Kiezen tussen shortcode of long number? De 5 belangrijkste verschillen

4 minutes read

winnaar verliezer

Je eigen short of long code maakt het makkelijker om met je doelgroep te communiceren. Maar moet je kiezen voor een shortcode of een long number? Dit is afhankelijk van je doel en je doelgroep. Ontdek welke je moet kiezen in deze vergelijking tussen short en long codes.

Overeenkomsten tussen een shortcode en een long number

Voordat we de verschillen bespreken tussen de shortcode van 4 tot 5 cijfers en een long number van minimaal 8 cijfers, moeten we het gemeenschappelijk doel van beide type nummers vermelden. Voor elk bedrijf dat klantinteractie en klantervaring wil optimaliseren, zijn deze codes waardevolle oplossingen. Het belangrijkste voordeel van deze nummers is dat klanten rechtstreeks contact met je kunnen opnemen. Dit betekent dat je niet eerst een bericht hoeft te sturen waarop klanten vervolgens kunnen reageren.

Je hoeft dus geen 10.000 berichten te verzenden en te betalen, om ervoor te zorgen dat die 10.000 ontvangers met je kunnen communiceren. Je kunt je nummer delen, bijvoorbeeld in marketingcampagnes, zodat consumenten hier direct berichten naar kunnen sturen. Dit kan door klanten worden gebruikt om bijvoorbeeld een korting te claimen of om deel te nemen aan een wedstrijd. Doordat je niet eerst een bericht hoeft te verzenden, kun je de kosten verlagen en zo de ROI van je campagnes verbeteren.

Vooral wanneer een nummer wordt gebruikt dat mensen herkennen, kan de zichtbaarheid van je bedrijf verbeteren. Dit brengt ons bij het eerste verschil in het voordeel van de shortcode.

1. Shortcodes vergroten zichtbaarheid

Shortcodes kunnen bijdragen aan de zichtbaarheid van je bedrijf door een nummer te kiezen dat op de een of andere manier gerelateerd is aan je bedrijf. Kijk bijvoorbeeld naar de shortcodes zoals 5380 voor radiostation 538 of 3333 voor radio 3FM. Zoals je je kunt voorstellen, maakt deze gelijkenis het voor consumenten gemakkelijker om je nummer te onthouden. Ook zal het de zichtbaarheid verhogen, omdat mensen dit nummer snel zullen relateren aan je bedrijf. In vergelijking met long numbers, die meestal 10+ cijfers lang zijn, zal een shortcode de meer gebruikersvriendelijke keuze zijn.

2. Shortcodes hebben keywords nodig

Hoewel shortcodes handig kunnen zijn om de zichtbaarheid te vergroten, kiezen de meeste bedrijven voor gedeelde shortcodes. Dit betekent dat meer bedrijven dezelfde shortcode zullen gebruiken en dat klanten een keyword moeten typen aan het begin van een SMS bericht om het aan het juiste bedrijf te adresseren. Bijvoorbeeld: je kocht het keyword "PIZZA" op de gedeelde shortcode 3669. Je klanten sturen een bericht naar 3669 met als eerste het woord '' PIZZA '', waarna dit bericht automatisch naar jou wordt doorgestuurd. Deze manier van gebruik van shortcodes is nog steeds zeer gebruiksvriendelijk en kost minder dan een eigen shortcode.

Neem contact met ons op om te horen welke keywords beschikbaar zijn >

3. Keywords kunnen verkeerd worden gespeld

Hoewel het gebruik van gedeelde shortcodes met gekochte zoekwoorden verschillende voordelen biedt, is er een risico aan verbonden. Laten we het voorbeeld van het keyword 'PIZZA' opnieuw bekijken. Hoewel keywords voor de consument duidelijk kunnen maken waarover een campagne gaat, is het belangrijk om eenvoudige woorden te kiezen. Dat komt omdat berichten met verkeerd gespelde zoekwoorden, niet worden bezorgd. Dus, "IZZA" zal resulteren in een niet-leverbaar bericht. Gebruik daarom makkelijke woorden. Je kunt er ook voor kiezen vergelijkbare zoekwoorden te claimen, bijvoorbeeld PIZA en PIZZA. Dit vergroot de kans dat je bericht met succes wordt afgeleverd. Je kunt er ook altijd voor kiezen om een dedicated shortcode of een long code (long number) te kopen om dit risico te vermijden.

4. (Inter)nationale berichten

Een vierde belangrijke factor bij de keuze tussen short en long codes, is het gewenste bereik. Het verzenden en ontvangen van berichten via shortcodes is beperkt tot nationale grenzen. Als je consumenten wil bereiken en bereikbaar wil zijn in andere landen, heb je een long code nodig. Shortcodes zijn alleen geschikt voor lokaal berichtenverkeer. Shortcodes zijn op technisch niveau namelijk uniek voor elke operator. Toch hebben providers over het algemeen afspraken om overlappingen te voorkomen.

5. Meer kanalen

Een ander voordeel van long numbers is dat je ze ook kunt gebruiken om oproepen te ontvangen. Klanten kunnen je niet alleen bereiken door SMS berichten te verzenden, maar ook door je rechtstreeks op dat nummer te bellen. Dit betekent dat je hetzelfde nummer voor meerdere doeleinden kunt gebruiken en er een belangrijke tool voor je marketingcampagnes van kunt maken. Een gezamenlijk voordeel van zowel long als shortcodes is dat je alle binnenkomende SMS berichten via e-mail, op een ingestelde URL of in onze Received Messages app kunt ontvangen.

Conclusie

Wanneer je een keuze maakt tussen een short en long code, kun je je het beste afvragen of je deze nodig hebt om grensoverschrijdend te communiceren en of je het wil gebruiken voor telefonie. Het is ook belangrijk om je af te vragen of je het nodig hebt om zichtbaarheid te creëren of dat je prioriteit is om de prijs laag te houden. Als je wilt weten welk type het beste bij je past, neem je contact met ons op voor meer informatie. We kunnen je ook precies vertellen welke cijfers en sleutelwoorden onmiddellijk voor je beschikbaar zijn.

Wil je je eigen short of long code? Neem contact met ons op om je nummer nu aan te vragen en de bereikbaarheid van je bedrijf te verbeteren.

NEEM CONTACT MET ONS OP


Interessant? Deel het met je netwerk!




Verder lezen

Volgende How to: Verhoog je SMS conversie met emoji
Vorige Hoe PayPal als betaalmethode de omzet van je webshop kan vergroten
Terug Terug naar nieuwsoverzicht

Related articles

10 toepassingen van SMS binnen één bedrijf Hoe overtuig je consumenten in maximaal 160 tekens?
Klanttevredenheid en klantenbinding: 4 praktische SMS tips
7 tips voor succesvolle SMS campagnes
Drie eenvoudige manieren om je (tekst) bericht bij je klanten te krijgen

Over de auteur

Charlotte van Raak

Connect met Charlotte via

LinkedIn.