Calcula el ahorro de dinero con tus agentes IA

El impacto de los Agentes de IA en el mundo empresarial

Hoy en día los agentes de IA, forman parte de muchos de los sectores más importantes de la economía, funcionando las 24 h del día.

Cada vez son más las empresas que implementan los agentes de IA en sus negocios para obtener sus ventajas y aumentar su beneficio, reduciendo costes innecesarios. Por eso, hemos creado una personalización de nuestro bot para cada sector.

Como expertos del sector de los agentes de IA, te presentamos nuestra tecnología. Con solo unos pocos clics, te damos una idea del presupuesto neto que obtendrás implementando nuestro agente en tu negocio.

Beneficios de los agentes IA para las empresas

• Optimizan la toma de decisiones. Al tener la capacidad de analizar una gran cantidad de datos, tiene una visión global de los proyectos en todo momento, teniendo en cuenta cualquier aspecto.

• Más trabajo sin perder calidad: Las empresas pueden disponer de un mayor volumen de trabajo sin tener que comprometer la calidad de los servicios.

• Son altamente personalizables. Puedes adaptar tu agente de IA a cualquier entorno de la empresa, profesionalizarlo a tu manera para que trabaje como tú quieras.

• Mejoran la experiencia del cliente. A diferencia de los seres humanos, los chatbots están disponibles en todo momento, además pueden ofrecer, interacciones personalizadas a gran escala. Son capaces de analizar datos históricos o comportamientos en tiempo real de los clientes y adaptar las recomendaciones.

• Ahorran costes operativos. Al automatizar las tareas repetitivas de los trabajadores, las empresas pueden reducir gastos innecesarios o recursos, errores humanos y centrarse en actividades de mayor valor.

Cómo calcular el ROI de los agentes IA

La inteligencia artificial generativa resulta clave a la hora de maximizar el ROI. No en vano, el 74% de las empresas obtienen el retorno de la inversión dentro del primer año (consultar tabla del final del contenido). Se trata de la consecuencia lógica de los beneficios que acabamos de exponer.

Cómo se calcula el ROI

Cuando hablamos de ROI, nos referimos al dinero neto que obtienes quitando todo el dinero invertido en una operación. Esta es la fórmula con la que se obtiene el ROI:

ROI = [(Beneficio Neto - Coste de Inversión) / Coste de Inversión] × 100

Para calcular correctamente esta fórmula, hemos de tener en cuenta que:

El beneficio neto resulta de sumar los ingresos adicionales y los ahorros generados por la inversión.

El coste de inversión abarca todos los gastos asociados a la implementación

Veámoslo con un ejemplo:

Un Chatbot en servicio al cliente, con la inversión, ha gastado unos 10.000€ en desarrollo e implementación. El beneficio que ha obtenido es de reducir un 40% de llamadas a agentes humanos, lo que supone un ahorro de 15.000€ anuales en salarios, como beneficio cuantitativo. Calculando el ROI en esta situación con la fórmula que hemos presentado anteriormente:

ROI: (15.000 − 10.000 / 10.000) x 100 = 50%.

Medición de ROI en agentes IA

Para evaluar realmente el impacto de los agentes IA te dejamos las métricas más importantes a evaluar para conocer el ROI de tu empresa:

• Reducción de costes operativos.

• Incremento de ingresos.

• Mejoras en eficiencia.

Uso de la calculadora de ROI de CM.com

En CM.com hemos desarrollado HALO: un agente de inteligencia artificial con el que podrás crear chatbots conversacionales de forma intuitiva. Averigua la rentabilidad de invertir en esta herramienta de atención al cliente 24/7 con nuestra calculadora ROI de agentes IA.

Cómo navegar por la herramienta

• Visita nuestro sitio web oficial.

• Accede al enlace que te llevará a nuestra calculadora ROI de agentes IA.

• Introduce los siguientes datos para calcular el ROI: cuántos empleados tiene tu servicio de atención al cliente, cuál es el coste anual por cada uno de ellos, cuántas consultas recibes al año y cuántas de ellas podrían automatizarse.

• La calculadora te indicará automáticamente el ahorro neto que obtendrás en un año con nuestra herramienta.

Ejemplos de clientes que aumentaron el ROI

Cuando hablamos del ROI de un agente IA, el caso de nuestro cliente A.s.r. resulta especialmente revelador. Esta empresa implementó un chatbot conversacional para automatizar su servicio de atención al cliente. Antes de implementar esta herramienta, el 50% de sus visitantes online no convertían o no lograron aclarar sus dudas.

A la empresa le llevó solo 6 meses crear y lanzar su nuevo bot. Los resultados no se hicieron esperar. Ahora, el 85% de sus visitantes obtienen respuestas satisfactorias, lo que ha llevado a un aumento de 40 puntos en el indicador NPS.

Ventajas únicas de los agentes AI de CM.com

Los agentes AI de CM.com destacan por encima de otros, por ofrecer una serie de ventajas exclusivas. Están diseñados para adaptarse a las necesidades reales de las empresas y aportarles un valor cuantitativo y cualitativo.

Integración sencilla con plataformas existentes

Nuestros agentes AI se integran fácilmente con CRM, ERP y CDP aplicaciones ya preconfiguradas, es decir, no es necesario cambiar tu sistema, se adaptan fácilmente a lo que ya usas. No tendrás que invertir tiempo extra en conseguir un sistema nuevo.

Autonomía operativa avanzada

Gracias a nuestra avanzada tecnología HALO, te permite reducir la intervención humana en procesos complejos. Nuestros agentes IA resuelven el 80% de consultas recurrentes sin necesidad de recurrir a humanos, además, su uso incrementa las conversiones en un 20%, porque ofrecen recomendaciones personalizadas en base al historial de compras del cliente.

Facilidad y rapidez de implementación

Sabemos que cada negocio es diferente, por eso tenemos un soporte técnico para cada sector, como retail, banca, logística y más. De esta forma desarrollarás tus chatbots totalmente personalizados y en cuestión de semanas. Debemos recalcar que no hace falta saber programar para crear tus propios chatbots.

Perfil integral del cliente

Gracias a que tenemos todos los puntos de contacto relacionados, como pueden ser chat, email, RCS y más, Los bots pueden almacenar una serie de datos importantísimos, con información histórica de cada cliente, la posibilidad de predecir comportamientos y respuestas más rápidas.

Apoyo y personalización continuos

Siempre hay situaciones con las que es imposible prever, por eso ponemos a tu disposición un soporte técnico dedicado a tu empresa. Queremos que te sientas acompañado en todo momento por nosotros. Es así como logramos que las empresas que trabajan con HALO resuelvan las incidencias de sus clientes un 39% más rápido sin necesidad de contratar más empleados.

En CM.com estamos seguros de que la inteligencia artificial es un poderoso activo para tu empresa. Compruébalo con nuestra calculadora ROI de agentes IA. Cuantifica con ella hasta qué punto te conviene invertir en esta nueva tecnología.

Preguntas frecuentes sobre la calculadora de ROI

¿Cómo asegurar la precisión de los resultados?

• Audita los procesos existentes con datos actualizados y relevantes.

• Estandariza las unidades de medida, como euros y porcentajes.

• Adapta las métricas a tu industria.

• Calcula distintas versiones para escenarios pesimistas y optimistas.

• No te olvides de incluir costes ocultos.

• Considera que los beneficios aparecerán de manera progresiva.

¿Qué pasa si los resultados no coinciden con las expectativas?

• Audita los datos de entrada verificando su procedencia y validando su alineación temporal.

• Efectúa una validación cruzada. Compara los resultados ofrecidos por la calculadora ROI de agentes IA con datos procedentes de fuentes externas.

• Compara los KPIs teóricos con los reales e identifica los factores externos que han generado brechas entre ambos.