcez les liens, maximisez vos ventes de billets grâce à une billetterie entièrement personnalisable adaptée à vos besoins.
Adoptez des outils 100% sécurisés qui vous permettent de relever de nouveaux challenges et de satisfaire les attentes de vos clients.
Découvrez comment le Commerce Conversationnel peut aider les fournisseurs d'énergie et télécommunications à améliorer leur expérience client.
Faites face à la digitalisation du secteur immobilier en adoptant des solutions qui simplifieront les processus pour les clients de votre agence.
Répondez aux attentes toujours plus nombreuses des clients en optimisant votre chaîne logistique.
Soyez là où se trouvent vos clients et accompagnez leur parcours d'achat grâce à nos solutions innovantes.
Optimisez les parcours de vos patients et réduisez vos coûts grâce à une communication directe, sécurisée et omnicanale.
Offrez une expérience unique et simple à vos clients et vos équipes en adoptant des outils digitaux innovants.
Saisissez de nouvelles opportunités et innovez grâce au commerce conversationnel, dans un secteur qui connait une transformation digitale fulgurante.
Améliorez l'expérience des visiteurs grâce à des parcours mobiles simples et efficaces.
Pendant le Black Friday, les demandes au service client se multiplient : suivi de commande, livraison, retours. Deux agents IA peuvent automatiser ces questions récurrentes, permettant à vos équipes de se concentrer sur les clients qui ont besoin d'un accompagnement personnalisé.
Vous avez choisi de tester l'Agent IA Meta Business. Avant son activation sur votre numéro WhatsApp, voici les étapes indispensables à préparer : critères d'éligibilité, ordre de configuration et changements à prévoir pour vos équipes dès sa mise en service.
Vous souhaitez utiliser des Agents IA pour répondre aux questions de vos clients et soulager vos équipes. Vaut-il mieux les faire concevoir par vos développeurs, ou plutôt opter pour une plateforme à configurer selon les besoins de votre entreprise ?
Les Agents IA accèdent aux données clients et agissent dans vos systèmes. Confidentialité, sécurité et conformité sont donc essentielles. Quatre questions clés peuvent faire la différence entre un projet qui s’éternise et un déploiement rapide. Découvrez comment CM.com vous aide à les anticiper.
Vos clients vous partagent chaque jour leurs besoins, leurs difficultés et leur ressenti. Une grande partie de ces informations reste pourtant cachée dans leurs conversations. Grâce à l’IA, ces échanges peuvent être transformés en données structurées et exploitables en temps réel.
Les Agents IA sur WhatsApp, Instagram et Messenger ne sont pas nouveaux, mais Meta propose désormais son propre agent. Découvrez comment fonctionne Meta Business Agent, combien il coûte et comment il se positionne par rapport à HALO, la plateforme d’IA Agentique de CM.com.
Ask HALO crée, débogue et gère des Agents IA directement depuis HALO Studio, avec un accès complet à vos Agents, vos outils et votre historique de conversation. Découvrez comment CheapCargo, Preston Palace, Winparts et Intergamma l'utilisent.
Lors du choix d'un modèle d'IA, la logique semble simple : opter pour le modèle le plus performant du marché. C'est d'autant plus vrai si ce dernier arrive en tête des benchmarks du secteur. Pourtant, cette logique ne s'applique pas toujours au service client.
Vous envoyez des SMS à vos clients depuis des années. Fiable, universel et familier, le SMS remplit parfaitement son rôle. Mais c’est aussi sa limite : il permet de transmettre un message, pas vraiment d’engager une conversation.
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