Müşteri Hikayesi - Tantan

Bir Arkadaşlık Uygulamasından Daha Fazlası

Avrupalılar için Tantan, Tinder benzeri bir arkadaşlık uygulamasıdır, sağa ve sola kaydırarak aşk eşleşmenizi bulabilirsiniz. Fotoğraf ekleyin, kısa bir açıklama yazın ve kaydırmaya başlayın. Hepsi bu kadar. Tantan, Momo şirketinin bir parçasıdır; Asya'da diğer alanlara ek olarak arkadaşlık uygulaması ve canlı video yayınında pazar lideridir.

Tantan, dünyadaki en büyük bekar grubunu bir araya getirmeyi amaçlıyor. 200 milyonun üzerinde bekarın bulunduğu Çin'de Tantan'ın kurucusu Yu Wang, arkdaşlık uygulamasının bu sorunun çözümü olacağını ve cep telefonlarından daha iyi bir yolun olmadığını söylüyor. Bu öngörüsü istatistiklerle her gün kanıtlanırken bir milyarı aşkın profil taranıyor ve sürekli yeni eşleşmeler gerçekleşiyor.

"Platform, SMS ile geri dönen kullanıcıları %80 oranında artırmayı başardı." - Tantan

İşleri Farklı Şekilde Yapmak

2014'te Asya pazarında hakimiyet kurmaya çalışan tek arkadaşlık uygulaması Tantan değildi. O dönemde yaklaşık 100 farklı arkadaşlık uygulaması rekabet ediyordu ama Tantan zirveye oturdu. Başarısının bir kısmı, sadece gelecekteki hayat arkadaşınızı bulmaya değil aynı zamanda yeni insanlar tanımaya ya da ortak ilgi alanlarına sahip gruplara katılmaya odaklanmasıydı. Bu aynı zamanda Tinder gibi sadece flört odaklı uygulamalardan büyük bir farkla ayrıştırmaktadır. Flört etmek Asya kültürünün bir parçası olmadığından insanlarla iletişim kurmak Avrupa'da olduğundan biraz daha farklıdır. Bu nedenle Tantan, uygulamayı fazla "seksi" yapmamak veya çok fazla fotoşoplanmış fotoğraflara izin vermemek için bilinçli bir seçim yaptı.

Aynı zamanda süreçlerin takip edilmesi önemli bir rol oynamaktadır. Eşleşme tarafından agresif ya da rahatsız edici olarak algılanabilecek bir mesaj yazarken ilk olarak bir uyarı bildirimi gösterilir. Aynı zamanda bu mesajın alıcısına, söz konusu mesajın rahatsız edici olup olmadığı sorulur. Bu şekilde erişilebilir iletişim desteklenir ve Tantan gerektiğinde müdahale edebilir.