Gepersonaliseerde aanbiedingen, gemakkelijk betalen en snelle, effectieve service. Messaging apps maken het gemakkelijker voor bedrijven om betere klantervaringen te bieden en nieuwe inkomstenbronnen aan te boren. Ontdek het platform dat data verbindt, systemen integreert en intelligentie opbouwt.
Aangedreven door geavanceerde AI-oplossingen. Aangestuurd door de beste marketing-, service- en commerce tools. En omnichannel ontworpen. Het CM.com Engagement Platform verbindt de data en technologie om de dialoog aan te gaan met klanten op hun voorwaarden.
Wanneer data en AI zijn ingebouwd in de kern van het platform, ervaar je uniforme data en slimme AI-functies in al je applicaties en kanalen.
Vraag een demo aanVerbind meerdere gegevensbronnen tot één uniform klantprofiel, krijg realtime inzichten en realiseer gepersonaliseerde interacties waar dan ook in het traject. Gebruik ons Customer Data Platform (CDP) of maak verbinding met jouw bestaande infrastructuur.
Ontdek ons CDPHet hart van het platform wordt gevormd door de Gen AI Engine. Hiermee kun je een bijna oneindig aantal en type kennisbronnen uit interne en externe systemen toevoegen. Je configureert één keer en de nieuwe content wordt naar al je SaaS-tools geleid.
Lees meerJouw vermogen om gepersonaliseerde ervaringen en content te leveren hangt af van de beschikbaarheid van data en bruikbare inzichten. De CM.com AI Decision Engine leert van elke interactie in jouw tech stack. Het ontdekt vervolgens automatisch inzichten en voert de beste acties uit voor een conversieboost met dubbele cijfers.
Chatbots zijn lange tijd onhandig geweest. Niet meer! AI heeft dat veranderd. Zonder een regel code te schrijven, kun je klanten 24/7 helpen, met geautomatiseerde conversaties die menselijk klinken!
Service-interacties zijn beslissende momenten in de klantrelatie. Met onze AI-gebaseerde contactcenteroplossing werkt jouw team optimaal samen om klanten snel en efficiënt te helpen via ieder kanaal.
Niets is krachtiger dan de juiste boodschap, op het juiste moment - rechtstreeks bij jouw klant. Ontdek hoe je datagestuurde OTT-, e-mail- en voice-campagnes kunt opzetten die maximaal converteren.
We zien de rol van agents langzaam verschuiven naar sales ondersteuning. Bij situaties waar producten niet geleverd kunnen worden zien we dat agents sturen op vervanging in plaats van annulering. Dit voorkomt orderverlies, omzetverlies en de klant is alsnog goed geholpen.
Wat wij belangrijk vinden is dat wij de klant een keuze kunnen bieden. Wil je snel antwoord, altijd en overal? Chat dan met onze chatbot Casey. Is jouw vraag wat ingewikkelder en wil je iemand spreken? Dan mag je ons altijd bellen!
Sinds de lancering van 'Sofia' is de klanttevredenheid met 29% gestegen. We waren onder de indruk van de hands-on aanpak van CM.com om de beste oplossing voor DFS te vinden, evenals de kracht en flexibiliteit van hun chatbottechnologie en het gebruiksgemak voor zowel medewerkers als klanten.
Kai Bentley, Technology Business Partner
We zorgen dat je snel live bent, met producten die vanaf dag één waarde leveren
Geen extra kosten om de integratie van data, tools en kanalen te onderhouden
Een uniforme en gestroomlijnde aanpak voor ondersteuning voor alle applicaties
Eén uniforme design taal en gebruikerservaring voor al jouw applicaties
Eén uitgebreid data overzicht om besluitvorming en analyse te vergemakkelijken
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
