Tag "Chatbots"

Mar 13, 2019 • Chatbots
Conversational commerce: Seien Sie da, wo Ihre Kunden sind.
Mobile ist wegweisend; Kunden finden, vergleichen und kaufen auf ihrem Handy. Die Erwartungen des Verbrauchers an das Smartphone sind daher völlig anders als vor 10 Jahren. Dennoch organisieren viele Unternehmen ihr Marketing, ihren Vertrieb und Support nach wie vor so wie vor 10 Jahren.
Nov 29, 2018 • Chatbots
Die Trends für dieses Jahr bei Social Media und anderen Messaging-Kanälen
Heutzutage sind Social Media ein großer Teil unseres Lebens. Im Durchschnitt beträgt die tägliche Verweildauer in Social Media weltweit 135 Minuten. Wir werfen einen Blick darauf, wie die Zukunft der Social Media für Unternehmen aussehen wird.
Nov 21, 2018 • Chatbots
Hören Sie auf, in Apps zu investieren! Investieren Sie in Business Messaging
Business Messaging im Jahr 2020 wird sich deutlich von dem unterscheiden, was Sie gewohnt sind. Unterschiedlich, sowohl aus geschäftlicher als auch aus Verbrauchersicht. An beiden Enden werden die Fragen "Wirst du es bemerken" und "Wird es wichtig sein" gestellt. In beiden Fällen lautet die Antwort: "Ja, das wird es!"
Mar 29, 2017 • Chatbots
Hey Web Shop, können wir reden?
Eine der größten Herausforderungen für Shops im Internet liegt darin, dass die Kunden den Weg von der Betrachtung bis zum Kauf der Produkte einfach folgen können. Trotz der einfachen Methoden der heutigen Zeit haben allerdings viele Kunden noch immer Fragen zu den Leistungen, den Produkten oder der Bezahlung. Die Konsumenten können natürlich über Telefon und E-Mail ihre Fragen stellen, es gibt heute jedoch deutlich schnellere Wege. Ein gutes Beispiel dafür liegt bei Facebook Appcare. Mit diesem Tool können die wichtigsten Fragen schneller und einfacher beantwortet werden.
Mar 22, 2017 • Chatbots
GIN: ein bekanntes Konzept mit einem neuen Look
Mit der explosionsartigen Zunahme in der Anzahl von Kommunikationsinstrumenten wird es für viele Unternehmen immer schwieriger, auf jedem von ihnen erreichbar zu sein. Dies könnte sich jedoch ändern, denn jetzt hat ein Start-up namens GIN es möglich gemacht, mit Kunden auf mehreren Messenger-Apps über ein einziges Dashboard zu kommunizieren. Obwohl die offizielle Veröffentlichung von GIN erst auf der Mobile World Congress 17 stattfinden wird, besitzt es dennoch eine jahrelange Erfahrung bezüglich Messaging und Kundenkontakten. Dies kommt daher, weil GIN ein Teil der im Jahr 1999 gegründeten CM Telecom ist. Machen Sie Bekanntschaft mit GIN: Dem neuen Tool für Kundenkontakte von CM.
Mar 22, 2017 • Chatbots
Webbots und SMS: Automatisches Monitoring auch ohne Internetverbindung
Die Überwachung von Websites, Webservices oder Webapplikationen geschieht gerne über Webbots (Web Robot, Internet Bot). E-Mails dienen hierbei als gängigstes, weil bewährtes Medium zur Benachrichtigung bzw. Alarmierung der Betreiber. Allerdings vermitteln sich kritische Alerts ebenfalls vorteilhaft per SMS als bisher noch unterschätzter Alternative.
Feb 23, 2017 • Chatbots
Intelligent, intelligenter, am intelligentesten: Entdecken Sie die Intelligenz von Chatbots
Künstliche Intelligenz und Chatbots modernisieren den Kundenkontakt. Neue Entwicklungen werden ständig präsentiert, weshalb es zeitraubend und schwierig sein kann, sich immer über die neuesten Möglichkeiten auf dem Laufenden zu halten. Natürlich sorgen wir dafür, dass wir diese Trends nicht verpassen. Und GIN wäre nicht GIN, wenn wir diese Einsichten nicht mit Ihnen teilen würden. Dies sind zum Beispiel unsere Erkenntnisse aus einem Chatbot Meetup-Treffen, das wir vor Kurzem besucht haben.

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