前のアイコン 記事一覧へ
Jan 19, 2024
1分間で読了できます。

メールでリードナーチャリングをする方法とは?手法やポイント、手順を解説

メールを用いたリードナーチャリングは、運用コストを抑えながら一度に多くのリードへアプローチできることから、多くの企業が実施しているマーケティング手法です。今回は、メールナーチャリングの手法や手順をご紹介します。

CM.com Japan.K.K
CM.com Japan.K.K,
CM.com Japan Marketing Team

メルマガとLPが連携できるEメール配信システムならCM.com

メールナーチャリングとは

リードナーチャリングは、見込み顧客に対して適切な情報提供を行い、自社の製品・サービスの購入意欲を高めて契約につなげるマーケティング施策のことです。そして、メールナーチャリングとは、「メールを活用した見込み客の育成(リードナーチャリング)」を指します。

メールナーチャリングでは、メールを使って見込み顧客と定期的に接点をもち、自社サービスへの興味づけを行います。メールナーチャリングの特徴は「メールを送る対象や日時を自由に調整できること」にあります。

例えば、見込み顧客の中でも特定の属性や検討段階に絞って配信したり、開封率が高いタイミングを狙って送付したりすることができます。また、セミナーや展示会などと比べて準備やお金がかからないので、手軽に実施できるのも特徴です。

関連リンク

メールによるリードナーチャリングの種類

メールによるリードナーチャリング施策にはメルマガをはじめ、セグメントメールなど大きく分けて4つの方法があります。

獲得したリードに対して効果的なアプローチを行うためには、それぞれの種類の特徴を理解することが大切です。目標達成に向けて適切な手段でナーチャリングを行っていくために各手法を詳しく確認しましょう。

1.メルマガ

メルマガは、代表的なリードナーチャリングの方法です。メルマガの購読登録しているユーザーに対し、新商品情報やキャンペーン情報など定期的に自社のお知らせを届けます。

有益な情報を一度に多くのユーザーに瞬時に届けられるメリットはありますが、メルマガの内容も汎用的なものになりやすく、その情報に興味が無いユーザーにも届いてしまうという事態が起こり得ます。

そのため、メルマガ以外にも様々なメール手法を併せて活用していく必要があります。特定の人しか興味を持たないような情報については、以下で紹介する方法を使って配信します。

関連リンク

メルマガのコンバージョン率をあげるには?開封率・クリック率も改善しよう


2.セグメントメール

セグメントメールとは、見込み顧客を条件ごとに分類し、グループごとに最適だと思われる情報を配信する方法です。

分類の仕方は様々で、年齢、性別、職業、居住地域などのプロフィール情報から分類したり、「パンフレットを取り寄せた方」「セミナーに申し込んだ方」「資料ダウンロードした方」などユーザーのアクションに応じて分類したりすることもできます。メルマガに比べ、一人ひとりのユーザーに関心のある情報が届けられるので、メールの開封率アップやお問い合わせ件数の増加が見込めます。

例えば「1週間以内に料金ページを2回以上閲覧した人」というグループを作り、そのグループに商品の詳細を伝えるような内容を送ります。

料金ページを頻繁に閲覧している人は、本格的に商品の購入を検討していると考えられます。そこで、購入をより後押しする内容を送れば、効率よく売上を伸ばせます。

3.ステップメール

ステップメールとはセグメントメールの一種で、見込み顧客の状況やステータスに合わせてリード一人一人に段階的に配信するマーケティング手法です。

見込み顧客が資料請求した日やセミナーに参加した日など、特定の日を起点に用意しておいたメールを段階的に配信する方法で、その顧客にとって興味のある可能性が高い情報を、リードの検討度に合わせ、最適な順番で届ける点がメルマガやセグメントメールとは異なります。

例えば、資料請求をした日にお礼のメールを送り、その翌日に商品の詳しい使い方、さらにその翌日に商品の活用事例を、最後にキャンペーンについて送るという使い方が考えられます。期待する効果を得るには、段階的に送信するメールのシナリオ設計と配信するタイミングが重要です。

関連リンク


4.サンクスメール

サンクスメールは、見込み顧客がWEB上のフォームから会員登録や資料請求などをした際に、自動で返信されるお礼メールのことです。ステップメールの1通目として送信されることも多いでしょう。

申し込み後に自動返信メールが届くというのは一般的になっており、見込み顧客が、サンクスメールを受信することで無事に登録や申し込みが完了したことを確認できる、という役割もあります。正しく申し込みできたかどうかをチェックするために、他のメールに比べて開封率が高いのが特徴です。

ユーザーを次のステータスへと進ませるための情報や誘導したいサイトのURLを記載することで、開封率の高さを上手に利用したナーチャリングを行えます。

メールによるリードナーチャリング設計の手順

メールを活用してリードナーチャリングを行う場合は、どのように設計するかを知ることが大切ですので、設計の手順を確認していきましょう。

1.目標設定

全てのマーケティング施策においてはじめにすべきことは目標設定です。目標がないと、その施策の方向性が決まらないため、施策自体が十分な効果を発揮しない可能性があります。

メールによるリードナーチャリングによって定めるKPIは、送信成功率、開封率、クリック率、コンバージョン率、配信解除率などです。

リードを育成する目的でメール配信を行うため、「資料ダウンロード数を◯%増やす」「開封率を○%以上にする」など明確な数値目標を持ち、そのためにどのようにメール配信をすればよいか検討しましょう。

2.コンテンツを作成する

目標設定ができたら、セグメントしたリストごとに配信するメールのコンテンツを作成していきます。コンテンツ作成時は、コンテンツごとに役割を設けることも重要です。

商品を認知してもらうコンテンツや、興味度合いを高めるもの、検討度を高めるもの、そして購入を後押しするものなどが考えられます。

リードナーチャリングの段階までたどり着いた見込み顧客がどのような情報を欲しているのか、そしてどのタイミングでその情報を提供するのかを細かく設計します。

3.メール配信

メールのコンテンツを作成したら、いつ配信するのかを決めます。セグメントごとにメールが読まれやすい曜日や時間帯があります。配信を繰り返し、どの時間帯・曜日が最も開封率が高いのか、実験・検証して最適化する必要があるでしょう。

配信にはMAなどのデジタルツールを活用することで、一斉配信が可能になり、効率化が図れます。配信日時の予約が行えたり、開封やクリックの効果測定が行えたりといったメリットがあります。

4.効果測定

メールを配信したら、効果測定を行いましょう。あらかじめ設定した目標に対し、開封率やクリック率を計測し、毎回検証し、改善を加えていくことで効果を最大化します。

またメルマガ・ニュースレターの価値を落とさないためには「配信解除」されないことも重要です。配信解除されないためには、ターゲットに寄り添った、読者メリットの内容を届けることが大切です。

効果測定から効果的な配信時間や頻度、コンバージョンのパターンなどを導き出し、顧客に価値ある情報を届けられるように努めましょう。

リードナーチャリングならメールとLPを連携できるCM.com!

メールを利用したリードナーチャリングは、見込み客を既存顧客へと育てることができる有効な手法です。導入ハードルが低く、運用コストも抑えられるため、多くの企業が活用しています。

メールナーチャリングで効果を上げるためには、リードの検討度に応じてコンテンツ内容や配信タイミングを適切に使い分け、KPIをもとに効果検証を怠らないことが大切です。

CM.comのMMCはメルマガを配信するだけではなく、メルマガとLP(ランディングページ)を連携して配信することも可能です。

作成したLPはSMS配信もでき、LPを無制限に作成できるのでMMCは費用対効果抜群です!

メールでのリードナーチャリングならCM.com!

この記事を共有する
CM.com Japan.K.K
CM.com Japan.K.K,
CM.com Japan Marketing Team

CM.comは企業向けにSMS送信サービス、SMS配信・認証API、+メッセージ(RCS)、WhatsApp Business、メール配信システムなどを提供しているグローバルカンパニーです。当社プラットフォームを利用することで顧客セグメント、ターゲティング、LP・フォーム制作、配信分析などマーケティングやDXに求められることを実現できます。

最新記事

blogimage-sign-verzekeraar
Jul 22, 2024 • SMS

SMSをメールアドレスで送れる?メールソフトから送信できるサービスのメリットと利用方法を紹介

SMSをメールアドレス形式で送れたら簡単なのに。メアドが間違っていたときにショートメールを送りたい。 そんなときにGoogleのGmail、WindowsのOutlook、Thunderbird、YahooメールなどからSMSを送ることができたら企業では便利ですよね。 今回はふだん利用している差出人メールアドレスからSMSを送信できる法人向けのサービス、MailSMSを使用したSMSの送り方を紹介します。 このサービスはCM.comでアカウントを開設し、メールアドレスを登録するだけで、誰でも簡単にメール形式でSMSを送信できるのでぜひお試しください。

drive more automotive sales
Jun 09, 2024 • SMS

SMSで写真や画像は送れない?携帯電話番号宛のメッセージで画像を送信する方法と法人利用で画像を活用するメリットを解説

SMSで写真や画像を送ることはできるのか?送信できない場合に送る方法は別にないのかと、探している方は多いのではないでしょうか。今回はSMSから写真や画像が送れない?と困った時にSMS類似のサービスやSMSに添付して送信方法、また法人でSMSに画像を送付するメリットを紹介します。

RCS vs. SMS Messaging
Mar 27, 2024 • SMS

GmailからSMSを送信したら超簡単だった【事例付き】

GmailからSMSを送れないかな。到達率・開封率が高いショートメールを自社でも使ってみたいと思っても、実際のところ、「ツールの使い方を新たにキャッチアップするのがちょっと面倒」「他にもCRMツールを色々使っているし、これ以上ID/パスワードを社内で浸透させるのも地味に大変...」と二の足を踏んでいる方も多いのではないでしょうか。 本記事ではMailSMSを利用し、GmailからSMSを送信する方法を紹介します。

msc blog klantloyaliteit
Feb 05, 2024 • Eメール

メールとSMS配信はどちらが効果的?到達・開封・クリック率の違いなどを紹介

最近SMSのビジネス利用が注目され、導入検討する企業が増えてきています。 しかし、すでにメール配信という安価で便利なツールがあるのに、なぜ今更SMS配信なのか…という声もあります。 ここでは、SMS配信とメール配信の違いを含め、開封率、到達率などを紹介します。

Engage peak moments in ecommerce end of 2023
Jan 29, 2024 • マーケティング

カゴ落ちとは?カゴ落ちを防ぐ9つの方法

商品をカートにいれたものの、購入まであと1歩のところから進まない、または離脱してしまう、「カゴ落ち」。 せっかく興味を持ってもらい購入の意向が強くなっているのにもったいないですよね。そこで今回は。カゴ落ちが起こる原因と対策をご紹介します。

telecom messaging cpaas
Jan 11, 2024 • Eメール

集客に効果的なメルマガ運用のポイント

メルマガはオンライン集客を考えた際にもっともはじめに思いつくマーケティング手段ではないでしょうか。しかし、多くのメルマガが多数の企業から日々配信されている今、メルマガで効果をあげるには容易ではありません。そこで今回は、集客につながるメルマガの基本的なポイントをご紹介します。

ecommerce peak moments with data
Jan 10, 2024 • Eメール

メルマガが届かない?原因、ブロック対策にSMS配信の活用へ

せっかく時間をかけてメルマガを作成したのに届かない、そんな課題に直面する企業も少なくないでしょう。宛先ミスや容量オーバーだけでなく、キャリアやプロバイダーからブロックを受けている可能性もあります。そこで今回は、迷惑メールとしてブロックされやすいメールやIPアドレスの特徴や、メルマガを届けるために行うべきことをご紹介します。

industry-logistics
Dec 01, 2023 • SMS

SMSの既読はわかる?企業がSMSが既読になったかどうか判断する方法と類似メッセージサービスの既読機能を紹介

SMSは既読機能がないため送信者側から届いたかを確認することができません。しかし類似のツールでは既読確認ができ、企業がSMSを送信する場合にはWebページやLPを活用すると既読の確認ができます。 この記事では既読ができる類似メッセージツールの紹介と法人がSMSを既読を確認する方法を紹介します。

Is this region a better fit for you?
Go
close icon