Viaggi e tempo libero
3 su 4 dichiarano addirittura che è il loro compagno di viaggio più importante, ad esempio per prenotare i biglietti, fare domande, ecc.
I chatbot aiutano a creare un soggiorno senza errori. Alla fine, questo contribuisce all'esperienza dell'ospite, che è una priorità assoluta per la maggior parte del settore.
La maggior parte dell'industria lo capisce e crede che possedere i dati sia la chiave per la personalizzazione.
I turisti vogliono prenotare le loro attività o alloggi in modo facile e veloce. Questo può essere fatto semplificando il processo d'acquisto attraverso le prenotazioni mobili.
Durante l'organizzazione del tuo evento, hai molti punti di contatto con i tuoi visitatori. Questa è la tua occasione per impressionare i tuoi visitatori. La chiave è utilizzare i dati per la comunicazione personale.
I visitatori hanno una vasta gamma di scelte per attività divertenti. Sii unico coinvolgendo i tuoi clienti in modi nuovi. Vai oltre i modi fisici di interagire e raggiungili attraverso diversi canali mobili.
Il bisogno di questa industria tecnologica è un sistema affidabile. La tecnologia di CM.com permette di impostare rapidamente e scalare senza problemi. La nostra infrastruttura può gestire grandi quantità di chiamate, messaggi e transazioni di pagamento.
L'industria dell'ospitalità è orientata agli ospiti. Fornire il miglior servizio è una priorità assoluta. Questo va oltre la lobby dell'hotel, e dovrebbe includere anche tutte le interazioni online. Fornisci un customer journey mobili e continua a crescere.
La tecnologia di CM.com ha permesso all'Hotel New York di mantenere il contatto con i suoi ospiti e di generare entrate attraverso un sistema di ordinazione e pagamento mobile.
Il Ticketing di Global Ticket è stato solo l'inizio della nostra partnership con il Moco Museum. Ora, le loro soluzioni di marketing e di servizio sono ordinate con CM.com.
Raggiungi i visitatori e offri l'ultima esperienza di un evento.
Il servizio clienti è una parte essenziale dell'esperienza in Viaggi e tempo libero. Essere disponibili durante l'intero percorso del cliente, attraverso qualsiasi canale.
Per il marketing e le vendite nel settore del tempo libero e dei viaggi, la sfida è assicurarsi che i clienti rimangano fedeli. Fortunatamente, c'è la tecnologia che facilita il lavoro.
L'esperienza del cliente è il cuore di Tempo libero e viaggi, quindi assicurati che le tue operazioni funzionino senza problemi per soddisfare le aspettative dei clienti.
I clienti comunicano sempre più spesso tramite applicazioni invece delle tradizionali chiamate telefoniche. Per questo motivo, oggi presentiamo una importante espansione di HALO: i Voice Agents ora possono gestire automaticamente le chiamate in entrata effettuate tramite WhatsApp. Inoltre, facciamo un riepilogo delle migliorie che abbiamo aggiunto a HALO negli ultimi mesi, sviluppi che avvicinano voce e chat e aiutano le organizzazioni a automatizzare in modo più rapido e coerente.
È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
La stagione delle feste è arrivata, e offre un'opportunità preziosa per connettersi con i clienti in modo più significativo e personalizzato. Utilizzando canali di messaggistica come WhatsApp, RCS e SMS, la tua azienda può distinguersi offrendo promozioni mirate, supporto, offerte intelligenti e un tocco di allegria natalizia direttamente sullo smartphone dei tuoi clienti. Queste interazioni possono creare un'esperienza cliente memorabile. In questo articolo esploreremo come sfruttare questi canali possa non solo migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche aumentare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Il Black Friday è uno degli eventi di shopping più importanti, attirando folle di acquirenti ansiosi di trovare offerte. Ma una volta passata l’euforia, inizia la vera sfida: trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine, e il periodo post-Black Friday è il momento ideale per convertire l’entusiasmo a breve termine in relazioni durature. In questo blog scoprirai come mantenere i clienti coinvolti e farli tornare anche dopo la fine della stagione di shopping.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Per anni, l’SMS è stato il canale predefinito per la messaggistica mobile. È semplice, affidabile, ampiamente utilizzato e offre ottime statistiche di riferimento. Tuttavia, in un mondo in cui i consumatori si aspettano esperienze più interattive e simili a quelle delle app, l’SMS tradizionale inizia a sembrare obsoleto. Ed è qui che entra in gioco l’RCS. Ma l’RCS può davvero competere con gli standard dell’SMS?
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
Si potrebbe pensare che l’SMS abbia perso rilevanza in un’era dominata da canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram. Tuttavia, quando si tratta del Black Friday, uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno, l’SMS continua a essere fondamentale. Mentre i consumatori vengono bombardati da email, notifiche push e annunci sui social, il semplice SMS, con un tasso di apertura del 98%, spesso emerge e mette le aziende in contatto diretto con acquirenti pronti a comprare.
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