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El modelo de IA más grande no siempre es el mejor para atención al cliente
Los pagos son la última incorporación al impresionante repertorio de herramientas de engagement con el cliente de WhatsApp Business Platform. En este blog introduciremos cómo funcionan los pagos en WhatsApp y discutiremos los beneficios.
WhatsApp Business Platform ha añadido una nueva y prometedora característica a su repertorio: WhatsApp Flows. ¿Pero qué es y qué puedes hacer con ello? ¡Vamos a verlo!
El SMS es uno de los servicios de mensajes de texto más antiguos, y el auge de las aplicaciones de mensajería instantánea definitivamente ha afectado al tráfico de SMS. A diferencia de las nuevas apps con sus funciones avanzadas, el SMS es bastante básico en sus características: mensajes de texto simples, sin florituras y con un límite de 160 caracteres. A pesar de ello, el SMS sigue siendo uno de los canales de comunicación más impactantes hoy en día. Lee todo sobre las estadísticas del SMS y su valor continuo para la comunicación empresarial moderna.
Entre el espeso bosque de abreviaturas tecnológicas con un 2 en ellas (B2B, P2P, 2FA,...) se encuentra una de las más simples: A2P messaging, o "Aplicación-a-Persona". Es posible que no estés familiarizado con el acrónimo, pero probablemente haya tocado tu vida varias veces en la última semana sola. Veamos por qué A2P sigue siendo relevante como tecnología de mensajería hoy en día.
WhatsApp y SMS son canales de mensajería inmensamente populares. Ambos tienen sus propias características, casos de uso y valor empresarial añadido. Probablemente todos somos conscientes de ello, pero ¿cuáles son exactamente las diferencias entre ambos? ¿Cuáles son las similitudes? Y lo que es más importante, ¿cuál aportará más valor a su empresa? En este blog nos sumergiremos en el mundo de WhatsApp frente a SMS.
WhatsApp y Facebook Messenger son ambos canales de mensajería establecidos para el compromiso con el cliente. Pero, ¿cuáles son las diferencias? ¿Qué ventajas tiene cada canal para qué caso de uso empresarial? Vamos a sumergirnos en los detalles.
¿Quieres comenzar a probar y desarrollar tu solución y flujo de WhatsApp Business sin tener que esperar a que se apruebe tu cuenta de WhatsApp Business? Ahora esto es posible con nuestro entorno de pruebas de WhatsApp sandbox.
Implementar sistemas seguros es una prioridad para la mayoría de las empresas modernas. ¡O al menos debería serlo! Pero las medidas de seguridad solo funcionan si tanto los empleados como los clientes están dispuestos a adoptarlas. ¿Cómo lograr que todos se sumen?
Proteger tus datos y los de tus clientes es una prioridad principal para la mayoría de las empresas modernas. ¡Y debería serlo! Ahora que los mensajes A2P (de aplicación a persona) son más grandes que nunca, el fraude en mensajes A2P también está en aumento. Como empresa, puedes protegerte contra las amenazas mediante la implementación de ciertas medidas de seguridad, pero no eres el único objetivo. ¡Los criminales también intentarán estafar o engañar a tus clientes! Echemos un vistazo a los tipos de fraude en mensajes A2P a los que pueden enfrentarse tus clientes y a las medidas que se pueden tomar contra ellos.
WhatsApp ha lanzado su nueva API en la nube. ¿Cuáles son las diferencias clave entre la API de WhatsApp On-Premise y la API de WhatsApp en la nube? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
El marketing exitoso implica crear experiencias personales y conversacionales para tus clientes. Y ¿qué mejor lugar para conectar significativamente con tus clientes que en sus redes sociales y canales favoritos como Facebook, Instagram y WhatsApp? Con los anuncios que enlazan a WhatsApp, también conocidos como anuncios de clic para chatear en WhatsApp, puedes ofrecer a tus clientes la participación directa y personal que ansían. ¡Sigue leyendo y descubre el potencial de los anuncios para chatear en Whatsapp!
La Autenticación de Dos Factores, o 2FA, es una forma eficaz de proteger tus datos y a tus clientes. Pero, ¿cómo se configura la Autenticación de Dos Factores? ¿Y qué canales de mensajería se pueden usar para la 2FA?
WhatsApp tiene varias políticas en vigor para mejorar la experiencia general del cliente y construir una relación más positiva entre los consumidores y las empresas en línea. Una de estas políticas especifica que, antes de enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp Business, las empresas deben obtener primero su consentimiento para hacerlo.
En nuestra era digital, las amenazas por correo electrónico son una preocupación importante, con el phishing y la suplantación de identidad volviéndose cada vez más sofisticados. DMARC es el poderoso escudo que las empresas y las personas necesitan. Este protocolo de autenticación garantiza la integridad del correo electrónico, protegiéndose contra la suplantación de dominio y los ciberataques. En este artículo, desmitificamos DMARC, explicando su importancia para reforzar la seguridad del correo electrónico.
En lo que a transmitir mensajes de marketing respecta, las tasas de apertura son clave. Si las personas no abren tus mensajes, tu comunicación no es efectiva. ¿Qué canal ofrece las mejores tasas de apertura? ¿Facebook Messenger? ¿El correo electrónico? ¿Los mensajes push en aplicaciones? La respuesta te sorprenderá…
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