Sehen Sie sich diese Videos an und erfahren Sie, wie Sie in der Campaigns-App umfangreiche, interaktive Nachrichten erstellen können.
RCS E-Learning
Alle Videos in diesem Kurs sind auf Englisch. Klicken Sie im Videoplayer auf das Symbol „Einstellungen“ und wählen Sie „CC / Untertitel“, um die gewünschte Untertitelsprache auszuwählen. Die Untertitel sind in mehr als 11 Sprachen verfügbar, sodass Sie dem Inhalt in Ihrer eigenen Sprache folgen können.
RCS, kurz für „Rich Communication Services“, ist die nächste Generation von SMS. Während SMS auf reinen Text beschränkt ist, können Sie mit RCS Bilder, Videos, Karussells und interaktive Schaltflächen versenden – und das alles direkt in der nativen Messaging-App Ihrer Kunden, ohne dass ein Download erforderlich ist. Darüber hinaus zeigt RCS Ihren verifizierten Markennamen und Ihr Logo an, sodass Kunden sofort erkennen, dass die Nachricht von Ihnen stammt. Dieses Video vermittelt Ihnen eine solide Grundlage, bevor Sie mit der Erstellung Ihrer ersten RCS-Kampagne in der Campaigns-App beginnen.
Eine „Rich Card“ ist einer der drei in der Campaigns-App verfügbaren RCS-Nachrichtentypen. Damit können Sie ein Bild, einen Kopftext, eine Beschreibung und Aktionsschaltflächen zu einer einzigen, strukturierten Nachricht kombinieren. Sie bestimmen selbst, wie die Karte angezeigt wird: Wählen Sie zwischen vertikaler und horizontaler Ausrichtung, legen Sie die Bildausrichtung fest und nutzen Sie die integrierte Vorschau, um vor dem Versenden genau zu sehen, wie Ihre Nachricht auf einem Mobilgerät aussieht.
Mit Aktionsschaltflächen werden Ihre RCS-Nachrichten interaktiv. Anstatt Ihre Nachricht nur zu lesen, können Kunden auf eine Schaltfläche tippen, um ihren Kalender zu öffnen, eine Wegbeschreibung abzurufen oder eine Webseite aufzurufen – und das alles, ohne ihre Messaging-App zu verlassen. Sie können einer einzelnen Rich Card oder einem Karussell mehrere Schaltflächen hinzufügen und verschiedene Aktionstypen kombinieren, um den Kunden den für sie relevantesten nächsten Schritt anzubieten.
Mit einem Karussell können Sie mehrere Produkte, Angebote oder Optionen in einer einzigen, wischbaren Nachricht präsentieren. Jede Karte im Karussell verfügt über ein eigenes Bild, einen eigenen Text und eigene Aktionsschaltflächen, wodurch es sich ideal für Produktkataloge, Dienstleistungsübersichten oder standortübergreifende Kampagnen eignet. Sie können bis zu zehn Karten hinzufügen und die Medienhöhe für alle Karten einheitlich festlegen, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten.
Der Nachrichtentyp „Medien“ ist dafür gedacht, einzelne Dateianhänge direkt an die Messaging-App Ihrer Kunden zu senden. Im Gegensatz zu „Karten“ und „Karussells“ gibt es hier kein strukturiertes Layout: Sie wählen einen Dateityp aus, laden Ihre Datei hoch und fügen eine Bildunterschrift hinzu, um den Kontext zu verdeutlichen. Dies ist eine unkomplizierte Möglichkeit, Rechnungen, PDFs, Verträge oder Audiodateien im Rahmen eines umfassenderen Kampagnenablaufs zu teilen.
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