previous icon Zurück zum Blog
Jul 19, 2023
4 Minuten gelesen

Wie man die WhatsApp-Unternehmenssuche optimal nutzt

WhatsApp Business hat seine Unterstützung für Unternehmen mit der Einführung seiner Suchfunktion, WhatsApp Business Search, fortgesetzt. WhatsApp-Nutzer können jetzt ganz einfach Unternehmen finden, mit denen sie interagieren können, was bedeutet, dass Kunden schneller Antworten erhalten, wann immer sie wollen. Aber was ist die WhatsApp Business-Suche? Und wie kann Ihr Unternehmen Kunden über die Suchfunktion ansprechen?

Was ist die WhatsApp Business-Suchfunktionalität?

Die Suchfunktion von WhatsApp Business ermöglicht es Verbrauchern, verifizierte Unternehmen auf WhatsApp leicht zu finden und zu kontaktieren. Umgekehrt ermöglicht die Funktion Unternehmen, zu expandieren und mit Kunden in Kontakt zu treten.

Die Funktion ist in der vertrauten Umgebung von WhatsApp leicht zu finden und ermöglicht es Kunden, mit Unternehmen so zu sprechen, wie sie es mit Familie und Freunden tun würden. Verbraucher können einfach einen neuen Chat starten, unter "Entdecken" "Unternehmen" auswählen und nach einem Unternehmensnamen suchen. Oder sie wählen eine Marke, mit der sie sprechen möchten, über die Liste der beliebten Marken, auch bekannt als der Bereich für beliebte Unternehmen.

Sobald eine Marke ausgewählt wurde, können die Verbraucher kostenlos Gespräche beginnen, sei es, um Informationen über die Öffnungszeiten von Geschäften zu erhalten, sich über eine kürzlich getätigte Bestellung zu erkundigen oder nach einem bestimmten Produkt zu suchen.

Ab Anfang 2023 ist die Suchfunktion von WhatsApp Business nur in Kolumbien, Mexiko, Indonesien und Großbritannien verfügbar. Wir halten Sie über die weltweite Einführung auf dem Laufenden.

Welche Unternehmen sind auffindbar?

Die durchsuchbaren und aufgelisteten Unternehmen in dieser WhatsApp Business-Funktion sind alle verifizierte Konten, die in einem bestimmten Land registriert sind, so dass Verbraucher nur britische Unternehmen sehen, wenn sie in Großbritannien suchen, kolumbianische Unternehmen, wenn sie in Kolumbien suchen, usw.

Wie man mit der WhatsApp Business-Suchfunktionalität mit Kunden in Kontakt tritt

Die Suchfunktion von WhatsApp Business ermöglicht es Marken, die Kundenbindung über eingehende Anfragen zu optimieren. Um die Vorteile der Suchfunktion voll auszuschöpfen und diese Anfragen zu bearbeiten, verfügt WhatsApp Business über einige wichtige Funktionen

  • Unternehmensprofil: WhatsApp-Business-Profile enthalten alle Informationen, die Verbraucher über Unternehmen wünschen. Sie zeigen, dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist, und locken potenzielle Neukunden an, sich zu melden.

  • Schnelle Antworten: Mit Hilfe von Schnellantworten können Unternehmen ihren Kunden vorgefertigte Antworten geben und so schnell und effizient auf ihre Anfragen reagieren.

  • Produktkatalog: Kataloge ermöglichen es Marken, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, so dass Kunden leichter finden, was sie suchen, und daher eher zum Kauf bereit sind.

  • Interaktive Schaltflächen: Interaktive Schaltflächen bedeuten, dass die Nutzer durch Anklicken einer Schaltfläche antworten können, anstatt sie einzutippen, was die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden vereinfacht.

  • Kontakt-Etiketten: Kontaktetiketten ermöglichen es Unternehmen, ihre Kontakte zu organisieren, indem sie Konversationen mit Tags und Etiketten versehen, was die Kategorisierung und Verwaltung von Kundeninteraktionen erleichtert.

Wie Sie Ihr Unternehmen über die Suchfunktion von WhatsApp Business wachsen lassen können

Ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto allein reicht nicht aus, um Ihr Unternehmen in der WhatsApp Business-Suche wachsen zu lassen. Ja, Verbraucher, die ein bestimmtes Unternehmen kontaktieren möchten, werden es über die Suchfunktion finden. Aber was ist mit den Kunden, die nach einem neuen Unternehmen suchen? Konsistenz ist hier der Schlüssel.

Der Bereich "Beliebte Unternehmen" listet verifizierte Konten in Kategorien wie Shopping, Reisen und Hotels oder Automobil auf und wird täglich aktualisiert. Diese Unternehmen werden ausgewählt, weil sie sehr engagiert und reaktionsschnell sind und regelmäßig mit den Verbrauchern über diesen Kanal kommunizieren. Wenn ein Unternehmen also all diese Eigenschaften aufweist, wird es auf der Beliebtheitsliste erscheinen. Wenn jedoch das Engagement nachlässt, wird es nicht mehr angezeigt. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Engagement konsistent ist und bleiben Sie an der Spitze der beliebten Unternehmen, damit potenzielle neue und bestehende Kunden Sie finden können.

Wie geht es weiter mit WhatsApp Business?

Die WhatsApp Business-Suchfunktion ist jetzt im Rahmen der Funktion "Discover Businesses" verfügbar. Dieses Branchenverzeichnis im Stil der Gelben Seiten ermöglicht es Verbrauchern, nicht verifizierte Unternehmen sicher und bequem über den Kanal zu finden und zu kontaktieren. Ab Anfang 2023 ist die Funktion "Discover Businesses" nur in Brasilien verfügbar. Die Funktion wird jedoch bald auch in Großbritannien, Indonesien, Kolumbien und Mexiko eingeführt, wo die WhatsApp Business-Suchfunktion bereits verfügbar ist.

Starten Sie mit WhatsApp Business

Mit WhatsApp Business und der WhatsApp Business-Suchfunktion kann Ihr Unternehmen seine Präsenz ausbauen und einen stets verfügbaren, personalisierten Support auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle, WhatsApp, anbieten. Sind Sie daran interessiert, herauszufinden, wie Sie mit WhatsApp Business loslegen können? Arbeiten Sie mit einem anerkannten Anbieter von WhatsApp Business-Plattformen wie CM.com zusammen. Wenden Sie sich an unsere Experten und beginnen Sie das Gespräch noch heute.

Entdecken Sie, wie Sie mit CM.com, einem anerkannten Anbieter der WhatsApp Business Plattform, Ihr Geschäft erweitern und mit Kunden über WhatsApp in Kontakt treten können.

War dieser Artikel interessant?
Teilen Sie ihn!

Lassen Sie sich inspirieren

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 07, 2024 • WhatsApp

Erhöhen Sie das Engagement und konvertieren Sie Ihre Konversationen mit WhatsApp Carousel

Erhöhen Sie das Engagement und konvertieren Sie Ihre Konversationen mit WhatsApp CarouselSprechen Sie bereits mit Ihren Kunden über WhatsApp? Das sollten Sie unbedingt! WhatsApp Business Platform, die Kommunikationsplattform für Unternehmen eines der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt, bietet eine große Auswahl an leistungsstarken Tools zur Verbesserung der Kundenkommunikation und zur Steigerung des Umsatzes. Und sie hat eine weitere innovative Funktion hinzugefügt: WhatsApp-Karussell.

Ads That Click to WhatsApp
Jan 24, 2024 • Marketing

Werbeanzeigen, die auf WhatsApp klicken: Was sind sie und was sind die Vorteile?

Erfolgreiches Marketing bedeutet, persönliche Erlebnisse und Gespräche für Ihre Kunden zu schaffen. Und welcher Ort wäre besser geeignet, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, als ihre bevorzugten Social-Media-Plattformen und -Kanäle wie Facebook, Instagram und WhatsApp? Mit Anzeigen, die auf WhatsApp klicken, auch bekannt als Click-to-Chat-Whats, können Sie Ihren Kunden das direkte und persönliche Engagement bieten, nach dem sie sich sehnen. Lesen Sie alles darüber!

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Dec 06, 2023 • SMS

WhatsApp vs. SMS: Ein Vergleich für Unternehmen

WhatsApp und SMS sind beides äußerst beliebte Messaging-Kanäle. Beide haben ihre eigenen einzigartigen Merkmale, Anwendungsfälle und einen zusätzlichen geschäftlichen Nutzen. Wir sind uns dessen wahrscheinlich alle bewusst, aber was genau sind die Unterschiede zwischen diesen beiden? Was sind die Gemeinsamkeiten? Und was noch wichtiger ist: Welcher Kanal bringt Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert? In diesem Blog werden wir in die Welt von WhatsApp und SMS eintauchen.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Sep 20, 2023 • Instant Messaging

A2P-Messaging-Betrug und Prävention für Unternehmen

Der Schutz von Unternehmensdaten vor Sicherheitsbedrohungen sollte für jedes moderne Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Vor allem, da der A2P-Betrug (Application-to-Person Messaging) immer mehr zunimmt. Lesen Sie alles über die verschiedenen Arten von A2P-Betrug und welche Schritte Sie unternehmen können, um nicht das nächste Opfer zu werden.

whatsapp-otp-security
Jun 21, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business One Time Passwörter: Was sie sind und wie man sie benutzt

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal One Time Passwords (OTPs) erhalten, oft per SMS oder E-Mail. Aber wussten Sie, dass es eine noch bessere Plattform für den Versand von OTPs geben könnte? Mit der WhatsApp Business Platform können Sie One Time Passwords über den bevorzugten Messaging-Kanal Ihrer Kunden versenden und so das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen verbessern.

whatsapp-business-message-templates
Jun 07, 2023 • WhatsApp

Wie verwendet man WhatsApp-Vorlagen für geschäftliche Nachrichten?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden zu nutzen. Eine Möglichkeit ist das Kundenbetreuungsfenster. In diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst erreichen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in dafür erhalten haben - können Sie die sogenannten Nachrichtenvorlagen nutzen.

whatsapp pricing
Apr 12, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business-Plattform: Preisänderungen für Juni 2023

Ab dem ersten Juni 2023 wird WhatsApp sein Preismodell ändern. Meta wird neue Konversationskategorien und die dazugehörigen Preise einführen. Finden wir heraus, was das für Sie bedeutet!

whatsapp business features blog
Mar 01, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business-Funktionen zur Förderung Ihres eCommerce-Geschäfts

WhatsApp Business bietet Unternehmen eine Präsenz auf einer der weltweit beliebtesten sozialen Messaging-Apps, die es ihnen ermöglicht, effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren und ihr Unternehmen auf dem Online-Marktplatz wachsen zu lassen. Hier sind nur einige der Funktionen, die die WhatsApp Business-Plattform bereits zu einem wesentlichen Bestandteil der eCommerce-Praktiken von Menschen auf der ganzen Welt gemacht haben.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon