Tag "Chatbots"

Jan 22, 2019 • Chatbots
Conversational commerce: daar zijn waar je klant is.
Mobiel wordt leidend; consumenten zoeken, vergelijken en kopen op hun mobiele telefoon. De verwachtingen van het mobiele kanaal van de consument zijn dan ook totaal verschillend dan 10 jaar geleden. Toch organiseren veel bedrijven hun marketing, sales en support nog wel op de manier van 10 jaar geleden.
Feb 07, 2018 • Chatbots
WhatsApp Business vanaf nu beschikbaar voor bedrijven
Het moment waarop veel bedrijven hebben gewacht is aangebroken: WhatsApp Business is officieel uitgerold in België zodat ook bedrijven nu met hun klanten kunnen communiceren via deze chatdienst. Bedrijven kunnen de (voorlopig) gratis zakelijke applicatie downloaden in de Google Play Store. Maar wat kun je precies doen met deze eerste versie?
Aug 26, 2017 • Chatbots
WhatsApp Business updates: Newsfeed met laatste ontwikkelingen
Er gaan steeds meer geruchten over zakelijk gebruik van WhatsApp. Wat is er allemaal al bekend over het zakelijk inzetten van WhatsApp Business? Je leest het allemaal hier.
Jun 08, 2017 • Chatbots
Hoe optimaliseer je de customer journey van de reiziger?
Met de vele beschikbare boekings- en vergelijkingswebsites, kunnen consumenten hun droomvakantie volledig naar wens samenstellen. Ze beloven echter geen onvoorwaardelijke trouw aan een reisorganisatie, maar kiezen voor de beste vakantie voor de laagste prijs. Maar met een duidelijk inzicht in de customer journey van de reizende klant, beschikken reisorganisaties nog over vele manieren om zich te onderscheiden van de concurrent.
Feb 17, 2017 • Chatbots
Reisorganisaties opgelet: reizigers massaal op social media
Belgen zijn klaar met de winterdip en gaan massaal op zoek naar zonnige vakantiebestemmingen voor de zomer. In februari verschijnen de meeste social media berichten van consumenten die een reis hebben geboekt. Is jouw reisorganisatie klaar om consumentenvragen te beantwoorden die binnenkomen via veel verschillende kanalen?
Jan 19, 2017 • Chatbots
GIN: een vertrouwd gezicht in een nieuw jasje
Dankzij de grote groei van het aantal communicatiekanalen, wordt het voor bedrijven steeds moeilijker om overal bereikbaar te zijn. Tot nu toe, want dankzij de startup GIN is het mogelijk om via één dashboard met klanten op verschillende messaging apps te communiceren. Hoewel GIN zijn officiële release heeft gemaakt op het Mobile World Congress '17, heeft het al jarenlange ervaring met messaging en klantcontact. Dat komt omdat GIN een onderdeel is van het in 1999 opgerichte CM Telecom. Maak kennis met GIN: de nieuwe klantcontact tool van CM.
Jan 13, 2017 • Chatbots
Een nieuwe maar blijvende band tussen chatbots en klantenservice
Meer en meer bedrijven maken gebruik van chatbots voor hun klantenservice. In 2017 zal deze vorm van Artificial Intelligence (AI) een nog grotere rol gaan spelen. Hoewel bots menselijk contact (nog) niet kunnen vervangen, zijn bots inmiddels zover ontwikkeld dat je niet meer om ze heen kan. Argumenten uit het verleden gaan nu niet meer op: dit is het moment om bots te omarmen.

Select Your Country

Selecting a country will show relevant information for that region and may change the language.

If you have any questions or suggestions, you can always contact us .
We’d love to hear from you!