previous icon Terug naar blog
Jun 26, 2023
4 minutes read

Haal het meeste uit WhatsApp Business Search

WhatsApp Business heeft een nieuwe feature voor bedrijven uitgerold: de zoekfunctionaliteit WhatsApp Business Search. WhatsApp-gebruikers kunnen nu gemakkelijk bedrijven vinden om mee te communiceren. Dat betekent dat klanten contact met je kunnen opnemen waar en wanneer ze willen, om zo snel antwoord te krijgen op hun vragen. Maar wat is WhatsApp Business Search? En hoe kan jouw bedrijf klanten binden via de zoekfunctie?

Wat is WhatsApp Business Search?

Met de zoekfunctie van WhatsApp Business - WhatsApp Business Search - kunnen consumenten gemakkelijk geverifieerde bedrijven op WhatsApp vinden, en contact met hen opnemen. Vice versa stelt de functie bedrijven in staat om contact te leggen met hun klanten.

WhatsApp Business Search is gemakkelijk te vinden binnen de vertrouwde omgeving van WhatsApp, en het geeft jouw klanten de mogelijkheid om een gesprek met je aan te knopen op dezelfde manier waarop ze ook met vrienden en familie chatten via WhatsApp. Klanten kunnen simpelweg een nieuwe chat starten, Bedrijven selecteren onder 'Ontdekken' en zoeken naar een bedrijfsnaam. Of een merk kiezen om mee te praten via de lijst met populaire merken, ook wel bekend als 'the popular business section'.

Een klant kan dus jouw bedrijf selecteren en gratis een gesprek starten, of het nu gaat om informatie over openingstijden van winkels, informatie over een recente bestelling of het zoeken naar een bepaald product.

WhatsApp Business Search is begin 2023 alleen beschikbaar in Colombia, Mexico, Indonesië, en het Verenigd Koninkrijk.

Welke bedrijven kunnen gevonden worden via Search?

De bedrijven die gevonden kunnen worden door WhatsApp Business Search zijn allemaal geverifieerde accounts die zijn geregistreerd in een bepaald land. Consumenten zien dus alleen Britse bedrijven als ze zoeken in het Verenigd Koninkrijk, Colombiaanse bedrijven als ze zoeken in Colombia, enz.

Geef klantcontact een boost met WhatsApp Business Search

Met de zoekfunctie van WhatsApp Business kun je klantcontact en klantenbinding optimaliseren via inkomende vragen. Om optimaal te profiteren van de zoekfunctionaliteit en deze vragen af te handelen, heeft WhatsApp Business een aantal belangrijke features.

  • Zakelijk profiel: WhatsApp Business-profielen bevatten alle informatie die consumenten willen over bedrijven. Ze laten zien dat het bedrijf betrouwbaar is en trekken potentiële nieuwe klanten aan om contact op te nemen.

  • Quick Replies: Met Quick Replies kunnen bedrijven klanten vooraf geschreven antwoorden geven en consumenten snel en efficiënt antwoorden.

  • Productcatalogus: Catalogi stellen merken in staat om producten en diensten onder de aandacht te brengen, waardoor het voor klanten makkelijker wordt om te vinden wat ze zoeken en dus eerder geneigd zijn om tot aankoop over te gaan.

  • Interactieve buttons: Interactieve knoppen of buttons zorgen ervoor dat gebruikers kunnen reageren door op een knop te klikken in plaats van deze in te typen. Hierdoor wordt de interactie tussen bedrijven en klanten vereenvoudigd.

  • Contactlabels: Met contactlabels kunnen bedrijven hun contacten organiseren door gesprekken te taggen en labelen, waardoor het gemakkelijker wordt om klantinteracties te categoriseren en efficiënter te beheren.

Groei met WhatsApp Business Search

Alleen het hebben van een geverifieerd WhatsApp Business-account is niet genoeg om je bedrijf te laten groeien op WhatsApp Business Search. Ja, consumenten die contact willen opnemen met een bepaald bedrijf vinden dit via de zoekfunctie. Maar hoe zit het met consumenten die op zoek zijn naar een nieuw bedrijf? Consistentie is belangrijk!

Het gedeelte met populaire bedrijven bevat geverifieerde accounts in categorieën zoals winkelen, reizen en hotels of auto's en wordt dagelijks bijgewerkt. Deze bedrijven worden geselecteerd omdat ze zeer betrokken zijn, snel reageren en regelmatig contact hebben met consumenten via het kanaal. Dus als een bedrijf al het bovenstaande doet, zal het op de populaire lijst verschijnen. Maar als de betrokkenheid afneemt, wordt het niet meer getoond.

Zorg er dus voor dat je engagement consistent is en blijf bovenaan de populaire bedrijven staan, zodat potentiële nieuwe en bestaande klanten je kunnen vinden.

De volgende stap voor WhatsApp Business

De zoekfunctie van WhatsApp Business is nu beschikbaar onder 'Ontdek Bedrijven'. Met deze bedrijvengids kunnen (toekomstige) klanten via het kanaal veilig en gemakkelijk bedrijven vinden en contact met ze opnemen.

Begin 2023 was de functionaliteit alleen beschikbaar in Brazilië, maar het wordt binnenkort ook uitgerold in het Verenigd Koninkrijk, Indonesië, Colombia, en Mexico.

Start vandaag nog met WhatsApp Business

WhatsApp Business en WhatsApp Business Search kunnen je bedrijf in staat stellen om aanwezig te zijn en altijd persoonlijke ondersteuning te bieden op een van de populairste berichtkanalen, WhatsApp. Ben je benieuwd hoe je aan de slag kunt met WhatsApp Business? Werk samen met een erkende aanbieder van het WhatsApp Business Platform zoals CM.com. Neem contact op met onze experts en begin vandaag nog een gesprek.

Ontdek hoe je jouw bedrijf kunt uitbreiden en contact kunt leggen met klanten op Whatsapp met CM.com.

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

introducing-payments-on-whatsapp
Nov 23, 2023 • WhatsApp

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

black-friday-channels
Oct 31, 2023 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Sep 18, 2023 • Instant Messaging

A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven

Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon