Hoe kies je de juiste Payment Service Provider?

Van mobile wallets tot ‘bestel nu, betaal later’ en QR-codes, consumenten willen verschillende betaalopties als ze bestellingen plaatsen. Als gevolg daarvan is het betalingslandschap versnipperd en kan het behoorlijk tijdrovend zijn om op de hoogte te blijven van alle veranderende technieken en klantvoorkeuren.

Payment service providers (PSP) bieden diensten aan online merchants en helpen hen om verschillende soorten betalingen te accepteren met één betaalprovider. Simpel gezegd, ze pakken de verantwoordelijkheid voor het ‘zware werk’ met betrekking tot het accepteren, verwerken en beheren van betalingstransacties.

Maar hoe kies je de juiste payment service provider voor jouw bedrijf? Laten we het eens hebben over de belangrijkste functies die een PSP moet hebben om een goede match te zijn met jouw bedrijf.

Een Payment Service Provider met wereldwijde en omnichannel-betalingen

Een platform voor online betalingen dat is geoptimaliseerd voor e-commerce en m-commerce geeft jou de flexibiliteit om kanalen en betaalmethoden te kiezen die bij jouw bedrijf en (veranderende) klantbehoefte passen.

Zoek naar een PSP die internationale en lokale betalingen accepteert via creditcards, debitcards, bankoverschrijvingen, digital wallets etc. En het gaat niet alleen om betaalmethoden. Je moet ook rekening houden met de behoefte van klanten in het buitenland die in hun eigen valuta willen betalen. Zelfs als je je nu niet op de internationale markt richt, neemt dat niet weg dat je dat in de toekomst misschien wel wilt.

Klanten betalen niet alleen graag in hun lokale valuta, maar ook met een vertrouwde betaalmethode. Zo horen in Nederland iDEAL en in Duitsland Giropay tot de meest populaire betaalmethoden. 

Een seamless checkout-ervaring mogelijk maken

In aanvulling op het aanbieden van de juiste betaalmogelijkheden, is het belangrijk om de algehele checkout-ervaring onder de loep te nemen. Hoe ziet de checkout-pagina eruit en hoe komt deze over op jouw klanten? Een PSP moet jouw functies en diensten kunnen aanbieden die de checkout-ervaring verbeteren en dus de conversie verhogen. Wat draagt precies bij aan een seamless check-out ervaring? Een one-page-checkout met one-click betalingen en een gepersonaliseerde check-out pagina kunnen een grote aanwinst zijn voor de klantbeleving.

Een seamless ervaring beperkt zich niet alleen tot jouw klanten. Het is fundamenteel voor jouw bedrijf dat je een PSP vindt die naast een eenvoudige, snelle integratie, ook een betrouwbare dienstverlening en een proactieve klantenservice kan bieden.

Begrijp jouw klanten en zorg voor klantbetrokkenheid

Although the checkout might be considered the pinnacle of interaction, there are multiple touchpoints throughout the customer journey that can be used to add value and drive growth. It’s now possible to automate and integrate mobile customer communication and direct processing of online payments in a smart way.

Hoewel checkout kan worden gezien als het hoogtepunt van de interactie, zijn er meerdere momenten gedurende de klantreis die kunnen worden aangegrepen om waarde toe te voegen en groei te bevorderen. Het is nu mogelijk om mobiele klantcommunicatie en directe verwerking van online betalingen op een slimme manier te automatiseren en integreren. Bied bijvoorbeeld integraties aan met de favoriete messagingkanalen van je klanten, zoals WhatsApp of Apple Messages for Business. Zo kun je communiceren met je klanten voordat ze hun betaling verwerken en de klantervaring verbeteren.

Een PSP moet beveiliging, compliance en fraudepreventie als prioriteit zien

Het is evident dat ieder PSP hoog moet inzetten op beveiliging, compliance en fraudepreventie. Je hebt minimaal een PSP nodig die voldoet aan de lokale en internationale eisen en die in het bezit is van licenties en certificaten die aantonen dat er een effectief risicobeheer wordt toegepast. Sommige PSP's bieden screeningsdiensten door een derde partij, om zo de online klantreis te verbeteren en om te helpen met het vergroten van de omzet terwijl potentiële fraude wordt verminderd.

De beste Payment Service Provider voor jou

De hierboven genoemde factoren helpen je de juiste PSP voor jouw bedrijf te kiezen. Heb je extra informatie en begeleiding nodig? Wil je weten welke vragen je moet stellen aan potentiële PSP's om te bepalen of ze een goede match zijn met jouw bedrijf?

Onze Digital Commerce Guide helpt je de juiste PSP te vinden voor de huidige en toekomstige behoeften van jouw bedrijf. Door een PSP te kiezen die meerdere omnichannel-betaalmethoden biedt die veilig, schaalbaar en gemakkelijk te integreren zijn met web- en mobiele omgevingen, maak je de beste kans om jouw bedrijf klaar te stomen voor de toekomst door klanten aan te trekken, te binden en te behouden naarmate technologieën en gedragingen evolueren.

Bekijk ook onze betaalmethoden en bepaal zelf of CM.com een goede match is voor jouw bedrijf.